Bilhandlaren är och förblir den bästa försäkringen

Bilhandlaren är och förblir den bästa försäkringen

Med sina försäkringslösningar och tjänster har Garanta varit en oumbärlig del av den österrikiska bilindustrin i 30 år. Branschförsäkringsgivaren representerar filosofin: Bilhandlaren är den bästa försäkringen. Med andra ord: Medarbetarna är slutkundernas första kontaktpunkt vid skadeanmälan. Med Kurt Molterer, huvudrepresentant för Garanta Versicherungs-AG Österrike, kommer vi att undersöka frågan om vilken roll fordonshandlaren kommer att spela när det gäller mobilitet för kunden från och med nu.

Motorfordonsbranschen: Hur kan Garanta, som branschförsäkringsgivare, hjälpa kunder att komma till bilaffären? Hur kan kundernas lojalitet till bilhandlaren främjas?
Kurt Molterer:En bilhandlare som lever efter Garantas filosofi "bilhandlaren är den bästa försäkringen" kommer automatiskt att stärka kundlojaliteten och öka kundfrekvensen. Det innebär att bilförsäljaren är kundens expert och första kontaktpunkt när det kommer till mobilitet. Garanta erbjuder sina kunder en så kallad underhållsrabatt på ansvarspremien. Denna rabatt får kunden om han utför underhåll, service eller en fordonsbesiktning hos sin återförsäljare minst en gång per år.

Hur kommer framtiden att se ut? Både vad gäller bilhandlarnas och motorfordonsföretagens roll samt Garantas funktion som branschförsäkringsgivare.
Självklart kommer det att ske förändringar inom fordonsindustrin. Vare sig det är genom nya typer av drivkraft, genom förändrat konsumentbeteende eller på grund av den allmänna digitaliseringsvågen. Det som kommer att förbli detsamma i framtiden är kundens önskan att ha en kontaktperson när det gäller att lösa deras mobilitetsbehov. Och experten inom bilhandeln bör fortsätta att ta på sig denna funktion i framtiden. Som branschförsäkringsgivare kommer vi att fortsätta att göra vårt för att stödja bilhandlaren i denna uppgift - troget mottot "Bilaffären är den bästa försäkringen".

"För oss är och förblir bilhandlaren en expert och första kontaktpunkt när det kommer till mobilitet."VD KURT MOLTERER

Strikta klimatkrav tvingar transportsektorn att vidta åtgärder. Vad kan du som försäkringsgivare göra för att bidra till att nå klimatmålen?
Som försäkringsgivare för den österrikiska motorfordonsindustrin har vi sysslat med ämnet ekologi i många år och hur vi kan skapa incitament så att försäkringstagare belönas för sin ekologiska medvetenhet. Här är två exempel. För det första Garanta ekologibonus: ägare av fordon med alternativa drivsystem får 10 % rabatt på den årliga premien för motorfordonsansvar och helförsäkring. För det andra ekologisatsningen: När ett fordon som är minst tio år gammalt och som skrotas byts ut mot en ny bil kan kunderna dra nytta av den heltäckande miljöbonusen och få en helförsäkring i upp till 12 månader utan kostnad.

De som inte har eller vill ha råd med egen bil – i första hand unga – använder i allt större utsträckning samåkning och därmed bilar, motorcyklar och cyklar. Vilken roll spelar återförsäljarna i detta?
Är detta en möjlighet för återförsäljare att positionera sig som kontakter för alla dessa ämnen? För oss är bilhandlaren en expert och första kontaktpunkt när det kommer till mobilitet. Vi har utformat våra försäkringslösningar och våra processer på ett sådant sätt att bilhandelskunder och försäkringstagare besöker sin bilhandlare gång på gång. Detta börjar med rådgivning och val av rätt taxa och fortsätter fram till anmälan av skadan och handläggning av reklamationen hos bilhandlaren.

Förarassistans och automatiserad körning skulle kunna göra motoriserad individuell rörlighet möjlig för en ännu större grupp människor i framtiden. Nyckelord: det åldrande samhället. Vad har högkvalitativa försäkringslösningar för att kunna åstadkomma i detta sammanhang?
Försäkringsprodukter har alltid varit baserade på demografiska omständigheter eller statistiska sannolikheter och förlustfrekvenser. Dessa kriterier beaktades försäkringstekniskt i tariffutformningen.