Daugiau jokių klaidų šaltinių

Daugiau jokių klaidų šaltinių

TRANSPORTO PRAMONĖ: Stradner automobilių atstovybė Aller Heiligen mieste netoli Wildono pietų Štirijoje prekiauja ir žemės ūkio technika, ir automobiliais. Kas yra pasiūlymo akcentas?
TOMAS STRADNERIS: Esame šeimos verslas, suskirstytas į tris sritis: žemės ūkio technologijas, automobilius ir santechniką, įskaitant dažymą. Aš pats rūpinuosi lengvųjų automobilių skyriumi, brolis Kristianas prižiūri žemės ūkio techniką. Plataus asortimento dėka galime patenkinti pačius įvairiausius klientų poreikius. Mūsų automobilių dirbtuvės aptarnauja ir remontuoja visų įprastų automobilių markių ir žemės ūkio techniką, o pastaraisiais metais taip pat sukūrėme specialias „know-how“ visiems „Tesla“ modeliams. Be skundų dėl kėbulo apgadinimo, ratlankių ir padangų remonto tvarkymo, taip pat siūlome automobilių, žemės ūkio technikos, mopedų, motociklų ir priekabų 57a patikras. Be mūsų padangų prekybos, yra didelis įrangos asortimentas žemės ūkio technikai, pavyzdžiui, volams, purkštuvams, plūgams, priekaboms ir daug daugiau.

Jie jau vykdo verslą antroje kartoje. Kaip atrodo, kad jūsų profesinis ir asmeninis gyvenimas yra taip glaudžiai susijęs?
Su broliu Kristianu perėmėme verslą iš savo tėvo Johano. Šiuo metu versle kartu dirba keturi broliai ir seserys, taip pat mama ir tėtis. Būti taip arti kartu privačiai ir profesionaliai bei dirbti su šeima mums yra visiškai natūralu. Labai didžiuojamės savo bendradarbiavimu ir solidarumu.

Jos tėvas įkūrė įmonę ir sėkmingai jai vadovavo daugelį metų. Kaip susitvarkėte su kartų kaita?
Dirbdamas įmonėje tėvas ne kartą mums skyrė atsakomybę – iš to daug ko išmokome. Pats pokytis pasiteisino, nes tėtis išsakė savo nuomonę ir idėjas, tačiau sprendimus priėmėme ir įgyvendinome patys. Esame labai dėkingi savo tėvui, kad davė mums valią ir palaikė mus visame kame.

Kiek jūsų įmonėje svarbus skaitmeninimas? Ar tai daugiau prakeiksmas ar palaima?
Žinoma, pokyčius visada sunku priimti ir įgyvendinti, todėl stengiamės, kad mūsų veikla būtų kiek įmanoma skaitmeninesnė.

Kas paskatino imtis kokybės užtikrinimo priemonių?
Perkeliant duomenis rankiniu būdu gali įvykti klaidų, kurios taip pat yra žmogiškos. Per skaitmeninį perdavimą šios klaidos sumažinamos iki minimumo ir nebėra klaidų šaltinis. Dėl keturių akių principo ataskaitos dar kartą patikrinamos ir tvarkingai pateikiamos.

Mūsų kolegos iš Automotive Services Support prieš kelias savaites padėjo jums sukurti dirbtuvių tinklą. Kokios patirties pavyko įgyti iki šiol?
Sulaukėme gero palaikymo be ilgo laukimo ir atsakymo į kiekvieną atvirą klausimą. Automobilių aptarnavimo komanda yra labai mandagi ir paslaugi.

Ar rekomenduotumėte tinklą ir kitoms įmonėms? Ar manote, kad pastangos apsimoka?
Jei viskas veikia ir esate pripratę prie sistemos, tai labai palengvina jūsų darbą, nes klaidų šaltiniai iš esmės yra sumažinti.

Kurdami savo dirbtuvių tinklą, kartu su automobilių paslaugų komanda įvertinote savo kokybės užtikrinimo procesą pagal §57a. Kaip patyrėte „Premium vertinimą“ ir ar buvo „aha“ akimirkų?
Vertinimas buvo labai išsamus ir pabrėžė keletą dalykų, kurių galbūt nežinojote. Pavyzdžiui, buvo gana įdomu ir naudinga kartais pačiam pasinaudoti analizės įrankiu ir stebėti recenzentų elgesį.

Ar jūsų įmonėje pasikeitė procesai ir procedūros dėl skaitmeninių tinklų ir atlikto aukščiausios kokybės vertinimo? Kiek pastangų prireikė ir ar darytumėte tai dar kartą?
Pastangos buvo visiškai pateisintos galutiniu rezultatu. Atsižvelgdami į dabartinę ataskaitų būklę ir darbą su EBV, nedelsdami tai darytume dar kartą.