La noi, dealerii au de-a face cu profesioniști completi”

La noi, dealerii au de-a face cu profesioniști completi”

Industria auto: Domnule Schwaiger, cum a decurs 2015 pentru Santander și ce așteptări și obiective aveți pentru acest an?
Schwaiger:Practic, 2015 a fost un an dificil. În cele din urmă, am avut încă succes și am crescut de la 600 la 720 de milioane de vânzări - adică cu aproximativ 20 la sută. Afacerea cu mașini second hand în special s-a dezvoltat extrem de bine. Dorim să fim partenerul potrivit și sensibil pentru dealerul de automobile și să-i susținem afacerea în mod optim. Cu alte cuvinte: vinde mai multe mașini prin finanțare optimă și fidelizarea clienților. Sunt într-adevăr optimist cu privire la 2016, deși avem obiective ambițioase.

Industria auto: ce obiective specifice?
Schwaiger:De exemplu, ne vom concentra în mod special pe leasing. În acest context, la sfârșitul anului 2015 am lansat noul nostru produs de leasing VKrG (Santander Consumer Bank oferă clienților săi privați o nouă variantă de leasing care respectă Legea creditului de consum. Aceasta înlocuiește finanțarea anterioară de leasing cu facturarea kilometrajului pentru contracte noi; nota editorului). Acest produs este personalizat și ideal pentru comerțul cu mașini. Până acum, accentul nostru principal a fost întotdeauna pe credit. Acum, de asemenea, vom avea un început fulger când vine vorba de leasing. Mă aștept la o creștere semnificativă de două cifre aici. În afară de asta, vom călca pe gaz și când vine vorba de managementul mașinilor uzate. Avem aici numeroase idei pentru partenerii noștri dealeri. Și, în sfârșit, cadrul dealer-ului va fi, de asemenea, foarte important. Unul dintre cele mai importante instrumente ale noastre este să oferim comercianților noștri lichiditate. 

Industria auto: Ce alte inovații există?
Schwaiger:De acum înainte nu vor mai exista taxe de procesare sau costuri de colectare.

Economia vehiculelor cu motor: de ce?
Schwaiger:Există o hotărâre OGH conform căreia comisioanele de procesare pentru împrumuturile din sectorul de consum nu sunt justificate. Luăm acest subiect foarte în serios. 

Industria auto: Cum merge comerțul cu automobile?
Iubire-inima:Comerțul cu automobile suferă de o anumită slăbiciune a marjelor. Așa a fost și anul trecut și va fi la fel și anul acesta. 

Economia vehiculelor cu motor: se înrăutățește?Situația marjei este precară de mult timp.
Iubire-inima:Ca și în anii precedenți, nivelul va fi foarte scăzut. Ca bancă specializată, bineînțeles că știm acest lucru și suntem chemați să facem acest lucru. Comercianții nu suferă doar de profituri mici. Cert este că industria auto este una dintre cele mai intensive de capital. Misiunea noastră este să oferim retailerilor cel mai bun sprijin posibil în obținerea acestui capital.
Schwaiger: Piața va rămâne în mod fundamental stabilă. Iar dealerii nu sunt de fapt nemulțumiți. Practic, situația pieței este mult mai bună decât ceea ce înfățișează mass-media.

Industria auto: La ce trebuie să acorde o atenție deosebită un dealer auto în zilele noastre?
Iubire-inima:Managementul activ al mașinilor uzate rămâne un subiect foarte mare în comerțul auto. Achiziția de vehicule este esențială aici. Cu cât sunteți mai intens și diferențiat atunci când cumpărați vehicule în calitate de dealer de mașini second hand, cu atât aveți mai mult succes.

Industria auto: Este acest subiect luat suficient de serios de dealerii autorizați?
Iubire-inima:Cu siguranță mai există potențial. Pe de altă parte, există și o evoluție extrem de pozitivă, mai ales că dealerii de marcă sunt acum foarte angajați în gestionarea mașinilor rulate. Mașinile rulate joacă un rol mult mai important astăzi decât în ​​urmă cu trei sau cinci ani.

Industria auto: Care sunt ratele de finanțare la punctul de vânzare? Este evoluția pozitivă?
Schwaiger:Da. Pătrunderea crește. Ceea ce arată că comercianții cu amănuntul iau în serios problemele de finanțare și loialitatea clienților. Avem astăzi retaileri care au deja o penetrare de 60%. Naturalitatea de a oferi un produs de finanțare împreună cu un vehicul este extrem de plăcută. 

Industria auto: Ce oferiți dealerilor de mașini?
Liebe-Herzing: Oferim comercianților cu amănuntul un cadru de vânzare cu amănuntul pentru depozitul lor. Dacă doresc să colaboreze cu noi la finanțarea vânzărilor, oferim o soluție personalizată. Îi punem la dispoziție produsele potrivite, fie că sunt autoturisme noi, de demonstrație sau second hand. Atunci el poate genera lichiditatea necesară. Ne vedem clar ca o alternativă la o bancă de casă sau ca un supliment. Un alt avantaj este că asigurăm doar vehiculele; alte valori mobiliare, cum ar fi imobiliare sau asigurări de viață, nu sunt relevante pentru noi. O altă caracteristică atractivă este legătura cu afacerea de vânzări. Ajungem la un acord corect cu dealerul. Rata dobânzii devine și mai atractivă pentru dealer dacă ne intermediază și afacerea de vânzare. Plătim imediat – adică în aceeași zi – atât în ​​cadrul afacerii dealer-ului, cât și în segmentul clienților finali. În zona de finanțare a dealerului avem propriul nostru instrument, îl numim „Warehouse Financing Today”. Aceasta înseamnă că dealerul este întotdeauna informat despre toate condițiile sale.

Schwaiger:Avem sisteme simple și practice pentru partenerii noștri. La noi, dealerul are de-a face cu profesioniști completi. Avem cea mai mare înțelegere a comerțului cu mașini. Ne pasă de relațiile pe termen lung și de a ne asigura că retailerii se pot baza pe noi.

Industria auto: ce segmente din dealer-ul auto afectează produsele dvs.?
Liebe-Herzing: Practic toată lumea. Finanțarea dealer-ului este destinată managementului. Produsele noastre de vânzare cu amănuntul sunt pentru toți cei care lucrează în vânzări. Produsele care acoperă facturile de reparații, contactați consilierul de servicii pentru clienți. 

Industria auto: câți parteneri de dealeri aveți în prezent?
Schwaiger: Avem 1267. În orice caz, este important pentru noi să sprijinim în mod corespunzător dealerii pe care îi avem și să ne intensificăm cooperarea. Desigur, ne bucurăm de fiecare nou partener dealer.