Stellantis et Garanta : à égalité

Stellantis et Garanta : à égalité

« Nous attachons une grande importance à avoir un partenaire solide et à portée de vue en matière d'assurance », souligne Sergey Ofitserov, qui dirige les opérations de vente au détail de Stellantis & You en Autriche depuis juin 2023. « Notre collaboration a débuté en 2016, a bien survécu à la période difficile de Corona et se développe aujourd'hui avec de nouvelles idées et des campagnes attrayantes », déclare Günther Kramess, directeur régional de GÖVD Garanta Autriche. Stellantis & You propose des services de vente de voitures neuves et d'atelier, y compris après-vente pour les marques Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Peugeot et Suzuki à Vienne, Triester Straße 50a et Präzisionastrasse 75, et propose également un service pour les marques Lancia, Dodge, RAM et Chrysler, Präzisionastrasse. Le troisième site, situé Brunnerfeldstrasse 69a à Perchtoldsdorf, opère sous le nom de Spoticar Stellantis & You, où sont achetées et vendues des voitures d'occasion de toutes marques.

"En collaboration avec Garanta, nous pouvons offrir à nos clients un service complet à 360 degrés, tant en matière d'immatriculation des véhicules que de traitement des réclamations", explique Sergey Ofitserov. Un bureau d'immatriculation est situé dans l'agence Perfectastrasse, mais les immatriculations des véhicules des clients sont également effectuées sur tous les autres sites par les collaborateurs de Stellantis & You. Au total, 15 conseillers clientèle s'occupent des acheteurs potentiels et neuf conseillers service au total travaillent dans les ateliers affiliés, y compris le centre de peinture et de carrosserie. "Quiconque achète une voiture chez nous peut faire effectuer en interne tous les travaux d'entretien et toutes les réparations en cas de dommage", souligne Ofitserov. La coopération bien établie avec le prestataire de services d'assurance Garanta garantit que l'enregistrement des dommages et les réparations sont effectués en un temps record. « Garanta est la seule assurance qui propose des réparations à la juste valeur jusqu'à 100 % de la valeur de remplacement – ​​c'est un critère crucial pour nous », déclare Thomas Rauch, directeur des ventes de flotte, d'entreprises et d'autorités chez Stellantis & You. Günther Kramess ajoute : "Par exemple, si le client subit des dommages causés par la grêle dont la réparation s'élève à 65 pour cent de la valeur de remplacement, le véhicule sera déclaré comme perte totale auprès d'une autre compagnie d'assurance. Chez nous, il sera entièrement réparé." Les deux partenaires bénéficient de la coopération. Stellantis & You estime que l'activité de réparation reste en interne et Garanta estime qu'elle est recommandée par le concessionnaire automobile comme assurance offrant le meilleur rapport qualité-prix.