«Σε εμάς, οι έμποροι έχουν να κάνουν με ολοκληρωμένους επαγγελματίες»

«Σε εμάς, οι έμποροι έχουν να κάνουν με ολοκληρωμένους επαγγελματίες»

Αυτοκινητοβιομηχανία: Κύριε Schwaiger, πώς πήγε το 2015 για το Santander και τι προσδοκίες και στόχους έχετε για φέτος;
Schwaiger:Βασικά, το 2015 ήταν μια δύσκολη χρονιά. Τελικά, ήμασταν ακόμα επιτυχημένοι και αυξηθήκαμε από 600 σε 720 εκατομμύρια πωλήσεις - δηλαδή κατά περίπου 20 τοις εκατό. Ειδικά η επιχείρηση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων έχει αναπτυχθεί εξαιρετικά. Θέλουμε να είμαστε ο σωστός και λογικός συνεργάτης για τον έμπορο αυτοκινήτων και να υποστηρίζουμε βέλτιστα την επιχείρησή του. Με άλλα λόγια: πουλήστε περισσότερα αυτοκίνητα μέσω της βέλτιστης χρηματοδότησης και της αφοσίωσης των πελατών. Είμαι όντως αισιόδοξος για το 2016, αν και έχουμε φιλόδοξους στόχους.

Αυτοκινητοβιομηχανία: Ποιοι συγκεκριμένοι στόχοι;
Schwaiger:Για παράδειγμα, θα εστιάσουμε συγκεκριμένα στο leasing. Σε αυτό το πλαίσιο, στα τέλη του 2015 κυκλοφόρησε το νέο μας προϊόν χρηματοδοτικής μίσθωσης VKrG (Η Santander Consumer Bank προσφέρει στους ιδιώτες πελάτες της μια νέα παραλλαγή χρηματοδοτικής μίσθωσης που συμμορφώνεται με τον νόμο περί καταναλωτικής πίστης. Αυτό αντικαθιστά την προηγούμενη χρηματοδότηση μίσθωσης με χρέωση χιλιομέτρων για νέα συμβόλαια, σημείωση συντάκτη). Αυτό το προϊόν είναι εξατομικευμένο και ιδανικό για το εμπόριο αυτοκινήτων. Μέχρι τώρα, η κύρια εστίασή μας ήταν πάντα η πίστωση. Τώρα θα ξεκινήσουμε και σε ό,τι αφορά τη μίσθωση. Αναμένω σημαντική διψήφια ανάπτυξη εδώ. Εκτός από αυτό, θα πατήσουμε και το γκάζι όταν πρόκειται για τη διαχείριση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Έχουμε πολλές ιδέες για τους αντιπροσώπους μας εδώ. Και τέλος, το πλαίσιο του dealer θα είναι επίσης πολύ σημαντικό. Ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία μας είναι να παρέχουμε στους εμπόρους μας ρευστότητα. 

Αυτοκινητοβιομηχανία: Ποιες άλλες καινοτομίες υπάρχουν;
Schwaiger:Από εδώ και στο εξής δεν θα υπάρχουν έξοδα διεκπεραίωσης ή είσπραξης.

Οικονομία μηχανοκίνητων οχημάτων: γιατί;
Schwaiger:Υπάρχει μια απόφαση της OGH ότι τα τέλη διεκπεραίωσης για δάνεια στον τομέα των καταναλωτών δεν δικαιολογούνται. Παίρνουμε αυτό το θέμα πολύ σοβαρά. 

Αυτοκινητοβιομηχανία: Πώς πάει το εμπόριο αυτοκινήτων;
Αγάπη-Καρδιά:Το εμπόριο αυτοκινήτων πάσχει από κάποια αδυναμία στα περιθώρια. Αυτό έγινε πέρυσι και το ίδιο θα γίνει και φέτος. 

Οικονομία μηχανοκίνητων οχημάτων: Επιδεινώνεται;Η κατάσταση του περιθωρίου ήταν επισφαλής εδώ και πολύ καιρό.
Αγάπη-Καρδιά:Όπως και τα προηγούμενα χρόνια, το επίπεδο θα είναι πολύ χαμηλό. Ως εξειδικευμένη τράπεζα, φυσικά και το γνωρίζουμε και καλούμαστε να το κάνουμε. Οι έμποροι δεν υποφέρουν μόνο από χαμηλά κέρδη. Γεγονός είναι ότι η αυτοκινητοβιομηχανία είναι από τις πιο εντάσεως κεφαλαίου. Η δουλειά μας είναι να παρέχουμε στους λιανοπωλητές την καλύτερη δυνατή υποστήριξη για την απόκτηση αυτού του κεφαλαίου.
Schwaiger: Η αγορά θα παραμείνει ουσιαστικά σταθερή. Και οι έμποροι στην πραγματικότητα δεν είναι δυσαρεστημένοι. Βασικά, η κατάσταση της αγοράς είναι πολύ καλύτερη από αυτή που παρουσιάζουν τα μέσα ενημέρωσης.

