Rezerves daļu tirgus pārejas posmā

Rezerves daļu tirgus pārejas posmā

Pirmā tendence no Speed4Trade perspektīvas ir digitalizācijas fokuss uz uzņēmumu savstarpējo sadarbību. Tam ir dažādi virzītāji, piemēram, jaunā, digitāli lietpratīgā B2B pircēju paaudze. Šī tendence ir redzama arī Altenštates, Vācijā, programmatūras arhitektu platformu projektos. Semināri un pakalpojumu uzņēmumi šeit bieži ir uzmanības centrā kā jauna platformu operatoru klientu grupa. Tiešsaistes tīrie spēlētāji, kas sākuši darboties B2C e-komercijā, piemēram, Autodoc vai Kfzteile24, arī dara visu iespējamo, lai konsekventi iekarotu seminārus ar specializētām biznesa klientu programmām un nodrošinātu viņiem lielisku servisu — līdzvērtīgi vairumtirgotājiem. Tomēr, no Speed4Trade pieredzes, digitalizācijas projekti B2B pēcpārdošanas tirgū ir ievērojami sarežģītāki. Platformas ekosistēmas ir daudz vairāk saistītas ar saskarnēm ar plašu trešo pušu sistēmu klāstu, datu nodrošinātājiem un to, ka procesi tiek digitāli kartēti vislabākajā iespējamajā veidā.

B2B tendencei seko attīstība no tīras produktu pārdošanas uz koncentrēšanos uz pakalpojumiem – norāda Speed4Trade. Īpaši B2B vidē ar bieži vien savstarpēji aizstājamiem produktiem pakalpojumu sniedzēji vēlas mainīt klientu, piedāvājot noderīgus pakalpojumus. Kā piemēru Speed4Trade min auto detaļu ražotāja plānu izveidot digitālu klientu portālu kā universālu 24/7 pašapkalpošanās kontaktpunktu saviem B2B klientiem. Specializētajiem izplatītājiem, darbnīcām un darbiniekiem jābūt vieglai un skaidrai piekļuvei visai būtiskai informācijai un pakalpojumiem, piemēram, cenrāžiem, mārketinga saturam, informācijai par pieejamību un zīmola līniju apmācībām. “Klientu projektos mēs arvien vairāk runājam par vairāk nekā tikai tiešsaistes veikalu,” skaidro Sandro Kuncs, viens no diviem Speed4Trade vadītājiem un dibinātājiem. "Īpaši B2B gadījumā ir funkcionāli jāizstrādā specifiskāki produkti un pakalpojumi, kā arī daudzpakāpju, starpsistēmu procesi."

Trešā tendence attiecas uz pieaugošo autoparku biznesu remonta tirgū. Kā skaitļos parādīts Boston Consulting Group pētījumā “Aftermarket 2030 – The Fleet Imperative”, paredzams, ka līdz 2030. gadam autoparka transportlīdzekļu skaits dubultosies. Tajā pašā laikā pētījums skaidri parāda, ka šī attīstība darbnīcām un pakalpojumu sniedzējiem daudzos aspektos saskaras ar plašām IT sistēmu prasībām. Speed4Trade to apliecina arī dažādu klientu projektu pieredze šajā vidē. “Pakalpojumu sniegšana autoparku biznesā izvirza augstas prasības darbnīcu filiālēm un to darbiniekiem,” uzsver Sandro Kuncs. "Līdz šim mēs joprojām strādājam ar pārāk daudz papīra un manuālu datu ievadi." Tas rada multivides darbības traucējumus sistēmas tīkla trūkuma un ar kļūdām pakļautu procesu dēļ. Tāpēc ir būtiska pāreja no analogās uz digitālo. Šajā vidē Speed4Trade piedāvā centrālo digitālo platformu, kas nodrošina efektīvu un digitālu atbalstu visu autoparka pakalpojumu pasūtījumu pārvaldībā no darbnīcām un mobilajiem avārijas pakalpojumiem.