يدعم CarGaranti بيع السيارات

يدعم CarGaranti بيع السيارات

صناعة السيارات: احتفلت شركة CarGaranti بالذكرى السنوية العشرين لتأسيسها في النمسا العام الماضي. ما الذي يميز السوق النمساوية على وجه التحديد؟
أكسل بيرجر:ويحظى السوق في النمسا بأهمية خاصة بالنسبة لشركة CarGarantie، حيث كانت من أوائل الدول التي بدأت التوسع في أوروبا. ومنذ البداية، تم القيام بذلك بهدف عدم دعم هذا السوق عن بعد، بل من خلال وحدات الخدمة المحلية حتى نتمكن من أخذ الخصائص الخاصة بكل بلد في الاعتبار. ترجع هذه الميزات الخاصة بشكل أساسي إلى حقيقة أن هذا السوق، نظرًا لحجمه، يتمتع بشبكات أفضل من البلدان الأخرى ويمكن للمرء أن يتحدث عن "عائلة" كبيرة من السيارات. وينتج عن ذلك اتصالات مكثفة مع المستوردين، وقبل كل شيء، مع التجار.

كيف تسير الأمور في شركة CarGarantie على وجه التحديد في النمسا؟
باعتبارنا شريكًا لجميع المستوردين تقريبًا في النمسا بالإضافة إلى أكثر من 1800 تاجر تجزئة متخصص، يسعدنا أنه على الرغم من تواجدنا طويل الأمد في السوق، فإنه يتم باستمرار إضافة شركاء جدد يعتمدون على مجموعة خدماتنا الواسعة. وعلى الرغم من هذا الحضور القوي، فإن تركيزنا ينصب على تطوير وتوسيع المزيد من منتجات ولاء العملاء. من المهم بالنسبة لنا أن نستجيب بشكل فردي لاحتياجات شركائنا. شاغلنا الأساسي هو تقديم الخدمة المثالية - العادلة والموثوقة.

ما هي تقييماتك العامة لعام 2017 وللنمسا بشكل خاص؟
تحقق شركة CarGarantie توازنًا إيجابيًا للغاية في جميع أنحاء أوروبا - بما في ذلك النمسا. بشكل عام، قمنا بتوسيع مجموعة منتجاتنا مع العديد من المستوردين وقمنا بتحسين برامج الضمان. بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا تعاونات جديدة في النمسا، مثل B. مع Husqvarna، أو تم توسيع الشراكات القائمة مثل سوزوكي في قطاع السيارات الجديدة.

ما هي الخطط الموجودة لهذا العام؟
في السنوات الأخيرة، نفذت CarGarantie العديد من المنتجات الجديدة في السوق التي تدعم تجارة التجزئة بشكل مستدام. نقدم هذا العام أيضًا منتجات ولاء العملاء الجديدة التي من شأنها إما ربط المستهلك النهائي بشكل أوثق بوكالة بيع السيارات الخاصة به أو حتى إعادته مرة أخرى. لقد قمنا حاليًا بتوسيع برنامج الاتصال بالعملاء الخاص بنا ليشمل الكتابة إلى العملاء نيابة عن الوكيل الذين ليس لديهم ضمان بعد. هل يمتلكها التاجر على سبيل المثال؟ على سبيل المثال، إذا فشلت في تقديم ضمان متابعة عند بيع سيارتك لضمان ولاء العملاء لفترة أطول، فيمكنك استخدام هذا الدعم لإعادة عميلك إلى وكالة السيارات من خلال عرض ضمان جذاب.

إنهم يتعاونون مع العديد من منظمات الشركات المصنعة في العديد من البلدان. كيف لا يزال النمو المستمر ممكنا؟
تعمل شركة CarGarantie على المستوى الدولي - ولا تزال هناك إمكانات كافية لإقناع المصنعين والتجار بنا، خاصة في البلدان التي لم يتم فيها تمثيل CarGarantie لفترة طويلة. ومع ذلك، قمنا في السنوات الأخيرة بالتوسع أيضًا في الصين وتايلاند وسنغافورة لفتح أسواق جديدة. لكن شركة CarGarantie لا تقوم فقط بإعادة تموضعها إقليميًا بشكل مستمر، ولكن أيضًا من خلال المنتجات والخدمات الجديدة.

