Αγωνιστείτε για κάθε πελάτη

Αγωνιστείτε για κάθε πελάτη

Οι καιροί κάθε άλλο παρά ρόδινες είναι: οι πωλήσεις νέων αυτοκινήτων υστερούν, η οικονομική κατάσταση είναι υποτονική και τα πορτοφόλια των πελατών έχουν χαλαρώσει. Δύσκολες στιγμές για το εμπόριο αυτοκινήτων; Οχι. Επειδή η επιχείρηση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων είναι πιο προσοδοφόρα από την πώληση νέων αυτοκινήτων και διατηρεί τις αντιπροσωπείες αυτοκινήτων στη ζωή. Ωστόσο, προϋπόθεση για αυτό είναι η παρουσία σε διαδικτυακές ανταλλαγές, επειδή η πλειοψηφία των σημερινών πελατών βρίσκουν το αυτοκίνητο των ονείρων τους μέσω του Διαδικτύου. Ζητήσαμε από τέσσερις συνεργάτες του δικτύου αυτοκινήτων Willhaben.at για καθημερινές εμπειρίες.

Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Grünzweig

Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων στο Mödling ήταν πελάτης του Car4You από την πρώτη μέρα και τώρα, μετά την εξαγορά του Car4You από τη Willhaben.at, είναι επίσης συνεργάτης στο δίκτυο αυτοκινήτων. Ο διευθύνων σύμβουλος Andreas Grünzweig δηλώνει: "Ένα καλό 100 τοις εκατό όσων ενδιαφέρονται για μεταχειρισμένα αυτοκίνητα έρχονται σε εμάς μέσω του Διαδικτύου. Το αποτέλεσμα: λιγότερη συχνότητα αλλά περισσότερες προσφορές." Γιατί, λέει ο διευθυντής πωλήσεων μεταχειρισμένων αυτοκινήτων Christoph Spörr: «Ο πελάτης θέλει και λαμβάνει πολλές πληροφορίες στο διαδίκτυο». Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Grünzweig πουλά περίπου 600 αυτοκίνητα το χρόνο. Η συνεργασία με το δίκτυο κινητήρων Willhaben.at λειτουργεί πολύ καλά γιατί αισθάνεστε ότι σας συμβουλεύουν καλά: "Ο υπεύθυνος επικοινωνίας μας, ο Günter Leitgeb, μας επισκέπτεται μία φορά το μήνα ή επικοινωνεί μαζί μας τηλεφωνικά και λαμβάνει σχόλια από εμάς. Αυτό πραγματικά βοηθάει", λέει ο Christoph Spörr. Αλλά η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων εξακολουθεί να έχει μια επιθυμία: «Οι ανταλλαγές θα πρέπει να αναπτυχθούν με τέτοιο τρόπο ώστε εμείς, η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, να λαμβάνουμε πιο άμεσες πληροφορίες για να μπορούμε να αξιολογήσουμε καλύτερα το σύστημα», λέει ο Andreas Grünzweig.

Αυτοκίνητα Baschinger

Ο έμπορος αυτοκινήτων της Άνω Αυστρίας Günther Baschinger στην St. Agatha είναι επίσης μακροχρόνιος συνεργάτης και πουλά 1.000 νέα, νέα και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα από όλη την Ευρώπη κάθε χρόνο. Οι εμπειρίες με το δίκτυο κινητήρων ήταν σταθερά θετικές, όπως συνοψίζει ο σύμβουλος πωλήσεων Philipp Schellmann: «Λαμβάνουμε πολλές ερωτήσεις μέσω του δικτύου κινητήρων – λειτουργεί πολύ καλά». Σε αντίθεση με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Grünzweig, η άμεση επαφή με τους υπαλλήλους της Motornetzwerk δεν είναι τόσο εκτεταμένη, αλλά σύμφωνα με τη Schellmann, αυτό δεν είναι καθόλου πρόβλημα: "Αν λειτουργεί, τότε λειτουργεί - και αυτό κάνει για εμάς. Όπως είναι, είναι πολύ εύκολο και πρακτικό για εμάς."

Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Holas

Ο Alois Holas, διευθύνων σύμβουλος της ομώνυμης αντιπροσωπείας αυτοκινήτων Seat στο Vitis, είναι πελάτης της Willhaben.at Motornetzwerk εδώ και ένα χρόνο και είναι πολύ ικανοποιημένος. "Το πλεονέκτημα του Willhaben είναι ότι οι κωδικοί Eurotax καταγράφονται κατά την εγκατάσταση, επομένως ο βασικός εξοπλισμός υιοθετείται αυτόματα. Αυτό μας εξοικονομεί χρόνο και παρέχει στον πελάτη περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, ο αριθμός των φωτογραφιών είναι απεριόριστος." Η Alois Holas πουλά 300 αυτοκίνητα το χρόνο, αλλά επισημαίνει επίσης: «Όσο περισσότερες ανταλλαγές εξυπηρετείτε, τόσο περισσότερη δουλειά έχετε».

Αντιπροσωπεία αυτοκινήτων Strauss

Ο έμπορος Mercedes-Benz, Smart και Ford από τη Stockerau ήταν πελάτης του Car4You από την αρχή και τώρα βρίσκεται αποκλειστικά στο δίκτυο κινητήρων Willhaben.at. Ο Karl Strauss, επικεφαλής της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, εκτιμά ότι περίπου το 60 τοις εκατό των ενδιαφερομένων έρχονται σε αυτόν μέσω της διαδικτυακής πύλης, «το υπόλοιπο 40 τοις εκατό αποτελείται από τακτικούς πελάτες και τους πελάτες που εισέρχονται στο σπίτι».
Βρίσκει τις συμβουλές καλές και ακομπλεξάριστες. «Αλλά πιστεύω ότι η παρουσία στο διαδίκτυο θα γίνει ακόμη πιο σημαντική στο μέλλον». Είναι πιο ενημερωμένοι οι πελάτες που έρχονται μέσω του διαδικτύου; "Είναι δύσκολο να το πω. Θα πίστευα ότι μπορεί να γνωρίζουν την αγορά λίγο καλύτερα." Ο Karl Strauss πουλά περίπου 200 καινούργια και μεταχειρισμένα αυτοκίνητα κάθε χρόνο.