الخطأ الذي لا ينبغي أن يكون موجودا

الخطأ الذي لا ينبغي أن يكون موجودا

اعتقد جورج رينجسيس أن الأمر سيتم حله بسرعة عندما يأتي عميل منتظم إلى ورشة العمل الخاصة به في Schwarzenbergplatz في فيينا ومعه ممسحة زجاج أمامي معيبة. كانت سيارة رينو ميجان، التي تم تصنيعها في عام 2004، قد قطعت بالفعل 116000 كيلومتر، ولكن تمت صيانتها والعناية بها بشكل منتظم. يقول رينجسيس: "لقد تساقطت الثلوج الأولى في ذلك اليوم. ويمكن أن ينفجر الصمام الموجود في محرك ماسحة الزجاج الأمامي بسبب الحمل الزائد". في الواقع، بعد استبدال المصهر، عادت مساحة الزجاج الأمامي للعمل بشكل مثالي مرة أخرى، ولكن بعد ثلاثة أيام عاد العميل بنفس المشكلة. استبدلت Ringseis المصهر مرة أخرى، ولكن هذه المرة انفجر مرة أخرى مباشرة بعد تشغيل الإشعال. الخلاصة: ما كان من المفترض أن يكون إصلاحًا سريعًا تحول إلى بحث بوليسي شاق عن أدلة بنتيجة نهائية مفاجئة.  

استكشاف الأخطاء وإصلاحها التسلسل الزمني

• Diagnosegerät angeschlossen, Fehlerspeicher ausgelesen, Fazit: kein Fehlereintrag.
• Stecker vom Scheibenwischermotor abgezogen, Kurzschluss noch immer vorhanden. Vermutung: Das Zuleitungskabel könnte durchgescheuert sein.
• Kabelstrang freigelegt, doch keine defekte Stelle gefunden.
• Laut Anschlussplan vom Sicherungskasten Stecker vom Kabelstrang zum Wischermotor abgezogen. Fazit: Das Diagnosegerät zeigt einen Fehler im Lenksäulensteuermodul an.
• Aufwändiges Studium der Schaltpläne mit dem Ergebnis: Der Sicherungskasten enthält gleichzeitig das Steuermodul für die Motorraum-Elektronik. Der Wischermotor und die Lenksäulenelektronik hängen am gleichen Vielfachstecker – das erklärt den Fehlereintrag.
• Um das Problem weiter einzugrenzen, wird das Kabel vom Wischermotor abgezwickt – der Kurzschluss ist immer noch vorhanden.
• Nun kann der Fehler nur noch in der sogenannten „Zentralelektrik“ des Sicherungskastens liegen. Eine Sichtprüfung bringt allerdings kein Ergebnis, denn weder auf der Platine noch an den Steckern ist ein Defekt zu erkennen. Dennoch wird der Sicherungskasten ausgetauscht.
• Der neue Sicherungskasten wird eingebaut, alle Systeme werden auf Null zurückgesetzt. Fazit: Problem behoben, der Scheibenwischer funktioniert.

خطأ غير معروف

يقوم الآن كل من مصنعي المركبات وموردي أجهزة التشخيص بتشغيل قواعد بيانات شاملة يتم فيها توثيق العيوب بالتفصيل ومعالجتها للحصول على الدعم الفني. وهذا يعني أنه ليس فقط ورش العمل الخاصة بالعلامة التجارية، بل أيضًا ورش العمل المستقلة، تتلقى دعمًا قيمًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لزم الأمر. ومع ذلك، غالبا ما يحدث أن تحدث العيوب الغامضة لأول مرة وربما مرة واحدة فقط، بحيث لا تظهر في أي قاعدة بيانات للأخطاء. لم يتمكن جورج رينجسيس، صاحب ورشة عمل مستقلة في فيينا، من الحصول على أي دعم من زملائه من ورشة عمل العلامة التجارية لأن هذا الخطأ المحدد لم يكن معروفًا في جميع أنحاء مؤسسة رينو بأكملها. حتى بحثه في منتديات الإنترنت ذات الصلة لم يساعد Ringseis، لذلك لم يكن لديه خيار سوى اكتشاف السبب بنفسه. وكانت المشكلة أن إصلاح محرك مساحات الزجاج الأمامي استغرق يوم عمل كامل تقريبًا. يقول رينغسيس: "بالطبع لا أستطيع أن أفرض رسومًا على العميل مقابل ذلك". "من المهم الحفاظ على التوازن الصحيح. لا أريد أن أخسر أي عملاء منتظمين."