Ikke flere fejlkilder

Ikke flere fejlkilder

KØRETØJSINDUSTRI: Stradner-bilhandleren i Aller Heiligen nær Wildon i det sydlige Steiermark beskæftiger sig med både landbrugsmaskiner og biler. Hvad er fokus i tilbuddet?
THOMAS STRADNER: Vi er en familievirksomhed, der er opdelt i tre områder: landbrugsteknik, biler og VVS inklusiv lakering. Jeg tager mig selv af personbilsafdelingen, min bror Christian passer landbrugsmaskinerne. Takket være vores brede sortiment kan vi imødekomme vores kunders mest forskelligartede behov. Vores køretøjsværksted servicerer og reparerer alle gængse bilmærker og landbrugsmaskiner, og i de senere år har vi også udviklet specialviden til alle Tesla-modeller. Udover at håndtere skader på karosseri, reparation af fælge og dæk, tilbyder vi også §57a eftersyn af biler, landbrugsmaskiner, knallerter, motorcykler og trailere. Udover vores dækhandel findes der et stort udvalg af udstyr til landbrugsmaskiner såsom ruller, sprøjter, plove, trailere og meget mere.

De driver allerede forretningen i anden generation. Hvordan er det at have dit professionelle og private liv så tæt forbundet?
Min bror Christian og jeg overtog forretningen fra vores far Johann. Fire søskende samt mor og far arbejder i øjeblikket sammen i virksomheden. At være så tæt sammen privat og professionelt og arbejde med familien er helt naturligt for os. Vi er meget stolte af vores samarbejde og solidaritet.

Hendes far grundlagde virksomheden og drev den med succes i mange år. Hvordan klarede du generationsskiftet?
Gennem arbejdet i virksomheden gav vores far os flere gange ansvar – det lærte vi meget af. Selve ændringen fungerede godt, fordi vores far gav udtryk for sine meninger og ideer, men vi traf og implementerede vores egne beslutninger. Vi er meget taknemmelige over for vores far for at give os frie tøjler og støtte os i alt.

Hvor vigtig er digitalisering i din virksomhed? Er det mere en forbandelse eller en velsignelse?
Forandringer er selvfølgelig altid svære at acceptere og implementere, og derfor forsøger vi at gøre vores drift mere digital, så godt vi kan.

Hvad motiverede dig til at tage kvalitetssikringsforanstaltninger?
Ved overførsel af manuelle data kan der ske fejl, og disse er også menneskelige. Gennem digital transmission minimeres disse fejl og er ikke længere en fejlkilde. Takket være vores fire-øjne princip kontrolleres rapporter igen og arkiveres derefter pænt.

Vores kolleger fra Automotive Services Support støttede dig med at netværke værkstedet for et par uger siden. Hvilke erfaringer har du kunne gøre dig indtil videre?
Vi fik god support uden lange ventetider og svar på alle åbne spørgsmål. Automotive Services-teamet er meget høfligt og hjælpsomt.

Vil du også anbefale netværket til andre virksomheder? Synes du, at indsatsen er det værd?
Hvis alt fungerer, og du er vant til systemet, gør det dit arbejde meget nemmere, fordi fejlkilderne stort set er minimeret.

Som en del af netværksdannelsen af ​​dit værksted gennemførte du også en evaluering af din kvalitetssikringsproces med hensyn til §57a sammen med Automotive Services-teamet. Hvordan oplevede du "Premium Evaluation" og var der nogle "aha"-øjeblikke?
Evalueringen var meget grundig og fremhævede et par ting, som du måske ikke var klar over. For eksempel var det ret spændende og nyttigt nogle gange selv at bruge analyseværktøjet og observere anmeldernes adfærd.

Er processer og procedurer i din virksomhed ændret på grund af digitalt netværk og præmieevalueringen? Hvor meget indsats tog det, og ville du gøre det igen?
Indsatsen var fuldstændig berettiget af slutresultatet. Baseret på den aktuelle status for rapporterne og arbejdet med EBV, ville vi gøre det igen med det samme.