Automüügifirma on ja jääb parimaks kindlustuseks

Automüügifirma on ja jääb parimaks kindlustuseks

Oma kindlustuslahenduste ja -teenustega on Garanta olnud Austria mootorsõidukitööstuse asendamatu osa juba 30 aastat. Tööstusharu kindlustusandja esindab filosoofiat: autokauplus on parim kindlustus. Teisisõnu: töötajad on kaebuse korral lõppkliendi esimene kontaktpunkt. Garanta Versicherungs-AG Austria peaesindaja Kurt Moltereriga uurime küsimust, millist rolli hakkab edaspidi mängima sõidukimüüja kliendi mobiilsuse osas.

Mootorsõidukitööstus: kuidas saab Garanta kui valdkonna kindlustusandja aidata klientidel autoesindusse tulla? Kuidas edendada klientide lojaalsust autokauplusele?
Kurt Molterer:Autokauplus, mis järgib Garanta filosoofiat "autoesindus on parim kindlustus", tugevdab automaatselt klientide lojaalsust ja suurendab klientide sagedust. See tähendab, et automüüja on kliendi ekspert ja esimene kontaktpunkt mobiilsuse küsimuses. Garanta pakub oma klientidele vastutuspreemialt nn hooldussoodustust. Klient saab selle soodustuse, kui ta teeb oma edasimüüja juures hooldust, hooldust või sõiduki ülevaatust vähemalt kord aastas.

Kuidas tulevik välja näeb? Nii automüüjate ja mootorsõidukifirmade rolli kui ka Garanta kui valdkonna kindlustusandja funktsiooni osas.
Loomulikult toimuvad autotööstuses muutused. Olgu see siis läbi uut tüüpi tõuke, muutunud tarbijakäitumise või üldise digitaliseerumislaine tõttu. See, mis tulevikus jääb samaks, on kliendi soov omada kontaktisikut oma liikumisvajaduste lahendamisel. Ja autokaupluse ekspert peaks seda ülesannet ka edaspidi täitma. Tööstusharu kindlustusandjana jätkame oma panuse andmist autoesinduse toetamiseks selle ülesande täitmisel – truuks motole “Autoesindus on parim kindlustus”.

"Meie jaoks on automüüja mobiilsuse küsimuses ekspert ja esimene kontaktpunkt."TEGEVJUHT KURT MOLTERER

Ranged kliimanõuded sunnivad transpordisektorit tegutsema. Mida saate kindlustusandjana teha, et anda oma panus kliimaeesmärkide saavutamisse?
Austria mootorsõidukitööstuse kindlustusandjana oleme juba aastaid tegelenud ökoloogia teemaga ja sellega, kuidas saame luua stiimuleid, et kindlustusvõtjad saaksid oma ökoloogiateadlikkuse eest tasu. Siin on kaks näidet. Esiteks Garanta ökoloogiaboonus: alternatiivsete ajamisüsteemidega sõidukite omanikud saavad 10% allahindlust mootorsõiduki vastutus- ja kaskokindlustuse aastamakselt. Teiseks ökoloogiaalgatus: Kui vähemalt kümme aastat vana ja lammutamisele kuuluv sõiduk vahetatakse uue vastu, on klientidel võimalik saada kaskoboonust ja saada kuni 12 kuuks kaskokindlustust tasuta.

Need, kes ei saa või ei taha oma autot osta – eeskätt noored – kasutavad üha enam ühisautot ja seega autot, mootorratast ja jalgratast. Millist rolli mängivad selles jaemüüjad?
Kas see on jaemüüjatel võimalus positsioneerida end kõigi nende teemade kontaktidena? Meie jaoks on automüüja mobiilsuse küsimuses ekspert ja esimene kontaktpunkt. Oleme oma kindlustuslahendused ja protsessid kujundanud selliselt, et autoesinduse kliendid ja kindlustusvõtjad külastavad nende autoesindust ikka ja jälle. See algab nõustamisest ja õige tariifi valikust ning jätkub kahjust teatamise ja nõude menetlemiseni autoesinduses.

Juhiabi ja automatiseeritud juhtimine võivad tulevikus muuta motoriseeritud individuaalse liikuvuse võimalikuks veelgi suuremale inimrühmale. Märksõna: vananev ühiskond. Mida peavad kvaliteetsed kindlustuslahendused selles kontekstis saavutama?
Kindlustustooted on alati põhinenud demograafilistel asjaoludel või statistilistel tõenäosustel ja kahjude sagedustel. Neid kriteeriume võeti tariifi kujundamisel kindlustusmatemaatiliselt arvesse.