Niente più fonti di errore

Niente più fonti di errore

INDUSTRIA VEICOLO: Il concessionario auto Stradner ad Aller Heiligen vicino a Wildon, nella Stiria meridionale, si occupa sia di macchine agricole che di automobili. Qual è il focus dell'offerta?
THOMAS STRADNER: Siamo un'azienda a conduzione familiare divisa in tre settori: tecnologia agricola, automobili e idraulica compresa la verniciatura. Io stesso mi occupo del settore autovetture, mio ​​fratello Christian si occupa delle macchine agricole. Grazie alla nostra ampia gamma, possiamo rispondere alle più diverse esigenze dei nostri clienti. La nostra officina automobilistica fornisce assistenza e riparazione per tutti i comuni marchi automobilistici e macchine agricole e negli ultimi anni abbiamo sviluppato un know-how speciale anche per tutti i modelli Tesla. Oltre a gestire sinistri per danni alla carrozzeria, riparazioni di cerchioni e pneumatici, offriamo anche ispezioni §57a per automobili, macchine agricole, ciclomotori, motocicli e rimorchi. Oltre al nostro commercio di pneumatici, disponiamo di una vasta gamma di attrezzature per macchine agricole come rulli, irroratrici, aratri, rimorchi e molto altro.

Gestiscono già l'attività nella seconda generazione. Com’è avere la vita professionale e quella privata così strettamente legate?
Mio fratello Christian ed io abbiamo rilevato l'attività da nostro padre Johann. Attualmente quattro fratelli, la madre e il padre lavorano insieme nell'azienda. Essere così vicini a livello privato e professionale e lavorare con la famiglia è del tutto naturale per noi. Siamo molto orgogliosi della nostra collaborazione e solidarietà.

Suo padre ha fondato l'azienda e l'ha gestita con successo per molti anni. Come hai gestito il cambio generazionale?
Lavorando in azienda, nostro padre ci ha dato ripetutamente delle responsabilità: da questo abbiamo imparato molto. Il cambiamento in sé ha funzionato bene perché nostro padre ha espresso le sue opinioni e idee, ma noi abbiamo preso e attuato le nostre decisioni. Siamo molto grati a nostro padre per averci dato libero sfogo e per averci sostenuto in tutto.

Quanto è importante la digitalizzazione nella vostra azienda? È più una maledizione o una benedizione?
Naturalmente, i cambiamenti sono sempre difficili da accettare e implementare, motivo per cui cerchiamo di rendere le nostre operazioni più digitali nel miglior modo possibile.

Cosa ti ha motivato ad adottare misure di garanzia della qualità?
Durante il trasferimento manuale dei dati possono verificarsi degli errori, anche questi sono umani. Attraverso la trasmissione digitale questi errori vengono ridotti al minimo e non sono più fonte di errore. Grazie al nostro principio dei quattro occhi, le segnalazioni vengono nuovamente controllate e poi archiviate in modo ordinato.

I nostri colleghi dell'Automotive Services Support ti hanno supportato nel collegamento in rete dell'officina alcune settimane fa. Quali esperienze hai potuto maturare finora?
Abbiamo ricevuto un buon supporto senza lunghi tempi di attesa e una risposta ad ogni domanda aperta. Il team dei servizi automobilistici è molto cortese e disponibile.

Consiglieresti la rete anche ad altre aziende? Pensi che ne valga la pena?
Se tutto funziona e sei abituato al sistema, il tuo lavoro sarà molto più semplice perché le fonti di errore sono ampiamente ridotte al minimo.

Nell'ambito del collegamento in rete della vostra officina, avete effettuato insieme al team Automotive Services anche una valutazione del vostro processo di garanzia della qualità rispetto al §57a. Come hai vissuto la “Valutazione Premium” e ci sono stati dei momenti “aha”?
La valutazione è stata molto approfondita e ha evidenziato alcune cose di cui potresti non essere a conoscenza. Ad esempio, è stato molto interessante e utile a volte utilizzare personalmente lo strumento di analisi e osservare il comportamento dei revisori.

I processi e le procedure nella vostra azienda sono cambiati a causa del collegamento in rete digitale e della valutazione premium effettuata? Quanto impegno c'è voluto e lo rifaresti?
Lo sforzo è stato pienamente giustificato dal risultato finale. Sulla base dello stato attuale delle segnalazioni e del lavoro con l'EBV, lo rifaremmo immediatamente.