لقد أكدت مؤخرًا أنه لا تزال هناك إمكانات للعديد من الشركات في المجالات الثانوية مثل التمويل والضمانات. لماذا لا يتم استغلال الإمكانات؟
وهذا في طبيعة الأشياء. يركز وكيل السيارات في المقام الأول على بيع المركبات، لذلك لا يزال التمويل خيارًا متاحًا. ومع ذلك، فإن العديد من الأشخاص لا يركزون في البداية على المنتجات الإضافية التي تساهم في ولاء العملاء على المدى الطويل وتدر دخلاً إضافيًا. لا تزال هناك إمكانات كبيرة هنا. يسر خدمة CarGarantie الميدانية أن تدعمك بالتدريب في الموقع الذي يعلم البائع كيفية دمج الضمان في عملية البيع.

أين ترى مستقبل عملك أو كيف يمكن توسيع نطاق منتجاتك؟
لقد قمنا باستمرار بتوسيع نطاق منتجاتنا حول موضوع ولاء العملاء لبيع السيارات. بالإضافة إلى برامج ولاء العملاء المذكورة، قمنا بتطوير منتجاتنا ذات الأسعار الثابتة بالتعاون مع البنوك بالإضافة إلى منتجات الخدمة والصيانة الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، يلعب قسم التسويق بأكمله أيضًا دورًا مركزيًا بالنسبة لنا، حيث يقدم الدعم الفردي لمتاجر التجزئة من أجل تسويق الضمان في علامته التجارية الخاصة.

ما الذي يميزك عن منافسيك أو ما الذي تفعله أفضل من منافسيك؟
ليس من أسلوبنا أن نتحدث بالسوء عن المنافسين. وبدلاً من ذلك، فإننا نركز على الخدمات عالية الجودة التي تدعم تجارة التجزئة بشكل مستدام. ولذلك ينصب تركيزنا على الدعم والخدمة الشخصية. وينصب التركيز على المتطلبات الفردية لشركائنا، والتي نقوم بمواءمة برامجنا وفقًا لها. كما نهدف أيضًا إلى دعم تجار التجزئة على المدى الطويل بأقساط ثابتة وخدمات عديدة تجعل عمليات مبيعاتهم أسهل وتسويقها بشكل إيجابي. بالإضافة إلى ذلك، تهدف عملية المطالبات بأكملها إلى أن تكون سريعة وغير معقدة: وبالتالي يكون العميل راضيًا ويحتفظ الوكيل بالمال في حساب CarGarantie في غضون أيام قليلة من استلام الفاتورة.

"نحن ملتزمون بدعم تجار التجزئة على المدى الطويل بأقساط ثابتة وخدمات عديدة."  أكسل بيرغر، الرئيس التنفيذي لشركة CarGaranti

كيف ترى مستقبل تجارة السيارات؟
هناك الكثير مما يمكن قوله، خاصة في ظل الإمكانيات الرقمية الجديدة، أن بيع السيارات اليوم لن يكون مثل بيع السيارات غدًا. نظرًا لارتفاع تكاليف المساحة، من المرجح أن يتحول الأشخاص إلى نماذج "المتجر" وتنفيذ العرض التقديمي على شاشة كبيرة. نحن نؤمن بأن تجارة التجزئة للقرطاسية لها مستقبل، ولكن عليها أيضًا أن تتكيف بسرعة أكبر من ذي قبل. وأخيرًا وليس آخرًا، ستستمر الأعمال التجارية بين الأشخاص في المستقبل.

نظراً لانخفاض حجم الأضرار، كيف ترى مستقبل أعمال الورشة؟
حسنًا، لا يمكنك حقًا التحدث عن انخفاض حجم الضرر. بشكل عام، تحسنت جودة السيارة - لكن المركبات اليوم أكثر تعقيدًا، على سبيل المثال. ب. من خلال الأنظمة الكهربائية والمساعدة المتطورة. والنتيجة، بطبيعة الحال، هي أنه كلما تم تركيب المزيد من التكنولوجيا، كلما زاد احتمال تعرضها للكسر. تظهر تقييماتنا الحالية أن متوسط ​​تكاليف الإصلاح قد ارتفع من 502 يورو العام الماضي إلى 514 يورو. وبالتالي فإن أعمال ورشة العمل المستقبلية ستصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. وهذا يعني أن الشركة التي تتمتع بالكفاءة والموجهة نحو الخدمة في قطاع الورش سيكون لديها فرصة جيدة للاستمرار في الوجود بنجاح في السوق.