Avtohiša ​​je in ostaja najboljše zavarovanje”

Avtohiša ​​je in ostaja najboljše zavarovanje”

Garanta je s svojimi zavarovalniškimi rešitvami in storitvami že 30 let nepogrešljiv del avstrijske avtomobilske industrije. Zavarovalnica v panogi predstavlja filozofijo: Avtohiša ​​je najboljše zavarovanje. Z drugimi besedami: zaposleni so prva kontaktna točka končnih strank v primeru reklamacije. S Kurtom Moltererjem, glavnim predstavnikom Garanta Versicherungs-AG Avstrija, bomo preučili vprašanje, kakšno vlogo bo odslej imel trgovec z vozili glede mobilnosti za stranko.

Industrija motornih vozil: Kako lahko Garanta kot panožna zavarovalnica pomaga strankam priti do prodajalca avtomobilov? Kako lahko spodbujate zvestobo strank do prodajalca avtomobilov?
Kurt Molterer:Avtohiša, ki živi po Garantini filozofiji »avtohiša ​​je najboljše zavarovanje«, bo samodejno okrepila zvestobo strank in povečala pogostost strank. To pomeni, da je prodajalec avtomobilov strokovnjak za stranko in prva kontaktna točka, ko gre za mobilnost. Garanta svojim strankam ponuja tako imenovani vzdrževalni popust na premijo odgovornosti. Kupec prejme ta popust, če vsaj enkrat letno opravi vzdrževanje, servis ali pregled vozila pri svojem trgovcu.

Kakšna bo prihodnost? Tako z vidika vloge avtohiš in avtomobilskih družb kot tudi funkcije Garanta kot panožne zavarovalnice.
Seveda bodo spremembe v avtomobilski industriji. Naj bo to z novimi vrstami pogonov, s spremenjenim vedenjem potrošnikov ali zaradi splošnega vala digitalizacije. Kar bo ostalo enako tudi v prihodnje, je želja naročnika, da ima kontaktno osebo, ko gre za reševanje njihovih potreb po mobilnosti. In strokovnjak v avtosalonu naj to funkcijo opravlja tudi v prihodnje. Kot zavarovalnica v panogi bomo še naprej podpirali zastopstvo avtomobilov pri tej nalogi – zvesti motu »Salon za prodajo avtomobilov je najboljše zavarovanje«.

"Za nas prodajalec avtomobilov je in ostaja strokovnjak in prva kontaktna točka, ko gre za mobilnost."GENERALNI DIREKTOR KURT MOLTERER

Stroge podnebne zahteve silijo prometni sektor k ukrepanju. Kaj lahko kot zavarovalnica storite, da prispevate k doseganju podnebnih ciljev?
Kot zavarovalnica avstrijske avtomobilske industrije se že vrsto let ukvarjamo s temo ekologije in kako lahko ustvarimo spodbude, da bodo zavarovanci nagrajeni za svojo ekološko ozaveščenost. Tukaj sta dva primera. Prvič, ekološki bonus Garanta: lastniki vozil z alternativnimi pogoni prejmejo 10 % popust na letno premijo zavarovanja avtomobilske odgovornosti in kasko zavarovanja. Drugič, ekološka pobuda: Ko vozilo, ki je staro vsaj deset let in je v razgradnji, zamenjamo za nov avtomobil, lahko kupci izkoristijo celovit okoljski bonus in prejmejo kasko zavarovanje do 12 mesecev brezplačno.

Tisti, ki si ne morejo ali nočejo privoščiti lastnega avtomobila – predvsem mladi – se vse pogosteje poslužujejo souporabe avtomobilov in s tem avtomobilov, motorjev in koles. Kakšno vlogo imajo pri tem trgovci?
Ali je to priložnost za trgovce na drobno, da se postavijo kot stiki za vse te teme? Za nas je prodajalec avtomobilov strokovnjak in prva kontaktna točka, ko gre za mobilnost. Naše zavarovalniške rešitve in procese smo zasnovali tako, da stranke in zavarovanci avtohiš vedno znova obiščejo njihovo avtohišo. Ta se začne s svetovanjem in izbiro prave tarife ter nadaljuje do prijave škode in obdelave reklamacije pri avtohiši.

Pomoč vozniku in avtomatizirana vožnja bi lahko v prihodnosti omogočili motorizirano individualno mobilnost še večji skupini ljudi. Ključna beseda: starajoča se družba. Kaj morajo v tem kontekstu doseči kakovostne zavarovalniške rešitve?
Zavarovalni produkti so vedno temeljili na demografskih okoliščinah ali statističnih verjetnostih in pogostosti izgub. Ti kriteriji so bili aktuarsko upoštevani pri oblikovanju tarife.