«Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι και παραμένει η καλύτερη ασφάλεια»

«Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι και παραμένει η καλύτερη ασφάλεια»

Με τις ασφαλιστικές λύσεις και υπηρεσίες της, η Garanta αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της αυστριακής αυτοκινητοβιομηχανίας εδώ και 30 χρόνια. Η ασφαλιστική εταιρεία του κλάδου αντιπροσωπεύει τη φιλοσοφία: Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι η καλύτερη ασφάλεια. Με άλλα λόγια: Οι εργαζόμενοι είναι το πρώτο σημείο επαφής των τελικών πελατών σε περίπτωση αξίωσης. Με τον Kurt Molterer, επικεφαλής εκπρόσωπο της Garanta Versicherungs-AG Austria, θα εξετάσουμε το ζήτημα του ρόλου που θα διαδραματίσει ο αντιπρόσωπος οχημάτων όσον αφορά την κινητικότητα του πελάτη από εδώ και στο εξής.

Βιομηχανία αυτοκινήτων: Πώς μπορεί η Garanta, ως ασφαλιστής του κλάδου, να βοηθήσει τους πελάτες να έρθουν στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων; Πώς μπορεί να προωθηθεί η αφοσίωση των πελατών στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων;
Κουρτ Μόλτερερ:Μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων που τηρεί τη φιλοσοφία Garanta «η αντιπροσωπεία αυτοκινήτου είναι η καλύτερη ασφάλεια» θα ενισχύσει αυτόματα την πίστη των πελατών και θα αυξήσει τη συχνότητα των πελατών. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής αυτοκινήτων είναι ο ειδικός του πελάτη και το πρώτο σημείο επαφής όσον αφορά την κινητικότητα. Η Garanta προσφέρει στους πελάτες της τη λεγόμενη έκπτωση συντήρησης στο ασφάλιστρο ευθύνης. Ο πελάτης λαμβάνει αυτήν την έκπτωση εάν πραγματοποιεί συντήρηση, σέρβις ή έλεγχο οχήματος στον αντιπρόσωπό του τουλάχιστον μία φορά το χρόνο.

Πώς θα μοιάζει το μέλλον; Τόσο ως προς τον ρόλο των αντιπροσωπειών αυτοκινήτων και των εταιρειών αυτοκινήτων οχημάτων όσο και ως προς τη λειτουργία της Garanta ως ασφαλιστή του κλάδου.
Φυσικά θα υπάρξουν αλλαγές στην αυτοκινητοβιομηχανία. Είτε μέσω νέων τύπων κίνησης, είτε μέσω της αλλαγής της συμπεριφοράς των καταναλωτών είτε λόγω του γενικού κύματος ψηφιοποίησης. Αυτό που θα παραμείνει ίδιο στο μέλλον είναι η επιθυμία του πελάτη να έχει ένα άτομο επικοινωνίας όταν πρόκειται να λύσει τις ανάγκες κινητικότητας του. Και ο ειδικός στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θα πρέπει να συνεχίσει να αναλαμβάνει αυτή τη λειτουργία στο μέλλον. Ως ασφαλιστής του κλάδου, θα συνεχίσουμε να στηρίζουμε την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων σε αυτό το έργο - πιστοί στο σύνθημα «Η αντιπροσωπεία αυτοκινήτων είναι η καλύτερη ασφάλεια».

«Για εμάς, ο έμπορος αυτοκινήτων είναι και παραμένει ειδικός και πρώτο σημείο επαφής όσον αφορά την κινητικότητα».ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ KURT MOLTERER

Οι αυστηρές κλιματικές απαιτήσεις αναγκάζουν τον τομέα των μεταφορών να αναλάβει δράση. Τι μπορείτε να κάνετε εσείς ως ασφαλιστής για να συνεισφέρετε στην επίτευξη των κλιματικών στόχων;
Ως ασφαλιστής της αυστριακής αυτοκινητοβιομηχανίας, ασχολούμαστε με το θέμα της οικολογίας εδώ και πολλά χρόνια και πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε κίνητρα ώστε οι ασφαλισμένοι να ανταμείβονται για την οικολογική τους ευαισθητοποίηση. Ακολουθούν δύο παραδείγματα. Πρώτον, το μπόνους οικολογίας Garanta: οι ιδιοκτήτες οχημάτων με εναλλακτικά συστήματα μετάδοσης κίνησης λαμβάνουν έκπτωση 10% στο ετήσιο ασφάλιστρο για την αστική ευθύνη των οχημάτων και την πλήρη ασφάλιση. Δεύτερον, η πρωτοβουλία για την οικολογία: Όταν ένα όχημα ηλικίας τουλάχιστον δέκα ετών και υπό διάλυση ανταλλάσσεται με νέο αυτοκίνητο, οι πελάτες μπορούν να επωφεληθούν από το ολοκληρωμένο περιβαλλοντικό μπόνους και να λάβουν ολοκληρωμένη ασφάλιση για έως και 12 μήνες δωρεάν.

Όσοι δεν μπορούν ή δεν θέλουν να αγοράσουν το δικό τους αυτοκίνητο - κυρίως νέοι άνθρωποι - χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο το car sharing και, κατά συνέπεια, αυτοκίνητα, μοτοσικλέτες και ποδήλατα. Τι ρόλο παίζουν οι λιανοπωλητές σε αυτό;
Είναι αυτή μια ευκαιρία για τους λιανοπωλητές να τοποθετηθούν ως επαφές για όλα αυτά τα θέματα; Για εμάς, ο έμπορος αυτοκινήτων είναι ειδικός και πρώτο σημείο επαφής όσον αφορά την κινητικότητα. Έχουμε σχεδιάσει τις ασφαλιστικές μας λύσεις και τις διαδικασίες μας με τέτοιο τρόπο ώστε οι πελάτες και οι ασφαλισμένοι να επισκέπτονται την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων τους ξανά και ξανά. Αυτό ξεκινά με συμβουλές και επιλογή του σωστού τιμολογίου και συνεχίζει μέχρι την αναφορά της ζημιάς και την επεξεργασία της αξίωσης στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων.

Η βοήθεια του οδηγού και η αυτοματοποιημένη οδήγηση θα μπορούσαν να καταστήσουν δυνατή την μηχανοκίνητη ατομική κινητικότητα για μια ακόμη μεγαλύτερη ομάδα ανθρώπων στο μέλλον. Λέξη-κλειδί: η γηράσκουσα κοινωνία. Τι πρέπει να επιτύχουν οι ασφαλιστικές λύσεις υψηλής ποιότητας σε αυτό το πλαίσιο;
Τα ασφαλιστικά προϊόντα βασίζονταν πάντα σε δημογραφικές συνθήκες ή στατιστικές πιθανότητες και συχνότητες ζημιών. Αυτά τα κριτήρια λήφθηκαν αναλογιστικά υπόψη κατά τον σχεδιασμό των τιμολογίων.