Ingen flere feilkilder

Ingen flere feilkilder

KJØRETØYINDUSTRI: Stradner bilforretning i Aller Heiligen ved Wildon i det sørlige Steiermark driver med både landbruksmaskiner og biler. Hva er fokus i tilbudet?
THOMAS STRADNER: Vi er en familiebedrift som er delt inn i tre områder: landbruksteknologi, biler og rørleggerarbeid inkludert lakkering. Selv tar jeg meg av personbildivisjonen, min bror Christian passer på landbruksmaskineriet. Takket være vårt brede utvalg, kan vi svare på de mest forskjellige behovene til våre kunder. Vårt kjøretøyverksted servicerer og reparerer alle vanlige bilmerker og landbruksmaskiner, og de siste årene har vi også utviklet spesialkunnskap for alle Tesla-modeller. I tillegg til å håndtere skader på karosseri, reparasjoner på felger og dekk, tilbyr vi også §57a-kontroll for biler, landbruksmaskiner, mopeder, motorsykler og tilhengere. I tillegg til vår dekkhandel finnes det et stort utvalg av utstyr til landbruksmaskiner som valser, sprøyter, ploger, hengere og mye mer.

De driver allerede virksomheten i andre generasjon. Hvordan er det å ha yrkes- og privatliv så tett knyttet sammen?
Min bror Christian og jeg overtok virksomheten etter vår far Johann. Fire søsken samt mor og far jobber for tiden sammen i bedriften. Å være så tett privat og profesjonelt og jobbe med familie er helt naturlig for oss. Vi er veldig stolte av vårt samarbeid og solidaritet.

Faren hennes grunnla selskapet og drev det med suksess i mange år. Hvordan klarte du generasjonsskiftet?
Gjennom å jobbe i selskapet ga vår far oss flere ganger ansvar – det lærte vi mye av. Selve endringen fungerte bra fordi faren vår ga uttrykk for sine meninger og ideer, men vi tok og implementerte våre egne beslutninger. Vi er veldig takknemlige for faren vår for at han ga oss frie tøyler og støttet oss i alt.

Hvor viktig er digitalisering i din bedrift? Er det mer en forbannelse eller en velsignelse?
Selvfølgelig er endringer alltid vanskelige å akseptere og implementere, og derfor prøver vi å gjøre virksomheten vår mer digital så godt vi kan.

Hva motiverte deg til å iverksette kvalitetssikringstiltak?
Ved overføring av manuelle data kan det skje feil, og disse er også menneskelige. Gjennom digital overføring minimeres disse feilene og er ikke lenger en feilkilde. Takket være vårt fire-øyne-prinsipp blir rapportene kontrollert på nytt og deretter arkivert pent.

Våre kolleger fra Automotive Services Support støttet deg med nettverksbygging av verkstedet for noen uker siden. Hvilke erfaringer har du fått så langt?
Vi fikk god støtte uten lange ventetider og svar på alle åpne spørsmål. Automotive Services-teamet er veldig høflige og hjelpsomme.

Vil du også anbefale nettverket til andre selskaper? Synes du innsatsen er verdt det?
Hvis alt fungerer og du er vant til systemet, gjør det arbeidet ditt mye enklere fordi feilkildene i stor grad er minimalisert.

Som en del av nettverksbyggingen av verkstedet ditt gjennomførte du også en evaluering av kvalitetssikringsprosessen din med hensyn til §57a sammen med Automotive Services-teamet. Hvordan opplevde du «Premium-evalueringen» og var det noen «aha»-øyeblikk?
Evalueringen var veldig grundig og fremhevet et par ting du kanskje ikke var klar over. For eksempel var det ganske spennende og nyttig å noen ganger bruke analyseverktøyet selv og observere oppførselen til anmelderne.

Har prosesser og prosedyrer i din bedrift endret seg på grunn av digital nettverksbygging og premieevalueringen utført? Hvor mye innsats tok det og ville du gjøre det igjen?
Innsatsen var fullstendig berettiget av sluttresultatet. Basert på dagens status for rapportene og arbeidet med EBV ville vi gjøre det igjen umiddelbart.