Nincs több hibaforrás

Nincs több hibaforrás

JÁRMŰIPAR: A dél-stájerországi Wildon melletti Aller Heiligenben található Stradner autókereskedés mezőgazdasági gépekkel és autókkal egyaránt foglalkozik. Mi áll az ajánlat középpontjában?
THOMAS STRADNER: Családi vállalkozás vagyunk, amely három területre oszlik: mezőgazdasági technika, autók és vízszerelés, beleértve a festést is. Jómagam foglalkozom a személygépkocsi részleggel, Christian bátyám a mezőgazdasági gépekkel. Széles választékunknak köszönhetően ügyfeleink legkülönfélébb igényeire tudunk megfelelni. Járműműhelyünk minden elterjedt autómárkát és mezőgazdasági gépet szervizel és javít, és az elmúlt években speciális know-how-t is fejlesztettünk minden Tesla modellhez. A karosszéria sérülései, valamint a felnik és gumiabroncsok javítása mellett az 57a § szerinti ellenőrzéseket is kínáljuk autók, mezőgazdasági gépek, segédmotoros kerékpárok, motorkerékpárok és pótkocsik számára. A gumiabroncs kereskedésünkön kívül a mezőgazdasági gépekhez, például hengerekhez, permetezőgépekhez, ekékhez, pótkocsikhoz és sok más felszereléshez is nagy választékban találkozhatunk.

Már a második generációban vezetik az üzletet. Milyen, ha a szakmai és a magánélete ilyen szorosan összekapcsolódik?
Christian testvéremmel átvettük az üzletet Johann apánktól. Jelenleg négy testvér, valamint anya és apa dolgozik együtt a vállalkozásban. Teljesen természetes számunkra, hogy magán- és szakmailag ilyen közel vagyunk egymáshoz, és a családdal dolgozunk. Nagyon büszkék vagyunk együttműködésünkre és szolidaritásunkra.

Édesapja alapította a céget, és sok éven át sikeresen vezette. Hogyan kezelte a generációváltást?
Édesapánk a cégben végzett munkával többször is felelősséget adott ránk – ebből sokat tanultunk. Maga a változás jól működött, mert édesapánk kifejtette véleményét, elképzeléseit, de mi magunk hoztuk és hajtottuk végre a döntéseinket. Nagyon hálásak vagyunk édesapánknak, hogy szabad kezet adott és mindenben támogatott minket.

Mennyire fontos a digitalizáció az Ön cégében? Ez inkább átok vagy áldás?
Természetesen a változásokat mindig nehéz elfogadni és végrehajtani, ezért igyekszünk a lehető legjobban digitálisabbá tenni működésünket.

Mi motiválta a minőségbiztosítási intézkedések megtételére?
A kézi adatok átvitelekor hibák történhetnek, és ezek is emberi eredetűek. A digitális átvitel révén ezek a hibák minimálisra csökkennek, és többé nem jelentenek hibaforrást. Négy szem elvünknek köszönhetően a bejelentéseket újra ellenőrzik, majd szépen iktatják.

Az Automotive Services Support munkatársai néhány héttel ezelőtt támogatták Önt a műhely hálózatba építésében. Milyen tapasztalatokat szerezhetett eddig?
Jó támogatást kaptunk hosszú várakozási idő nélkül, és választ kaptunk minden nyitott kérdésre. Az Automotive Service csapata nagyon udvarias és segítőkész.

Más cégeknek is ajánlaná a hálózatot? Ön szerint megéri az erőfeszítést?
Ha minden működik, és megszokta a rendszert, az nagyban megkönnyíti a munkáját, mivel a hibaforrások nagymértékben minimalizálódnak.

Műhelye hálózatépítésének részeként Ön az 57a §-ra vonatkozó minőségbiztosítási folyamatának értékelését is elvégezte az Automotive Services csapatával együtt. Hogyan élted meg a „Prémium értékelést”, és voltak-e „aha” pillanatok?
Az értékelés nagyon alapos volt, és rávilágított néhány olyan dologra, amelyekről esetleg nem volt tudatában. Elég izgalmas és hasznos volt például, hogy néha magam is használtam az elemző eszközt, és megfigyeltem a bírálók viselkedését.

Változtak-e az Ön cégében folyamatok és eljárások a digitális hálózatépítés és az elvégzett prémium értékelés miatt? Mennyi erőfeszítésbe került, és megtennéd még egyszer?
Az erőfeszítést a végeredmény teljesen indokolta. A bejelentések jelenlegi állása és az EBV-vel végzett munka alapján azonnal újra megtennénk.