Bilforhandleren er og bliver den bedste forsikring

Bilforhandleren er og bliver den bedste forsikring

Med sine forsikringsløsninger og tjenester har Garanta været en uundværlig del af den østrigske bilindustri i 30 år. Brancheforsikringsselskabet repræsenterer filosofien: Bilforhandleren er den bedste forsikring. Med andre ord: Medarbejderne er slutkundernes første kontaktpunkt i tilfælde af skade. Med Kurt Molterer, chefrepræsentant for Garanta Versicherungs-AG Østrig, vil vi undersøge spørgsmålet om, hvilken rolle bilforhandleren vil spille med hensyn til mobilitet for kunden fra nu af.

Motorkøretøjsindustrien: Hvordan kan Garanta, som brancheforsikringsselskab, hjælpe kunder med at komme til bilforhandleren? Hvordan kan kundernes loyalitet over for bilforhandleren fremmes?
Kurt Molterer:En bilforhandler, der lever efter Garanta-filosofien "bilforhandleren er den bedste forsikring", vil automatisk styrke kundeloyaliteten og øge kundefrekvensen. Det betyder, at bilsælgeren er kundens ekspert og første kontaktpunkt, når det kommer til mobilitet. Garanta tilbyder sine kunder en såkaldt vedligeholdelsesrabat på ansvarspræmien. Kunden får denne rabat, hvis han mindst én gang årligt udfører vedligeholdelse, service eller et bilsyn hos sin forhandler.

Hvordan vil fremtiden se ud? Både i forhold til rollen som bilforhandlere og motorkøretøjsvirksomheder samt Garantas funktion som brancheforsikringsselskab.
Selvfølgelig vil der ske ændringer i bilindustrien. Det være sig gennem nye typer drive, gennem ændret forbrugeradfærd eller på grund af den generelle digitaliseringsbølge. Det, der vil forblive det samme i fremtiden, er kundens ønske om at have en kontaktperson, når det kommer til at løse deres mobilitetsbehov. Og eksperten i bilforretningen bør fortsat varetage denne funktion i fremtiden. Som brancheforsikringsgiver vil vi fortsat gøre vores for at støtte bilforretningen i denne opgave - tro modtoet "Bilforretningen er den bedste forsikring".

"For os er og forbliver bilforhandleren en ekspert og det første kontaktpunkt, når det kommer til mobilitet."ADMINISTRERENDE DIREKTØR KURT MOLTERER

Strenge klimakrav tvinger transportsektoren til at handle. Hvad kan du som forsikringsselskab gøre for at bidrage til at nå klimamålene?
Som forsikringsgiver for den østrigske bilindustri har vi beskæftiget os med emnet økologi i mange år, og hvordan vi kan skabe incitamenter, så forsikringstagere bliver belønnet for deres økologibevidsthed. Her er to eksempler. For det første Garanta økologibonus: Ejere af køretøjer med alternative drivsystemer får 10 % rabat på den årlige præmie for motorkøretøjsansvar og kaskoforsikring. For det andet økologiinitiativet: Når et køretøj, der er mindst ti år gammelt og bliver skrottet, byttes til en ny bil, kan kunderne nyde godt af den omfattende miljøbonus og få en kaskoforsikring i op til 12 måneder gratis.

De, der ikke har eller vil have råd til egen bil - primært unge - bruger i stigende grad delebiler og dermed biler, motorcykler og cykler. Hvilken rolle spiller detailhandlere i dette?
Er dette en mulighed for detailhandlere til at positionere sig som kontaktpersoner for alle disse emner? For os er bilforhandleren en ekspert og første kontaktpunkt, når det kommer til mobilitet. Vi har designet vores forsikringsløsninger og vores processer på en sådan måde, at bilforhandlerkunder og forsikringstagere besøger deres bilforhandler igen og igen. Dette begynder med rådgivning og valg af den rigtige takst og fortsætter frem til skadesanmeldelse og behandling af skaden hos bilforhandleren.

Førerassistance og automatiseret kørsel kan gøre motoriseret individuel mobilitet mulig for en endnu større gruppe mennesker i fremtiden. Nøgleord: det aldrende samfund. Hvad skal forsikringsløsninger af høj kvalitet kunne opnå i denne sammenhæng?
Forsikringsprodukter har altid været baseret på demografiske forhold eller statistiske sandsynligheder og tabsfrekvenser. Disse kriterier blev aktuarmæssigt taget i betragtning i tarifdesignet.