وكالة السيارات كانت وستبقى أفضل تأمين

وكالة السيارات كانت وستبقى أفضل تأمين

بفضل حلولها وخدماتها التأمينية، أصبحت شركة Garanta جزءًا لا يتجزأ من صناعة السيارات النمساوية لمدة 30 عامًا. تمثل شركة تأمين الصناعة الفلسفة التالية: وكالة السيارات هي أفضل تأمين. بمعنى آخر: الموظفون هم نقطة الاتصال الأولى للعملاء النهائيين في حالة وجود مطالبة. مع كيرت مولتيرر، الممثل الرئيسي لشركة Garanta Versicherungs-AG النمسا، سندرس مسألة الدور الذي سيلعبه تاجر السيارات فيما يتعلق بتنقل العميل من الآن فصاعدًا.

صناعة السيارات: كيف يمكن لشركة Garanta، باعتبارها شركة تأمين الصناعة، مساعدة العملاء على القدوم إلى وكالة بيع السيارات؟ كيف يمكن تعزيز ولاء العملاء لبيع السيارات؟
كيرت مولتيرر:إن وكالة بيع السيارات التي تتبع فلسفة Garanta "وكالة السيارات هي أفضل تأمين" ستعزز ولاء العملاء تلقائيًا وتزيد من تكرار العملاء. وهذا يعني أن بائع السيارات هو خبير العميل ونقطة الاتصال الأولى عندما يتعلق الأمر بالتنقل. تقدم شركة Garanta لعملائها ما يسمى بخصم الصيانة على قسط المسؤولية. يحصل العميل على هذا الخصم إذا قام بإجراء صيانة أو خدمة أو فحص للمركبة لدى وكيله مرة واحدة على الأقل في السنة.

كيف سيبدو المستقبل؟ سواء من حيث دور وكلاء السيارات وشركات السيارات وكذلك وظيفة Garanta باعتبارها شركة التأمين على الصناعة.
بالطبع ستكون هناك تغييرات في صناعة السيارات. سواء كان ذلك من خلال أنواع جديدة من القيادة، أو من خلال سلوك المستهلك المتغير أو بسبب الموجة العامة للتحول الرقمي. ما سيبقى كما هو في المستقبل هو رغبة العميل في الحصول على جهة اتصال عندما يتعلق الأمر بحل احتياجات التنقل الخاصة به. ويجب على الخبير في وكالة السيارات الاستمرار في تولي هذه الوظيفة في المستقبل. باعتبارنا شركة تأمين صناعية، سنواصل القيام بدورنا لدعم وكالة بيع السيارات في هذه المهمة - تحقيقًا لشعار "وكالة السيارات هي أفضل تأمين".

"بالنسبة لنا، يظل تاجر السيارات خبيرًا ونقطة الاتصال الأولى عندما يتعلق الأمر بالتنقل."المدير الإداري كورت مولتر

المتطلبات المناخية الصارمة تجبر قطاع النقل على اتخاذ الإجراءات اللازمة. ما الذي يمكنك فعله كشركة تأمين لتقديم مساهمتك في تحقيق الأهداف المناخية؟
باعتبارنا شركة التأمين على صناعة السيارات النمساوية، فإننا نتعامل مع موضوع البيئة لسنوات عديدة وكيف يمكننا إنشاء حوافز حتى تتم مكافأة حاملي وثائق التأمين على وعيهم البيئي. هنا مثالان. أولاً، مكافأة Garanta البيئية: يحصل أصحاب المركبات ذات أنظمة القيادة البديلة على خصم بنسبة 10% على القسط السنوي لمسؤولية المركبات والتأمين الشامل. ثانياً، مبادرة البيئة: عندما يتم استبدال مركبة عمرها عشر سنوات على الأقل ويتم تخريدها بسيارة جديدة، يمكن للعملاء الاستفادة من المكافأة البيئية الشاملة والحصول على تأمين شامل لمدة تصل إلى 12 شهراً مجاناً.

أولئك الذين لا يستطيعون أو لا يريدون شراء سيارة خاصة بهم - الشباب في المقام الأول - يستخدمون بشكل متزايد تقاسم السيارات وبالتالي السيارات والدراجات النارية والدراجات الهوائية. ما هو الدور الذي يلعبه تجار التجزئة في هذا؟
هل هذه فرصة لتجار التجزئة لوضع أنفسهم كجهات اتصال لجميع هذه المواضيع؟ بالنسبة لنا، يعتبر تاجر السيارات خبيرًا ونقطة الاتصال الأولى عندما يتعلق الأمر بالتنقل. لقد صممنا حلولنا التأمينية وعملياتنا بطريقة تمكن عملاء وكلاء السيارات وحاملي وثائق التأمين من زيارة وكالة بيع السيارات الخاصة بهم مرارًا وتكرارًا. يبدأ هذا بالمشورة واختيار التعريفة المناسبة ويستمر حتى الإبلاغ عن الضرر ومعالجة المطالبة في وكالة السيارات.

يمكن لمساعدة السائق والقيادة الآلية أن تجعل التنقل الفردي الآلي ممكنًا لمجموعة أكبر من الأشخاص في المستقبل. الكلمة المفتاحية: مجتمع الشيخوخة. ما الذي يجب أن تكون حلول التأمين عالية الجودة قادرة على تحقيقه في هذا السياق؟
لقد كانت منتجات التأمين تعتمد دائمًا على الظروف الديموغرافية أو الاحتمالات الإحصائية وتكرار الخسارة. وقد تم أخذ هذه المعايير بعين الاعتبار من الناحية الإكتوارية عند تصميم التعريفة.