Борба за всеки клиент

Борба за всеки клиент

Времената са всичко друго, но не и розови: продажбите на нови автомобили изостават, икономическата ситуация е по-слаба, а портфейлите на клиентите са по-разхлабени. Лоши времена за търговията с автомобили? не Защото бизнесът с употребявани автомобили е по-доходоносен от продажбата на нови автомобили и държи автокъщите на повърхността. Предпоставка за това обаче е присъствието в онлайн борсите, тъй като по-голямата част от днешните клиенти намират мечтания автомобил именно в интернет. Попитахме четирима партньори на моторната мрежа Willhaben.at за ежедневни преживявания.

Автокъща Grünzweig

Автокъщата в Mödling е клиент на Car4You от първия ден и сега, след като Car4You беше поета от Willhaben.at, тя също е партньор в автомобилната мрежа. Управляващият директор Андреас Грюнцвайг заявява: „Добри 100 процента от тези, които се интересуват от употребявани автомобили, идват при нас чрез интернет. Резултатът: по-малко често, но повече сделки.“ Защото, казва мениджърът по продажбите на употребявани автомобили Кристоф Шпор: „Клиентът иска и получава много информация онлайн.“ Автокъщата Grünzweig продава около 600 автомобила годишно. Сътрудничеството с моторната мрежа Willhaben.at работи много добре, защото чувствате, че сте добре посъветвани: „Нашето лице за контакт, Гюнтер Лайтгеб, ни посещава веднъж месечно или се свързва с нас по телефона и получава обратна връзка от нас. Това наистина помага“, казва Кристоф Шпор. Но автокъщата все още има едно желание: „Обмените трябва да бъдат разработени по такъв начин, че ние, автокъщата, да получаваме по-директна обратна връзка, за да можем да оценим по-добре системата“, казва Андреас Грюнцвайг.

Автомобили Башингер

Търговецът на автомобили от Горна Австрия Гюнтер Башингер в Санкт Агата също е дългогодишен партньор за сътрудничество и продава 1000 нови, млади и употребявани автомобили от цяла Европа всяка година. Опитът с автомобилната мрежа е постоянно положителен, както обобщава консултантът по продажбите Филип Шелман: „Получаваме много запитвания чрез моторната мрежа – работи много добре.“ За разлика от автокъщата в Grünzweig, прекият контакт със служителите на Motornetzwerk не е толкова обширен, но според Шелман това изобщо не е проблем: „Ако работи, значи работи – и това е, което прави за нас. Както е, много е лесно и практично за нас.“

Автокъща Holas

Алоис Холас, управляващ директор на едноименния автокъща Seat във Витис, е клиент на Willhaben.at Motornetzwerk от година и е много доволен. "Предимството на Willhaben е, че кодовете на Eurotax се записват при настройката, така че стандартното оборудване се приема автоматично. Това ни спестява време и предоставя на клиента повече информация. Освен това броят на снимките е неограничен." Алоис Холас продава 300 автомобила годишно, но също така посочва: „Колкото повече борси обслужвате, толкова повече работа имате.“

Автокъща Щраус

Дилърът на Mercedes-Benz, Smart и Ford от Щокерау е клиент на Car4You от самото начало и сега е ексклузивно в моторната мрежа Willhaben.at. Карл Щраус, ръководител на дилъра за автомобили, изчислява, че около 60 процента от заинтересованите страни идват при него чрез онлайн портала, „останалите 40 процента се състоят от редовни клиенти и клиенти, влизащи в него.”
Той намира съвета за добър и неусложнен. „Но мисля, че присъствието в интернет ще стане още по-важно в бъдеще.“ По-информирани ли са клиентите, които идват в мрежата? "Трудно е да се каже. Мисля, че може да познават пазара малко по-добре." Karl Strauss продава около 200 нови и употребявани коли всяка година.