Nema više izvora pogreške

Nema više izvora pogreške

INDUSTRIJA VOZILA: Autosalon Stradner u Aller Heiligenu kod Wildona u južnoj Štajerskoj bavi se poljoprivrednim strojevima i automobilima. Što je fokus ponude?
THOMAS STRADNER: Mi smo obiteljska tvrtka koja se dijeli na tri područja: poljoprivredna tehnika, automobili i vodoinstalaterski radovi uključujući ličenje. Ja sam brinem o odjelu osobnih vozila, moj brat Kristijan brine o poljoprivrednim strojevima. Zahvaljujući širokoj ponudi možemo odgovoriti na najrazličitije potrebe naših kupaca. Naša radionica za vozila servisira i popravlja sve uobičajene marke automobila i poljoprivrednih strojeva, a posljednjih godina razvili smo i posebna znanja za sve modele Tesla. Uz rješavanje zahtjeva za oštećenje karoserije, popravke naplataka i guma, nudimo i preglede prema §57a za automobile, poljoprivredne strojeve, mopede, motocikle i prikolice. Uz našu trgovinu gumama postoji veliki izbor opreme za poljoprivredne strojeve kao što su valjci, prskalice, plugovi, prikolice i još mnogo toga.

Posao vode već u drugoj generaciji. Kako je to imati tako blisko povezan profesionalni i privatni život?
Moj brat Christian i ja preuzeli smo posao od našeg oca Johanna. Četvero braće i sestara, kao i majka i otac trenutno rade zajedno u poslu. Biti tako bliski privatno i poslovno i raditi s obitelji potpuno nam je prirodno. Jako smo ponosni na našu suradnju i solidarnost.

Njezin je otac osnovao tvrtku i godinama je uspješno vodio. Kako ste podnijeli smjenu generacija?
Otac nam je kroz rad u poduzeću više puta davao odgovornost – iz toga smo puno naučili. Sama promjena je dobro funkcionirala jer je naš otac izrazio svoje mišljenje i ideje, ali mi smo sami donosili i provodili svoje odluke. Jako smo zahvalni našem ocu što nam je dao odriješene ruke i podržao nas u svemu.

Koliko je digitalizacija važna u vašoj tvrtki? Je li to više prokletstvo ili blagoslov?
Naravno, promjene je uvijek teško prihvatiti i implementirati, zbog čega nastojimo što bolje digitalizirati naše poslovanje.

Što vas je motiviralo da poduzmete mjere osiguranja kvalitete?
Prilikom prijenosa ručnih podataka mogu se dogoditi pogreške, a one su također ljudske. Putem digitalnog prijenosa, ove pogreške su minimizirane i više nisu izvor pogreške. Zahvaljujući našem principu četiri oka, izvješća se ponovno provjeravaju i potom uredno arhiviraju.

Naši kolege iz Automotive Services Support podržali su vas umrežavanjem radionice prije nekoliko tjedana. Kakva ste iskustva do sada uspjeli steći?
Dobili smo dobru podršku bez dugog čekanja i odgovor na svako otvoreno pitanje. Tim Automotive Services je vrlo ljubazan i uslužan.

Biste li mrežu preporučili i drugim tvrtkama? Mislite li da se trud isplati?
Ako sve radi i navikli ste na sustav, to vam uvelike olakšava rad jer su izvori grešaka uvelike minimizirani.

Kao dio umrežavanja vaše radionice, također ste proveli procjenu vašeg procesa osiguranja kvalitete u vezi s §57a zajedno s timom za automobilske usluge. Kako ste doživjeli “Premium Evaluation” i je li bilo “aha” trenutaka?
Evaluacija je bila vrlo temeljita i istaknula je nekoliko stvari kojih možda niste bili svjesni. Na primjer, bilo je vrlo uzbudljivo i korisno ponekad sam koristiti alat za analizu i promatrati ponašanje recenzenata.

Jesu li se procesi i procedure u vašoj tvrtki promijenili zbog digitalnog umrežavanja i provedene premium evaluacije? Koliko je truda bilo potrebno i biste li to ponovili?
Trud je u potpunosti opravdan krajnjim rezultatom. Na temelju trenutnog statusa izvješća i rada s EBV-om, ponovili bismo to odmah.