CarGarantie toetab autokauplust

CarGarantie toetab autokauplust

Autotööstus: CarGarantie tähistas eelmisel aastal Austrias oma 20. juubelit. Mis iseloomustab konkreetselt Austria turgu?
Axel Berger:Austria turg on CarGarantie jaoks eriti oluline, kuna see oli üks esimesi riike, mis alustas Euroopas laienemist. Seda tehti algusest peale eesmärgiga mitte toetada seda turgu distantsilt, vaid pigem kohalike teenindusüksustega, et oleks võimalik arvestada riigi eripäradega. Need eripärad tulenevad eelkõige sellest, et see turg on oma suuruse tõttu teistest riikidest paremini võrgustunud ja võib rääkida suurest autotööstuse “perest”. Selle tulemuseks on intensiivsed kontaktid importijate ja eelkõige edasimüüjatega.

Kuidas CarGarantie'l konkreetselt Austrias läheb?
Peaaegu kõigi Austria importijate ja enam kui 1800 spetsialiseeritud jaemüüja partnerina on meil hea meel, et vaatamata meie pikaajalisele turule lisandub pidevalt uusi partnereid, kes toetuvad meie laiale teenuseportfellile. Vaatamata tugevale kohalolekule keskendume meie edasiste püsiklienditoodete arendamisele ja laiendamisele. Meie jaoks on oluline vastata oma partnerite vajadustele individuaalselt. Meie peamine mure on pakkuda optimaalset teenust – ausat ja usaldusväärset.

Millised on teie üldised hinnangud 2017. aastale ja eriti Austriale?
CarGarantie on kogu Euroopas – sealhulgas Austrias – väga positiivse saldo. Üldiselt oleme oma tooteportfelli laiendanud paljude maaletoojatega ja täiendavalt optimeerinud garantiiprogramme. Lisaks on Austrias ka uusi koostööpartnereid, nagu B. Husqvarnaga, või laiendati olemasolevaid partnerlussuhteid nagu Suzuki uute autode sektoris.

Mis plaanid selleks aastaks on?
Viimastel aastatel on CarGarantie turule toonud arvukalt uusi tooteid, mis toetavad jätkusuutlikult jaemüüki. Sel aastal pakume ka uusi püsiklienditooteid, mis kas seovad lõpptarbijat tihedamalt tema autoesindusega või toovad nad isegi tagasi. Oleme praegu laiendanud oma klientidega suhtlemise programmi, et hõlmata nende edasimüüja nimel klientidele kirjutamist, kellel veel garantiid ei ole. Kas edasimüüjal on see nt. Näiteks kui te ei suuda oma sõidukit müües pakkuda järelgarantiid, et tagada klientide pikem lojaalsus, saate seda tuge kasutada, et tuua klient atraktiivse garantiipakkumisega tagasi autoesindusse.

Nad teevad koostööd paljude tootjaorganisatsioonidega paljudes riikides. Kuidas on pidev kasv ikkagi võimalik?
CarGarantie tegutseb rahvusvaheliselt – tootjate ja edasimüüjate meist veenmiseks on veel piisavalt potentsiaali, eriti riikides, kus CarGarantie pole nii kaua esindatud. Viimastel aastatel oleme aga uute turgude avamiseks laienenud ka Hiinasse, Taisse ja Singapuri. Kuid CarGarantie ei positsioneeri end pidevalt territoriaalselt, vaid ka uute toodete ja teenustega.

Rõhutasite hiljuti, et sekundaarsetes valdkondades, nagu finantseerimine ja garantiid, on paljudel ettevõtetel veel potentsiaali. Miks potentsiaali ei kasutata?
See on asjade olemuses. Autokauplus keskendub eelkõige sõidukite müügile, seega on rahastamine endiselt valikuvõimalus. Paljud inimesed ei keskendu aga esialgu lisatoodetele, mis aitavad pikaajaliselt kaasa klientide lojaalsusele ja toovad lisatulu. Siin on veel märkimisväärne potentsiaal. CarGarantie väliteenus toetab teid hea meelega kohapealse koolitusega, mis õpetab müüjat garantiid müügiprotsessi integreerima.

Kus näete oma ettevõtte tulevikku või kuidas saaks tootevalikut laiendada?
Oleme oma tootevalikut pidevalt laiendanud autoesinduse klientide lojaalsuse teemal. Lisaks mainitud püsikliendiprogrammidele oleme koostöös pankadega edasi arendanud nii kindlasummalisi tooteid kui ka teenindus- ja hooldustooteid. Lisaks on meie jaoks kesksel kohal ka kogu turundusosakond, kes pakub jaemüüjale individuaalset tuge, et turundada garantiid tema enda etiketil.

Mis teid eristab või mida teete konkurentidest paremini?
Meie stiil pole konkurentidest halba rääkida. Pigem keskendume kvaliteetsetele teenustele, mis toetavad jätkusuutlikult jaemüüki. Seetõttu keskendume isiklikule toele ja teenindusele. Keskendutakse meie partnerite individuaalsetele nõudmistele, mille järgi me oma programme joondame. Samuti soovime jaemüüjaid pikas perspektiivis toetada stabiilsete lisatasude ja arvukate teenustega, mis muudavad nende müügiprotsessid lihtsamaks ja turundavad positiivselt. Lisaks on kogu meie pretensiooniprotsessi eesmärk olla kiire ja lihtne: klient on seega rahul ja edasimüüjal on raha CarGarantie kontol mõne päeva jooksul pärast arve saamist.

"Oleme pühendunud jaemüüjate pikaajalisele toetamisele stabiilsete lisatasude ja paljude teenustega."  Axel Berger, CarGarantie tegevjuht

Millisena näete autoesinduse tulevikku?
Eelkõige uute digivõimaluste tõttu on palju öelda, et tänane autoesindus ei ole homne. Kõrgete ruumikulude tõttu lähevad inimesed tõenäolisemalt üle “poe” mudelitele ja teostavad esitlust suurel ekraanil. Usume, et statsionaarsel jaemüügil on tulevikku, kuid see peab ka varasemast kiiremini kohanema. Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, äritegevus jätkub ka tulevikus inimeste vahel.

Arvestades kahjude vähenemist, siis millisena näete töökodade äri tulevikku?
No tegelikult ei saa rääkida kahjude vähenemisest. Üldiselt on sõidukite kvaliteet paranenud – kuid sõidukid on tänapäeval palju keerulisemad, nt. B. läbi keeruliste elektriseadmete ja abisüsteemide. Tagajärg on muidugi see, et mida rohkem tehnoloogiat paigaldatakse, seda rohkem võib see puruneda. Meie praegused hinnangud näitavad isegi, et keskmised remondikulud on kasvanud mulluselt 502 eurolt 514 euroni. Tulevane töökodade äri muutub seetõttu olulisemaks kui kunagi varem. See tähendab, et töökojasektoris kompetentsel ja teenindusele orienteeritud ettevõttel on head võimalused turul edukalt edasi tegutseda.