La concessionaria auto è e resta la migliore assicurazione”

La concessionaria auto è e resta la migliore assicurazione”

Con le sue soluzioni e i suoi servizi assicurativi Garantita è da 30 anni un elemento indispensabile dell'industria automobilistica austriaca. L'assicuratore del settore rappresenta la filosofia: il concessionario auto è la migliore assicurazione. In altre parole: i collaboratori sono il primo interlocutore del cliente finale in caso di sinistro. Con Kurt Molterer, rappresentante principale della Garanta Versicherungs-AG Austria, esamineremo la questione di quale ruolo svolgerà d'ora in poi il concessionario di veicoli in termini di mobilità per il cliente.

Industria automobilistica: come può Garanta, in qualità di assicuratore del settore, aiutare i clienti a recarsi presso il concessionario di automobili? Come si può promuovere la fidelizzazione dei clienti verso la concessionaria auto?
Kurt Molterer:Una concessionaria di automobili che segue la filosofia di Garanta "la concessionaria di automobili è la migliore assicurazione" rafforzerà automaticamente la fedeltà dei clienti e aumenterà la frequenza dei clienti. Ciò significa che il venditore di automobili è l'esperto del cliente e il primo punto di contatto quando si tratta di mobilità. Garantia offre ai suoi clienti il ​​cosiddetto sconto di mantenimento sul premio di responsabilità civile. Il cliente riceve questo sconto se effettua la manutenzione, l'assistenza o l'ispezione del veicolo presso il suo concessionario almeno una volta all'anno.

Come sarà il futuro? Sia per quanto riguarda il ruolo dei concessionari di automobili e delle case automobilistiche, sia per quanto riguarda la funzione di Garanta come assicuratore del settore.
Naturalmente ci saranno cambiamenti nel settore automobilistico. Che sia attraverso nuove modalità di guida, attraverso il cambiamento del comportamento dei consumatori o a causa dell’ondata generale di digitalizzazione. Ciò che rimarrà lo stesso anche in futuro è il desiderio del cliente di avere un interlocutore per risolvere le proprie esigenze di mobilità. E l'esperto del concessionario di automobili dovrebbe continuare ad assumere questa funzione anche in futuro. Come assicuratore del settore continueremo a fare la nostra parte per supportare il concessionario di automobili in questo compito, fedeli al motto "Il concessionario di automobili è la migliore assicurazione".

“Per noi il concessionario d’auto è e rimane un esperto e il primo punto di contatto quando si tratta di mobilità.”L'AMMINISTRATORE DELEGATO KURT MOLTERER

I severi requisiti climatici costringono il settore dei trasporti ad agire. Cosa potete fare voi assicuratori per dare il vostro contributo al raggiungimento degli obiettivi climatici?
Come assicuratore dell'industria automobilistica austriaca ci occupiamo da anni del tema dell'ecologia e di come possiamo creare incentivi affinché gli assicurati vengano premiati per la loro consapevolezza ecologica. Ecco due esempi. Innanzitutto il bonus ecologico Garanta: i possessori di veicoli a trazione alternativa ricevono uno sconto del 10% sul premio annuo dell'assicurazione rc auto e casco totale. In secondo luogo, l'iniziativa ecologica: quando un veicolo da rottamare che ha almeno dieci anni viene sostituito con un'auto nuova, i clienti possono beneficiare del bonus ambientale globale e ricevere un'assicurazione completa gratuita fino a 12 mesi.

Coloro che non possono o non vogliono permettersi un'auto propria, soprattutto i giovani, utilizzano sempre più il car sharing e quindi auto, moto e biciclette. Che ruolo giocano i rivenditori in questo?
È questa un'opportunità per i rivenditori di posizionarsi come contatti per tutti questi argomenti? Per noi il concessionario auto è un esperto e il primo punto di contatto quando si parla di mobilità. Abbiamo progettato le nostre soluzioni assicurative e i nostri processi in modo tale che i clienti e gli assicurati del concessionario di automobili visitino ripetutamente il loro concessionario. Questo inizia con la consulenza e la scelta della tariffa giusta e prosegue fino alla denuncia del danno e all'elaborazione del sinistro presso il concessionario dell'auto.

L’assistenza alla guida e la guida automatizzata potrebbero rendere possibile in futuro la mobilità individuale motorizzata per un gruppo ancora più ampio di persone. Parola chiave: la società che invecchia. Cosa devono essere in grado di offrire soluzioni assicurative di alta qualità in questo contesto?
I prodotti assicurativi si sono sempre basati su circostanze demografiche o probabilità statistiche e frequenze di perdita. Questi criteri sono stati presi in considerazione dal punto di vista attuariale nella definizione delle tariffe.