汽车经销商现在是、现在仍然是最好的保险”

汽车经销商现在是、现在仍然是最好的保险”

凭借其保险解决方案和服务，Garanta 30 年来一直是奥地利机动车辆行业不可或缺的一部分。这家行业保险公司代表了这样的理念：汽车经销商是最好的保险。换句话说：员工是最终客户提出索赔时的第一联系人。我们将与奥地利 Garanta Versicherungs-AG 首席代表 Kurt Molterer 一起研究以下问题：从现在起，汽车经销商将在客户的出行方面扮演什么角色。

机动车行业：Garanta 作为行业保险公司如何帮助客户来到汽车经销店？如何提高客户对汽车经销店的忠诚度？
库尔特·莫尔特雷尔：秉承 Garanta 理念“汽车经销商是最好的保险”的汽车经销商将自动增强客户忠诚度并增加客户频率。这意味着汽车销售员是客户的专家，也是移动出行方面的第一联系人。 Garanta 为其客户提供所谓的责任保费维护折扣。如果客户每年至少在经销商处进行一次维护、服务或车辆检查，则可以享受此折扣。

未来会是什么样子？无论是汽车经销商和汽车公司的角色，还是 Garanta 作为行业保险公司的职能。
当然，汽车行业也会发生变化。无论是通过新型驱动方式、通过改变消费者行为还是由于普遍的数字化浪潮。未来不变的是客户在解决其移动需求时希望有一个联系人。而汽车经销专家未来应该继续承担这个职能。作为行业保险公司，我们将继续尽自己的一份力量来支持汽车经销商完成这项任务——秉承“汽车经销商是最好的保险”的座右铭。

“对我们来说，汽车经销商现在是、现在仍然是移动出行方面的专家和第一联系人。”董事总经理库尔特·莫尔特勒

严格的气候要求迫使运输部门采取行动。作为保险公司，您可以做些什么来为实现气候目标做出贡献？
作为奥地利机动车辆行业的保险公司，我们多年来一直致力于生态主题以及如何制定激励措施，使保单持有人的生态意识得到回报。这里有两个例子。首先是Garanta生态红利：采用替代驱动系统的车主可享受机动车责任险和综合险年度保费10%的折扣。其次，生态举措：车龄10年以上报废车辆换新车时，可享受综合环保红利，并免费获得长达12个月的综合保险。

那些不能或不想买得起自己的汽车的人（主要是年轻人）越来越多地使用汽车共享，从而使用汽车、摩托车和自行车。零售商在其中扮演什么角色？
对于零售商来说，这是否是一个将自己定位为所有这些主题的联系人的机会？对于我们来说，汽车经销商是移动出行方面的专家和第一联系人。我们设计了保险解决方案和流程，以便汽车经销店的客户和保单持有人一次又一次地访问他们的汽车经销店。首先是建议和选择正确的费率，然后是向汽车经销商报告损坏情况和处理索赔。

驾驶员辅助和自动驾驶可以使未来更多人群的机动化个人出行成为可能。关键词：老龄化社会。在这种背景下，高质量的保险解决方案必须能够实现什么目标？
保险产品始终基于人口统计情况或统计概率和损失频率。在费率设计中精算地考虑了这些标准。