ستيلانتيس وجارانتا: على قدم المساواة

ستيلانتيس وجارانتا: على قدم المساواة

يؤكد سيرجي أوفيتسيروف، الذي يدير عمليات البيع بالتجزئة في Stellantis & You في النمسا منذ يونيو 2023: "نحن نولي أهمية كبيرة لوجود شريك قوي على مستوى العين في مسائل التأمين". ويقول غونتر كراميس، مدير منطقة GÖVD Garanta Austria: "بدأ تعاوننا في عام 2016، وقد نجا جيدًا من فترة كورونا الصعبة ويتم الآن تطويره بأفكار جديدة وحملات جذابة". تقدم Stellantis & You خدمات بيع السيارات الجديدة وورش العمل بما في ذلك ما بعد البيع للعلامات التجارية Abarth وAlfa Romeo وCitroën وDS Automobiles وFiat وFiat Professional وJeep وPeugeot وSuzuki في فيينا في Triester Straße 50a وفي Präzisionastrasse 75، كما تقدم خدمة للعلامات التجارية Lancia وDodge وRAM وChrysler في Präzisionastrasse. الموقع الثالث في Brunnerfeldstrasse 69a في Perchtoldsdorf يعمل تحت اسم Spoticar Stellantis & You، حيث يتم شراء وبيع السيارات المستعملة من جميع العلامات التجارية.

"بالتعاون مع Garanta، يمكننا أن نقدم لعملائنا خدمة كاملة على نطاق 360 درجة، سواء في تسجيل المركبات أو في معالجة المطالبات"، يوضح سيرجي أوفيتسيروف. يقع مكتب التسجيل في فرع Perfectastrasse، ولكن يتم أيضًا تسجيل مركبات العملاء في جميع المواقع الأخرى بواسطة موظفي Stellantis & You. يقوم إجمالي 15 مستشارًا للعملاء برعاية المشترين المحتملين، ويعمل إجمالي تسعة مستشاري خدمة في الورش التابعة، بما في ذلك مركز الطلاء وهيكل السيارة. يؤكد أوفيتسيروف قائلاً: "يمكن لأي شخص يشتري سيارة منا أن يحصل على جميع أعمال الخدمة وجميع الإصلاحات داخل الشركة في حالة حدوث ضرر". يضمن التعاون الراسخ مع مزود خدمات التأمين Garanta إجراء تسجيل الأضرار والإصلاحات في وقت قياسي. يقول توماس راوخ، مدير مبيعات الأسطول والأعمال والهيئات في شركة Stellantis & You: "إن Garanta هو التأمين الوحيد الذي يقدم إصلاحات ذات قيمة عادلة تصل إلى 100 بالمائة من قيمة الاستبدال - وهذا معيار حاسم بالنسبة لنا". ويضيف غونتر كرامس: "على سبيل المثال، إذا تعرض العميل لأضرار بسبب البَرَد، والتي يصل إصلاحها إلى 65 بالمائة من قيمة الاستبدال، فسيتم إدراج السيارة كخسارة كاملة لدى شركة تأمين أخرى. معنا سيتم إصلاحها بالكامل". يستفيد كلا الشريكين من التعاون. تعتقد شركة Stellantis & You أن أعمال الإصلاح تظل داخل الشركة، وتعتقد شركة Garanta أن وكالة بيع السيارات توصي بها كتأمين بأفضل نسبة السعر إلى الأداء.