Vairs nav kļūdu avotu

Vairs nav kļūdu avotu

TRANSPORTLĪDZEKĻU RŪPNIECĪBA: Stradner automašīnu izplatītājs Allerheiligenā netālu no Villonas Štīrijas dienvidos nodarbojas gan ar lauksaimniecības tehniku, gan ar automašīnām. Kāds ir piedāvājuma fokuss?
TOMASS STRADNERS: Mēs esam ģimenes uzņēmums, kas ir sadalīts trīs jomās: lauksaimniecības tehnika, automašīnas un santehnika, ieskaitot krāsošanu. Es pats rūpējos par vieglo automašīnu nodaļu, brālis Kristiāns pieskata lauksaimniecības tehniku. Pateicoties mūsu plašajam klāstam, mēs varam apmierināt visdažādākās mūsu klientu vajadzības. Mūsu transportlīdzekļu darbnīca apkalpo un remontē visas izplatītākās automašīnu markas un lauksaimniecības tehniku, kā arī pēdējos gados esam attīstījuši īpašu know-how visiem Tesla modeļiem. Papildus prasību izskatīšanai par virsbūves bojājumiem, disku un riepu remontu, mēs piedāvājam arī §57a pārbaudes automašīnām, lauksaimniecības tehnikai, mopēdiem, motocikliem un piekabēm. Papildus mūsu riepu tirdzniecībai ir pieejams plašs aprīkojuma klāsts lauksaimniecības tehnikai, piemēram, veltņiem, smidzinātājiem, arkliem, piekabēm un daudz ko citu.

Viņi jau vada biznesu otrajā paaudzē. Kā tas ir, ja jūsu profesionālā un privātā dzīve ir tik cieši saistīta?
Mēs ar brāli Kristiānu pārņēmām biznesu no sava tēva Johana. Šobrīd biznesā kopā strādā četri brāļi un māsas, kā arī māte un tēvs. Būt tik tuvu kopā privāti un profesionāli un strādāt ar ģimeni mums ir pilnīgi dabiski. Mēs ļoti lepojamies ar mūsu sadarbību un solidaritāti.

Viņas tēvs nodibināja uzņēmumu un daudzus gadus to veiksmīgi vadīja. Kā jūs pārvaldāt paaudžu maiņu?
Strādājot uzņēmumā, tēvs mums vairākkārt uzdeva atbildību – mēs no tā daudz mācījāmies. Pārmaiņas pati par sevi darbojās labi, jo mūsu tēvs izteica savu viedokli un idejas, bet mēs paši pieņēmām un īstenojām lēmumus. Mēs esam ļoti pateicīgi mūsu tēvam par to, ka viņš ir devis mums brīvību un atbalstījis mūs visā.

Cik liela nozīme jūsu uzņēmumā ir digitalizācijai? Vai tas vairāk ir lāsts vai svētība?
Protams, izmaiņas vienmēr ir grūti pieņemt un ieviest, tāpēc mēs cenšamies savu darbību padarīt digitālāku, cik vien iespējams.

Kas jūs pamudināja veikt kvalitātes nodrošināšanas pasākumus?
Pārsūtot manuālus datus, var gadīties kļūdas, turklāt tās ir cilvēciskas. Izmantojot digitālo pārraidi, šīs kļūdas tiek samazinātas līdz minimumam un vairs nav kļūdu avots. Pateicoties mūsu četru acu principam, ziņojumi tiek vēlreiz pārbaudīti un pēc tam kārtīgi iesniegti.

Pirms dažām nedēļām mūsu kolēģi no Automotive Services Support atbalstīja darbnīcas tīkla izveidi. Kādu pieredzi esat spējis gūt līdz šim?
Mēs saņēmām labu atbalstu bez ilgiem gaidīšanas laikiem un atbildi uz katru atklāto jautājumu. Automobiļu pakalpojumu komanda ir ļoti pieklājīga un izpalīdzīga.

Vai jūs ieteiktu tīklu arī citiem uzņēmumiem? Vai jūs domājat, ka pūles ir tā vērtas?
Ja viss darbojas un esat pieradis pie sistēmas, tas ievērojami atvieglo jūsu darbu, jo kļūdu avoti ir lielā mērā samazināti.

Kā daļu no jūsu darbnīcas tīkla izveides jūs kopā ar Automotive Services komandu veicāt arī sava kvalitātes nodrošināšanas procesa novērtējumu attiecībā uz 57.a. Kā jūs piedzīvojāt “Premium vērtēšanu” un vai bija kādi “aha” brīži?
Novērtējums bija ļoti rūpīgs, un tajā tika uzsvērtas dažas lietas, par kurām jūs, iespējams, nezināt. Piemēram, bija diezgan aizraujoši un noderīgi reizēm pašam izmantot analīzes rīku un novērot recenzentu uzvedību.

Vai jūsu uzņēmumā ir mainījušies procesi un procedūras saistībā ar digitālo tīklu izveidi un veikto premium novērtējumu? Cik daudz pūļu tas prasīja, un vai jūs to darītu vēlreiz?
Pūles pilnībā attaisnojās ar gala rezultātu. Pamatojoties uz pašreizējo ziņojumu statusu un darbu ar EBV, mēs nekavējoties to darītu vēlreiz.