Automobilių prekyba yra ir išlieka geriausiu draudimu

Automobilių prekyba yra ir išlieka geriausiu draudimu

Savo draudimo sprendimais ir paslaugomis „Garanta“ jau 30 metų yra nepakeičiama Austrijos automobilių pramonės dalis. Pramonės draudikas atstovauja filosofijai: automobilių atstovybė yra geriausias draudimas. Kitaip tariant: darbuotojai yra pirmasis galutinis klientas, į kurį gali kreiptis pretenzijos atveju. Su Kurtu Moltereriu, „Garanta Versicherungs-AG Austria“ vyriausiuoju atstovu, nagrinėsime klausimą, kokį vaidmenį nuo šiol atliks transporto priemonių pardavėjas klientų mobilumo srityje.

Motorinių transporto priemonių pramonė: kaip „Garanta“, kaip pramonės draudikas, gali padėti klientams atvykti į automobilių prekybos atstovybę? Kaip galima skatinti klientų lojalumą automobilių atstovybei?
Kurtas Moltereris:Automobilių platinimo įmonė, kuri vadovaujasi Garanta filosofija „automobilių platinimas yra geriausias draudimas“, automatiškai sustiprins klientų lojalumą ir padidins klientų dažnumą. Tai reiškia, kad automobilių pardavėjas yra kliento ekspertas ir pirmasis kontaktas, kai kalbama apie mobilumą. „Garanta“ savo klientams siūlo vadinamąją techninės priežiūros nuolaidą atsakomybės priemokai. Šią nuolaidą klientas gauna, jei bent kartą per metus pas savo atstovą atlieka techninę priežiūrą, servisą ar automobilio apžiūrą.

Kaip atrodys ateitis? Tiek kalbant apie automobilių pardavėjų ir variklinių transporto priemonių įmonių vaidmenį, tiek apie Garanta, kaip pramonės draudiko, funkciją.
Žinoma, automobilių pramonėje bus pokyčių. Nesvarbu, ar tai būtų naujo tipo veržlumas, pasikeitęs vartotojų elgesys ar bendra skaitmeninimo banga. Ateityje išliks toks pat – kliento noras turėti kontaktinį asmenį sprendžiant mobilumo poreikius. O automobilių prekybos ekspertas šios funkcijos turėtų imtis ir ateityje. Kaip pramonės draudikas, mes ir toliau stengsimės padėti automobilių pardavėjams atlikti šią užduotį – vadovaudamiesi šūkiu „Automobilių platinimas yra geriausias draudimas“.

„Mums automobilių pardavėjas yra ir išlieka ekspertas ir pirmasis kontaktas, kai kalbama apie mobilumą.VADOVAS DIREKTORIAUS KURTAS MOLTERERIS

Griežti klimato reikalavimai verčia transporto sektorių imtis veiksmų. Ką jūs, kaip draudikas, galite padaryti, kad prisidėtumėte prie klimato tikslų?
Kaip Austrijos variklinių transporto priemonių pramonės draudikas, daug metų sprendžiame ekologijos temą ir tai, kaip galime sukurti paskatas, kad draudėjams būtų atlyginta už ekologinį sąmoningumą. Štai du pavyzdžiai. Pirma, „Garanta“ ekologijos premija: transporto priemonių su alternatyviomis pavaros sistemomis savininkams taikoma 10% nuolaida metinei transporto priemonių civilinės atsakomybės ir kasko draudimo įmokai. Antra, ekologijos iniciatyva: kai ne mažiau kaip dešimties metų senumo ir atiduodama į metalo laužą transporto priemonė pakeičiama į naują automobilį, klientai gali pasinaudoti visapusiška aplinkosaugine premija ir nemokamai gauti kaskojį draudimą iki 12 mėnesių.

Negalintys arba nenorintys įsigyti nuosavo automobilio – visų pirma jaunimas – vis dažniau naudojasi dalijimusi automobiliu, taigi ir automobiliais, motociklais bei dviračiais. Kokį vaidmenį čia atlieka mažmenininkai?
Ar tai galimybė mažmenininkams tapti kontaktiniais visomis šiomis temomis? Mums automobilių pardavėjas yra ekspertas ir pirmasis kontaktas, kai kalbame apie mobilumą. Draudimo sprendimus ir procesus sukūrėme taip, kad automobilių prekybos klientai ir draudėjai vėl ir vėl apsilankytų jų automobilių salone. Tai prasideda patarimu ir tinkamo tarifo parinkimu ir tęsiasi iki pranešimo apie žalą ir pretenzijos nagrinėjimo automobilių atstovybėje.

Vairuotojo pagalba ir automatizuotas vairavimas ateityje gali padaryti motorizuotą individualų mobilumą dar didesnei žmonių grupei. Raktažodis: senstanti visuomenė. Ką šiame kontekste turi pasiekti aukštos kokybės draudimo sprendimai?
Draudimo produktai visada buvo grindžiami demografinėmis aplinkybėmis arba statistinėmis tikimybėmis ir nuostolių dažnumu. Į šiuos kriterijus buvo aktuariškai atsižvelgta nustatant tarifus.