Autobazár je a zostane najlepším poistením

Autobazár je a zostane najlepším poistením

Garanta je so svojimi poistnými riešeniami a službami už 30 rokov neodmysliteľnou súčasťou rakúskeho automobilového priemyslu. Priemyselná poisťovňa predstavuje filozofiu: Autobazár je najlepšie poistenie. Inými slovami: Zamestnanci sú prvým kontaktným bodom pre koncových zákazníkov v prípade reklamácie. S Kurtom Moltererom, hlavným zástupcom spoločnosti Garanta Versicherungs-AG Austria, preskúmame otázku, akú úlohu bude odteraz zohrávať predajca vozidiel z hľadiska mobility pre zákazníka.

Automobilový priemysel: Ako môže Garanta ako priemyselná poisťovňa pomôcť zákazníkom prísť do autobazára? Ako možno podporiť lojalitu zákazníkov k predajni áut?
Kurt Molterer:Autobazár, ktorý žije podľa filozofie Garanty „autobazár je najlepšie poistenie“ automaticky posilní lojalitu zákazníkov a zvýši frekvenciu zákazníkov. To znamená, že predajca áut je odborníkom zákazníka a prvým kontaktným bodom, pokiaľ ide o mobilitu. Garanta ponúka svojim zákazníkom takzvanú udržiavaciu zľavu na poistnom. Zákazník získa túto zľavu, ak aspoň raz ročne vykoná údržbu, servis alebo kontrolu vozidla u svojho predajcu.

Ako bude vyzerať budúcnosť? Či už z hľadiska úlohy autobazárov a automobiliek, ako aj funkcie Garanty ako odvetvovej poisťovne.
V automobilovom priemysle samozrejme nastanú zmeny. Či už prostredníctvom nových typov pohonu, zmeneného správania spotrebiteľov alebo všeobecnej vlny digitalizácie. Čo zostane nezmenené aj v budúcnosti, je túžba zákazníka mať kontaktnú osobu pri riešení svojich potrieb mobility. A túto funkciu by mal odborník v autobazári zastávať aj v budúcnosti. Ako priemyselný poisťovateľ sa budeme aj naďalej podieľať na podpore autosalónu v tejto úlohe – verní mottu „Autobazár je najlepšie poistenie“.

„Pre nás je a zostáva predajca áut odborníkom a prvým kontaktným bodom, pokiaľ ide o mobilitu.“VÝKONNÝ RIADITEĽ KURT MOLTERER

Prísne klimatické požiadavky nútia sektor dopravy konať. Čo môžete ako poisťovateľ urobiť, aby ste prispeli k dosiahnutiu klimatických cieľov?
Ako poisťovateľ rakúskeho automobilového priemyslu sa už dlhé roky zaoberáme témou ekológie a tým, ako vieme vytvárať stimuly, aby boli poistenci za svoje ekologické povedomie odmenení. Tu sú dva príklady. Po prvé, ekologický bonus Garanta: majitelia vozidiel s alternatívnymi systémami pohonu získajú zľavu 10 % z ročného poistného na povinné ručenie a komplexné poistenie. Po druhé, ekologická iniciatíva: Pri výmene vozidla, ktoré má najmenej desať rokov a je zošrotované, za nové auto, môžu zákazníci využiť komplexný ekologický bonus a získať komplexné poistenie až na 12 mesiacov zadarmo.

Tí, ktorí si nemôžu alebo nechcú dovoliť vlastné auto – predovšetkým mladí ľudia – čoraz častejšie využívajú zdieľanie áut, teda autá, motorky a bicykle. Akú úlohu v tom zohrávajú maloobchodníci?
Je to príležitosť pre maloobchodníkov, aby sa stali kontaktnými osobami pre všetky tieto témy? Predajca áut je pre nás odborníkom a prvým kontaktným miestom v oblasti mobility. Naše poistné riešenia a procesy sme navrhli tak, aby zákazníci a poistenci autobazáru opakovane navštevovali ich autobazár. Začína to poradenstvom a výberom správnej tarify a pokračuje až po nahlásenie škody a vybavenie reklamácie v autobazári.

Asistencia vodiča a automatizovaná jazda by mohli v budúcnosti umožniť motorizovanú individuálnu mobilitu pre ešte väčšiu skupinu ľudí. Kľúčové slovo: starnúca spoločnosť. Čo musia kvalitné poistné riešenia v tejto súvislosti dosiahnuť?
Poistné produkty boli vždy založené na demografických okolnostiach alebo štatistických pravdepodobnostiach a frekvenciách strát. Tieto kritériá boli poistno-matematické zohľadnené pri návrhu tarify.