Inga fler felkällor

Inga fler felkällor

FORDONSINDUSTRI: Stradners bilhandlare i Aller Heiligen nära Wildon i södra Steiermark sysslar med både jordbruksmaskiner och bilar. Vad är fokus för erbjudandet?
THOMAS STRADNER: Vi är ett familjeföretag som är uppdelat i tre områden: lantbruksteknik, bilar och VVS inklusive lackering. Jag har själv hand om personbilsdivisionen, min bror Christian sköter lantbruksmaskinerna. Tack vare vårt breda sortiment kan vi svara på våra kunders mest olikartade behov. Vår fordonsverkstad servar och reparerar alla vanliga bilmärken och lantbruksmaskiner och på senare år har vi även utvecklat specialkunnande för alla Tesla-modeller. Förutom att hantera reklamationer för karossskador, reparationer av fälgar och däck erbjuder vi även §57a besiktningar av bilar, lantbruksmaskiner, mopeder, motorcyklar och släpvagnar. Utöver vår däckhandel finns ett stort utbud av utrustning för lantbruksmaskiner som vältar, sprutor, plogar, släp och mycket mer.

De driver redan verksamheten i andra generationen. Hur är det att ha ditt professionella och personliga liv så nära sammankopplat?
Jag och min bror Christian tog över verksamheten efter vår pappa Johann. Fyra syskon samt mamma och pappa arbetar just nu tillsammans i verksamheten. Att vara så nära varandra privat och professionellt och jobba med familjen är helt naturligt för oss. Vi är mycket stolta över vårt samarbete och vår solidaritet.

Hennes far grundade företaget och drev det framgångsrikt i många år. Hur klarade du generationsskiftet?
Genom att arbeta i företaget gav vår pappa oss flera gånger ansvar – vi lärde oss mycket av det. Själva förändringen fungerade bra eftersom vår pappa uttryckte sina åsikter och idéer, men vi tog och genomförde våra egna beslut. Vi är väldigt tacksamma mot vår pappa för att han gav oss fria händer och stöttade oss i allt.

Hur viktig är digitaliseringen i ditt företag? Är det mer en förbannelse eller en välsignelse?
Förändringar är förstås alltid svåra att acceptera och genomföra, därför försöker vi göra vår verksamhet mer digital så gott vi kan.

Vad motiverade dig att vidta kvalitetssäkringsåtgärder?
Vid överföring av manuell data kan fel inträffa, och dessa är också mänskliga. Genom digital överföring minimeras dessa fel och är inte längre en felkälla. Tack vare vår fyraögonprincip kontrolleras rapporterna igen och arkiveras sedan snyggt.

Våra kollegor från Automotive Services Support stöttade dig med att nätverka verkstaden för några veckor sedan. Vilka erfarenheter har du kunnat skaffa dig hittills?
Vi fick bra support utan långa väntetider och svar på varje öppen fråga. Automotive Services-teamet är mycket tillmötesgående och hjälpsamma.

Skulle du också rekommendera nätverket till andra företag? Tycker du att ansträngningen är värd det?
Om allt fungerar och du är van vid systemet underlättar det ditt arbete mycket eftersom felkällorna i stort sett minimeras.

Som en del av nätverksbyggandet av din verkstad genomförde du även en utvärdering av din kvalitetssäkringsprocess med hänsyn till §57a tillsammans med Automotive Services-teamet. Hur upplevde du "Premium-utvärderingen" och fanns det några "aha"-ögonblick?
Utvärderingen var mycket grundlig och lyfte fram några saker som du kanske inte var medveten om. Det var till exempel ganska spännande och hjälpsamt att ibland använda analysverktyget själv och observera granskarnas beteende.

Har processer och rutiner i ditt företag förändrats på grund av digitala nätverk och den genomförda premiumutvärderingen? Hur mycket ansträngning tog det och skulle du göra det igen?
Insatsen var helt berättigad av slutresultatet. Utifrån aktuell status för rapporterna och arbetet med EBV skulle vi göra det igen omedelbart.