Automašīnu izplatītājs ir un paliek labākā apdrošināšana”

Automašīnu izplatītājs ir un paliek labākā apdrošināšana”

Ar saviem apdrošināšanas risinājumiem un pakalpojumiem Garanta ir bijusi neatņemama Austrijas automobiļu nozares sastāvdaļa jau 30 gadus. Nozares apdrošinātājs pārstāv filozofiju: automašīnu izplatītājs ir labākā apdrošināšana. Citiem vārdiem sakot: darbinieki ir tiešajiem klientiem pirmais kontaktpunkts pretenzijas gadījumā. Kopā ar Kurtu Moltereru, Garanta Versicherungs-AG Austria galveno pārstāvi, mēs pārbaudīsim jautājumu par to, kāda loma transportlīdzekļu izplatītājam turpmāk būs klienta mobilitātes ziņā.

Automobiļu rūpniecība: kā Garanta kā nozares apdrošinātājs var palīdzēt klientiem ierasties automašīnu tirdzniecības centrā? Kā var veicināt klientu lojalitāti pret automašīnu izplatītāju?
Kurts Molterers:Automašīnu izplatītājs, kas ievēro Garanta filozofiju “automašīnu izplatītājs ir labākā apdrošināšana”, automātiski stiprinās klientu lojalitāti un palielinās klientu skaitu. Tas nozīmē, ka automašīnu pārdevējs ir klienta eksperts un pirmais kontaktpunkts mobilitātes jautājumos. Garanta saviem klientiem piedāvā tā saukto uzturēšanas atlaidi atbildības prēmijai. Šo atlaidi klients saņem, ja vismaz reizi gadā veic apkopi, servisu vai transportlīdzekļa apskati pie sava izplatītāja.

Kāda izskatīsies nākotne? Gan attiecībā uz automašīnu tirgotāju un automobiļu kompāniju lomu, gan arī Garanta kā nozares apdrošinātāja funkciju.
Protams, autobūves nozarē būs izmaiņas. Vai tas būtu saistīts ar jauniem virzības veidiem, mainītu patērētāju uzvedību vai vispārējo digitalizācijas vilni. Tas, kas paliks nemainīgs arī turpmāk, ir klienta vēlme pēc kontaktpersonas mobilitātes vajadzību risināšanā. Un automobiļu tirdzniecības ekspertam šī funkcija būtu jāturpina uzņemties arī turpmāk. Kā nozares apdrošinātājs mēs turpināsim darīt visu iespējamo, lai atbalstītu automašīnu tirdzniecības uzņēmumus šī uzdevuma izpildē – saskaņā ar moto “Automašīnu izplatītājs ir labākā apdrošināšana”.

"Mums automašīnu tirgotājs ir un paliek eksperts un pirmais kontaktpunkts mobilitātes jomā."DIREKTORS KURTS MOLTERERS

Stingras klimata prasības liek transporta nozarei rīkoties. Ko jūs kā apdrošinātājs varat darīt, lai sniegtu savu ieguldījumu klimata mērķu sasniegšanā?
Kā Austrijas mehānisko transportlīdzekļu nozares apdrošinātājs mēs daudzus gadus esam nodarbojušies ar ekoloģijas tēmu un to, kā mēs varam radīt stimulus, lai apdrošinājuma ņēmēji saņemtu atlīdzību par viņu ekoloģisko izpratni. Šeit ir divi piemēri. Pirmkārt, Garanta ekoloģijas bonuss: transportlīdzekļu ar alternatīvām piedziņas sistēmām īpašnieki saņem 10% atlaidi ikgadējai transportlīdzekļa civiltiesiskās atbildības un kases apdrošināšanas prēmijai. Otrkārt, ekoloģijas iniciatīva: Kad transportlīdzeklis, kas ir vismaz desmit gadus vecs un tiek nodots metāllūžņos, tiek apmainīts pret jaunu automašīnu, klienti var izmantot visaptverošo vides bonusu un saņemt visaptverošo apdrošināšanu līdz 12 mēnešiem bez maksas.

Tie, kuri nevar vai nevēlas atļauties savu automašīnu, galvenokārt jaunieši, arvien vairāk izmanto automašīnu koplietošanu un līdz ar to arī automašīnas, motociklus un velosipēdus. Kādu lomu tajā spēlē mazumtirgotāji?
Vai šī ir iespēja mazumtirgotājiem pozicionēt sevi kā kontaktpersonas par visām šīm tēmām? Mums automašīnu tirgotājs ir eksperts un pirmais kontaktpunkts mobilitātes jautājumos. Mēs esam izstrādājuši savus apdrošināšanas risinājumus un procesus tā, lai autosalonu klienti un apdrošinājuma ņēmēji atkal un atkal apmeklētu savu automašīnu izplatītāju. Tas sākas ar konsultāciju un pareizā tarifa izvēli un turpinās līdz ziņošanai par bojājumiem un prasības izskatīšanai automašīnu izplatītajā.

Vadītāja palīdzība un automatizēta braukšana nākotnē varētu padarīt motorizētu individuālu mobilitāti vēl lielākai cilvēku grupai. Atslēgvārds: sabiedrības novecošana. Ko šajā kontekstā ir jāspēj sasniegt augstas kvalitātes apdrošināšanas risinājumiem?
Apdrošināšanas produkti vienmēr ir balstīti uz demogrāfiskiem apstākļiem vai statistiskām varbūtībām un zaudējumu biežumu. Šie kritēriji tika aktuāri ņemti vērā tarifu izstrādē.