Stellantis y Garanta: En igualdad de condiciones

Stellantis y Garanta: En igualdad de condiciones

"Concedemos gran importancia a tener un socio fuerte a la altura de los ojos en materia de seguros", enfatiza Sergey Ofitserov, que dirige las operaciones minoristas de Stellantis & You en Austria desde junio de 2023. "Nuestra colaboración comenzó en 2016, sobrevivió bien al desafiante período de Corona y ahora se está desarrollando con nuevas ideas y campañas atractivas", dice Günther Kramess, gerente de área de GÖVD Garanta Austria. Stellantis & You ofrece servicios de taller y venta de coches nuevos, incluido el servicio postventa para las marcas Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Jeep, Peugeot y Suzuki en Viena en Triester Straße 50a y Präzisionastrasse 75, y también ofrece servicio para las marcas Lancia, Dodge, RAM y Chrysler en Präzisionastrasse. La tercera sucursal en Brunnerfeldstrasse 69a en Perchtoldsdorf opera bajo el nombre Spoticar Stellantis & You, donde se compran y venden coches usados ​​de todas las marcas.

“Junto con Garanta, podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio completo de 360 ​​grados, tanto en la matriculación de vehículos como en la tramitación de reclamaciones”, explica Sergey Ofitserov. En la sucursal de Perfectastrasse hay una oficina de registro, pero los empleados de Stellantis & You también realizan el registro de los vehículos de los clientes en todas las demás ubicaciones. En total, 15 asesores de clientes se ocupan de los posibles compradores y en los talleres afiliados, incluido el centro de pintura y carrocería, trabajan en total nueve asesores de servicio. “Cualquiera que nos compre un coche, en caso de avería, podrá realizar todos los trabajos de mantenimiento y reparaciones en casa”, subraya Ofitserov. La consolidada colaboración con el proveedor de servicios de seguros Garanta garantiza que tanto el registro de daños como la reparación se realicen en un tiempo récord. "Garantía es el único seguro que ofrece reparaciones a valor razonable de hasta el 100 por ciento del valor de reposición; este es un criterio crucial para nosotros", afirma Thomas Rauch, director de ventas de flotas, empresas y autoridades de Stellantis & You. Günther Kramess añade: "Si, por ejemplo, el cliente sufre daños por granizo cuya reparación asciende al 65 por ciento del valor de reposición, el vehículo se declarará como pérdida total en otra compañía de seguros. Con nosotros estará completamente reparado". Ambos socios se benefician de la cooperación. Stellantis & You cree que el negocio de reparación sigue siendo interno y Garanta cree que el concesionario lo recomienda como seguro con la mejor relación calidad-precio.