Αυτοκινητοβιομηχανία: Τι πρέπει να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στις μέρες μας μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων;
Αγάπη-Καρδιά:Η ενεργή διαχείριση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων παραμένει ένα πολύ μεγάλο θέμα στο εμπόριο αυτοκινήτων. Η προμήθεια οχημάτων είναι κεντρική εδώ. Όσο πιο εντατικά και διαφοροποιημένα είστε όταν αγοράζετε οχήματα ως έμπορος μεταχειρισμένων αυτοκινήτων, τόσο πιο επιτυχημένος είστε.

Αυτοκινητοβιομηχανία: Λαμβάνεται αυτό το θέμα αρκετά σοβαρά από εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους;
Αγάπη-Καρδιά:Σίγουρα υπάρχουν ακόμη δυνατότητες. Από την άλλη πλευρά, υπάρχει επίσης μια εξαιρετικά θετική εξέλιξη, ειδικά από τη στιγμή που οι έμποροι επωνυμιών είναι πλέον πολύ αφοσιωμένοι στη διαχείριση μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Τα μεταχειρισμένα αυτοκίνητα παίζουν πολύ πιο σημαντικό ρόλο σήμερα από ό,τι πριν από τρία ή πέντε χρόνια.

Αυτοκινητοβιομηχανία: Ποια είναι τα ποσοστά χρηματοδότησης στο σημείο πώλησης; Είναι θετική η εξέλιξη;
Schwaiger:Ναί. Η διείσδυση αυξάνεται. Κάτι που δείχνει ότι οι έμποροι λιανικής παίρνουν πραγματικά σοβαρά τα θέματα της χρηματοδότησης και της αφοσίωσης των πελατών. Έχουμε λιανοπωλητές σήμερα που έχουν ήδη 60 τοις εκατό διείσδυση. Η φυσικότητα της προσφοράς ενός προϊόντος χρηματοδότησης μαζί με ένα όχημα είναι εξαιρετικά ευχάριστη. 

Αυτοκινητοβιομηχανία: Τι προσφέρετε στους εμπόρους αυτοκινήτων;
Liebe-Herzing: Προσφέρουμε στους λιανοπωλητές ένα πλαίσιο λιανικής για την αποθήκη τους. Εάν θέλουν να συνεργαστούν μαζί μας για τη χρηματοδότηση πωλήσεων, προσφέρουμε μια εξατομικευμένη λύση. Του παρέχουμε τα κατάλληλα προϊόντα, είτε καινούργια, είτε επίδειξης είτε μεταχειρισμένα. Τότε μπορεί να δημιουργήσει την απαραίτητη ρευστότητα. Εμείς ξεκάθαρα βλέπουμε τους εαυτούς μας ως εναλλακτική λύση σε μια τράπεζα σπιτιού ή ως συμπλήρωμα. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι ασφαλίζουμε μόνο τα οχήματα. άλλοι τίτλοι όπως ακίνητη περιουσία ή ασφάλιση ζωής δεν μας αφορούν. Ένα άλλο ελκυστικό χαρακτηριστικό είναι η σύνδεση με την επιχείρηση πωλήσεων. Φτάνουμε σε μια δίκαιη συμφωνία με τον έμπορο. Το επιτόκιο γίνεται ακόμη πιο ελκυστικό για τον έμπορο εάν μας διαμεσολαβεί επίσης τις πωλήσεις. Πληρώνουμε αμέσως –δηλαδή την ίδια μέρα– τόσο στον τομέα των πλαισίων αντιπροσώπων όσο και στο τμήμα του τελικού πελάτη. Στον τομέα χρηματοδότησης αντιπροσώπων έχουμε το δικό μας εργαλείο, το ονομάζουμε «Χρηματοδότηση αποθήκης σήμερα». Αυτό σημαίνει ότι ο έμπορος είναι πάντα ενημερωμένος για όλες τις συνθήκες του.

Schwaiger:Διαθέτουμε απλά και πρακτικά συστήματα για τους συνεργάτες μας. Σε εμάς ο αντιπρόσωπος έχει να κάνει με ολοκληρωμένους επαγγελματίες. Έχουμε την απόλυτη κατανόηση του εμπορίου αυτοκινήτων. Μας ενδιαφέρει οι μακροχρόνιες σχέσεις και η διασφάλιση ότι οι έμποροι λιανικής μπορούν να βασίζονται σε εμάς.

Αυτοκινητοβιομηχανία: Ποια τμήματα της αντιπροσωπείας αυτοκινήτων επηρεάζουν τα προϊόντα σας;
Liebe-Herzing: Βασικά όλοι. Η χρηματοδότηση αντιπροσώπων στοχεύει στη διαχείριση. Τα προϊόντα λιανικής μας απευθύνονται σε όλους όσους εργάζονται στον τομέα των πωλήσεων. Για προϊόντα που καλύπτουν λογαριασμούς επισκευής, επικοινωνήστε με τον σύμβουλο εξυπηρέτησης πελατών. 

Αυτοκινητοβιομηχανία: Πόσους συνεργάτες αντιπροσώπου έχετε αυτήν τη στιγμή;
Schwaiger: Έχουμε 1267. Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό για εμάς να υποστηρίζουμε σωστά τους αντιπροσώπους που έχουμε και να εντείνουμε τη συνεργασία μας. Φυσικά, χαιρόμαστε για κάθε νέο συνεργάτη αντιπροσώπου.