Ni več virov napak

Ni več virov napak

INDUSTRIJA VOZIL: Avtohiša ​​Stradner v Aller Heiligenu pri Wildonu na južnem Štajerskem se ukvarja tako s kmetijskimi stroji kot z avtomobili. Na čem je poudarek ponudbe?
THOMAS STRADNER: Smo družinsko podjetje, ki se deli na tri področja: kmetijska tehnika, avtomobili in kleparstvo vključno s slikopleskarstvom. Sam skrbim za oddelek osebnih vozil, moj brat Christian skrbi za kmetijsko mehanizacijo. Zahvaljujoč naši široki ponudbi se lahko odzovemo na najrazličnejše potrebe naših strank. Naša avtomehanizacija servisira in popravlja vse običajne znamke avtomobilov in kmetijskih strojev, v zadnjih letih pa smo razvili tudi posebno znanje za vse modele Tesla. Poleg obravnavanja zahtevkov za poškodbe karoserije, popravila platišč in pnevmatik nudimo tudi preglede §57a za avtomobile, kmetijske stroje, mopede, motorna kolesa in prikolice. Poleg naše trgovine z gumami je na voljo široka ponudba opreme za kmetijsko mehanizacijo kot so valjarji, škropilnice, plugi, prikolice in še mnogo več.

Posel vodijo že v drugi generaciji. Kako je, če sta vaše poklicno in zasebno življenje tako tesno povezana?
Z bratom Christianom sva prevzela podjetje od očeta Johanna. V podjetju trenutno sodelujejo štirje bratje in sestre ter mati in oče. Biti tako zasebno in poslovno blizu ter delati z družino je za nas povsem naravno. Zelo smo ponosni na naše sodelovanje in solidarnost.

Njen oče je ustanovil podjetje in ga vrsto let uspešno vodil. Kako ste obvladali menjavo generacij?
Skozi delo v podjetju nam je oče večkrat naložil odgovornost – iz tega smo se veliko naučili. Sama sprememba je dobro delovala, ker je naš oče izražal svoja mnenja in ideje, mi pa smo sprejemali in izvajali svoje odločitve. Očetu sva zelo hvaležna, da nama je dal prosto pot in naju pri vsem podpiral.

Kako pomembna je digitalizacija v vašem podjetju? Je to bolj prekletstvo ali blagoslov?
Spremembe je seveda vedno težko sprejeti in izvajati, zato se trudimo svoje delovanje čim bolj digitalizirati.

Kaj vas je spodbudilo k sprejetju ukrepov za zagotavljanje kakovosti?
Pri prenosu ročnih podatkov se lahko zgodijo napake, tudi te so človeške. Z digitalnim prenosom so te napake minimizirane in niso več vir napak. Zahvaljujoč našemu načelu štirih oči se poročila ponovno preverijo in nato lepo vložijo.

Naši kolegi iz podpore za avtomobilske storitve so vas pred nekaj tedni podprli pri mreženju delavnice. Kakšne izkušnje ste lahko pridobili do sedaj?
Dobili smo dobro podporo brez dolgih čakalnih dob in odgovor na vsako odprto vprašanje. Ekipa avtomobilskih storitev je zelo vljudna in ustrežljiva.

Bi omrežje priporočili tudi drugim podjetjem? Se vam zdi trud vreden?
Če vse deluje in ste navajeni na sistem, vam je delo zelo olajšano, saj so viri napak v veliki meri zmanjšani.

V okviru mreženja vaše delavnice ste skupaj z ekipo Automotive Services izvedli tudi evalvacijo vašega procesa zagotavljanja kakovosti glede na §57a. Kako ste doživeli “Premium Evaluation” in ali je bilo kaj “aha” trenutkov?
Ocena je bila zelo temeljita in je poudarila nekaj stvari, ki se jih morda niste zavedali. Bilo je na primer zelo razburljivo in koristno, da sem včasih sam uporabil orodje za analizo in opazoval vedenje ocenjevalcev.

Ali so se procesi in postopki v vašem podjetju spremenili zaradi digitalnega mreženja in opravljenega premium ocenjevanja? Koliko truda je zahtevalo in bi to ponovili?
Končni rezultat je v celoti upravičil trud. Glede na trenutno stanje poročil in delo z EBV bi to takoj ponovili.