Pole enam veaallikaid

Pole enam veaallikaid

SÕIDUKITÖÖSTUS: Lõuna-Steiermargis Wildoni lähedal Aller Heiligenis asuv Stradneri autokauplus tegeleb nii põllumajandusmasinate kui ka autodega. Mis on pakkumise fookuses?
THOMAS STRADNER: Oleme pereettevõte, mis jaguneb kolmeks valdkonnaks: põllumajandustehnika, autod ja santehnika, sh värvimine. Mina ise hoolitsen sõiduautode divisjoni eest, vend Christian hoolitseb põllumajandustehnika eest. Tänu laiale tootevalikule suudame vastata oma klientide kõige erinevamatele vajadustele. Meie sõidukite töökoda hooldab ja remondib kõiki levinud automarke ja põllumajandustehnikat ning viimastel aastatel oleme arendanud ka spetsiaalset oskusteavet kõikide Tesla mudelite jaoks. Lisaks kerekahjustuste nõuete käsitlemisele, velgede ja rehvide remondile pakume ka §57a ülevaatust autodele, põllumajandustehnikatele, mopeedidele, mootorratastele ja haagistele. Lisaks meie rehvikaubandusele on lai valik seadmeid põllumajandusmasinatele nagu rullid, pritsid, adrad, haagised ja palju muud.

Nad juhivad äri juba teises põlvkonnas. Mis tunne on, kui teie töö- ja eraelu on nii tihedalt seotud?
Mina ja mu vend Christian võtsime selle äri üle oma isalt Johannilt. Praegu töötavad ettevõttes koos neli õde-venda ning ema ja isa. Era- ja tööalaselt nii lähedal koos olemine ja perega töötamine on meie jaoks täiesti loomulik. Oleme oma koostöö ja solidaarsuse üle väga uhked.

Tema isa asutas ettevõtte ja juhtis seda edukalt aastaid. Kuidas teil põlvkonnavahetus õnnestus?
Ettevõttes töötades andis isa meile korduvalt vastutust – õppisime sellest palju. Muutus ise toimis hästi, sest meie isa avaldas oma arvamust ja ideid, kuid meie tegime ja viisime ellu oma otsused. Oleme oma isale väga tänulikud, et ta meile vabad käed andis ja meid kõiges toetas.

Kui oluline on digitaliseerimine teie ettevõttes? Kas see on pigem needus või õnnistus?
Loomulikult on muudatusi alati raske vastu võtta ja ellu viia, mistõttu püüame oma tegevust võimalikult digitaalsemaks muuta.

Mis ajendas teid kvaliteedi tagamise meetmeid võtma?
Käsitsi andmete edastamisel võib juhtuda tõrkeid ja need on samuti inimlikud. Digitaalse edastuse kaudu on need vead viidud miinimumini ega ole enam vigade allikaks. Tänu meie nelja silma põhimõttele kontrollitakse aruandeid uuesti ja esitatakse seejärel korralikult.

Meie kolleegid Automotive Services Supportist toetasid teid paar nädalat tagasi töökoja võrgu loomisel. Milliseid kogemusi olete seni saanud omandada?
Saime head tuge ilma pikkade ooteaegadeta ja vastuse igale lahtisele küsimusele. Autoteeninduse meeskond on väga viisakas ja abivalmis.

Kas soovitaksite võrgustikku ka teistele ettevõtetele? Kas teie arvates on pingutus seda väärt?
Kui kõik töötab ja olete süsteemiga harjunud, muudab see teie töö palju lihtsamaks, kuna veaallikad on suures osas minimeeritud.

Oma töökoja võrgustiku loomise osana viisite koos autoteeninduse meeskonnaga läbi ka oma kvaliteedi tagamise protsessi hinnangu §57a osas. Kuidas kogesite "Premium hindamist" ja kas oli "ahaa" hetki?
Hindamine oli väga põhjalik ja tõi esile mõned asjad, millest te ei pruugi olla teadlik. Näiteks oli päris põnev ja abiks mõnikord ka ise analüüsivahendit kasutada ja retsensentide käitumist jälgida.

Kas teie ettevõtte protsessid ja protseduurid on digitaalse võrgustumise ja läbiviidud lisatasude hindamise tõttu muutunud? Kui palju vaeva see nõudis ja kas teeksite seda uuesti?
Pingutus oli lõpptulemusega igati õigustatud. Aruannete hetkeseisu ja EBV-ga tehtud töö põhjal teeksime seda kohe uuesti.