不再有错误来源

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汽车工业：斯特拉德纳汽车经销店位于施泰尔马克州南部威尔顿附近的阿勒海利根，经营农业机械和汽车。优惠的重点是什么？
托马斯·斯特拉德纳：我们是一家家族企业，分为三个领域：农业技术、汽车和管道（包括油漆）。我自己负责客车部门，我的兄弟克里斯蒂安负责农业机械部门。由于我们的产品范围广泛，我们可以满足客户最多样化的需求。我们的车辆车间为所有常见汽车品牌和农业机械提供服务和维修，近年来我们还为所有特斯拉车型开发了特殊的专业知识。除了处理车身损坏索赔、轮辋和轮胎维修之外，我们还为汽车、农业机械、轻便摩托车、摩托车和拖车提供 §57a 检查。除了轮胎贸易外，我们还提供多种农业机械设备，如压路机、喷雾机、犁、拖车等。

他们已经在第二代经营这家公司了。您的职业和私人生活如此紧密地联系在一起是什么感觉？
我和我的兄弟克里斯蒂安从父亲约翰手中接管了生意。目前，四个兄弟姐妹以及父母一起在这家公司工作。私下和职业上的密切联系以及与家人的合作对我们来说是完全自然的。我们对我们的合作与团结感到非常自豪。

她的父亲创立了这家公司并成功经营了很多年。您是如何应对世代更替的？
通过在公司工作，父亲多次赋予我们责任，我们从中学到了很多。这个改变本身效果很好，因为我们的父亲表达了他的意见和想法，但我们自己做出并执行了决定。我们非常感谢父亲给予我们自由，在一切事情上都支持我们。

数字化对您的公司有多重要？这是更多的诅咒还是祝福？
当然，改变总是难以接受和实施，这就是为什么我们尽力使我们的运营更加数字化。

是什么促使您采取质量保证措施？
手动传输数据时，可能会发生错误，而这些错误也是人为的。通过数字传输，这些错误被最小化，并且不再成为错误源。由于我们的四眼原则，报告会被再次检查，然后整齐地归档。

几周前，我们汽车服务支持部门的同事通过网络研讨会为您提供了支持。到目前为止，您获得了哪些经验？
我们得到了良好的支持，无需长时间等待，每个开放问题都得到了解答。汽车服务团队非常有礼貌且乐于助人。

您还会向其他公司推荐该网络吗？你认为这样的努力值得吗？
如果一切正常并且您已经习惯了该系统，那么您的工作就会变得更加容易，因为错误源很大程度上被最小化了。

作为车间网络的一部分，您还与汽车服务团队一起对 §57a 方面的质量保证流程进行了评估。您对“高级评估”的体验如何？是否有任何“恍然大悟”的时刻？
评估非常彻底，并强调了一些您可能没有意识到的事情。例如，有时自己使用分析工具并观察审稿人的行为是非常令人兴奋和有帮助的。

贵公司的流程和程序是否因数字网络和溢价评估的实施而发生变化？花了多少努力，你还会再做一次吗？
从最终结果来看，这种努力是完全合理的。根据报告的当前状态以及与 EBV 的合作，我们将立即再次这样做。