Tržište zamjenskih dijelova u tranziciji

Tržište zamjenskih dijelova u tranziciji

Prvi trend iz perspektive Speed4Tradea je fokus digitalizacije na business-to-business. Postoje različiti pokretači za to, kao što je nova, digitalno pametna generacija B2B kupaca. Ovaj trend također je vidljiv u projektima platformi softverskih arhitekata iz njemačkog Altenstadta. Radionice i uslužne tvrtke često su ovdje u fokusu kao nova skupina kupaca za operatere platformi. Etablirani čisti online igrači koji su započeli s B2C e-trgovinom, kao što su Autodoc ili Kfzteile24, također čine sve što mogu kako bi dosljedno pridobijali radionice sa specijaliziranim programima za poslovne korisnike i kako bi im pružili izvrsnu uslugu - na razini veletrgovaca. Međutim, prema iskustvu Speed4Tradea, projekti digitalizacije na B2B tržištu naknadno su znatno složeniji. Platformski ekosustavi mnogo su više o sučeljima za širok izbor sustava trećih strana, pružatelje podataka i osiguravanje da su procesi digitalno mapirani na najbolji mogući način.

B2B trend prati razvoj od čiste prodaje proizvoda do fokusa na usluge – navodi Speed4Trade. Osobito u B2B okruženju s često međusobno zamjenjivim proizvodima, pružatelji usluga žele napraviti razliku za kupca s korisnim uslugama na vrhu. Kao primjer, Speed4Trade navodi plan proizvođača autodijelova za stvaranje digitalnog korisničkog portala kao univerzalne 24/7 samouslužne kontaktne točke za svoje B2B klijente. Specijalizirani trgovci, radionice i zaposlenici trebali bi imati jednostavan i jasan pristup svim relevantnim informacijama i uslugama kao što su cjenici, marketinški sadržaj, informacije o dostupnosti i obuka za linije robnih marki. “U projektima za kupce sve više govorimo o više od same online trgovine,” objašnjava Sandro Kunz, jedan od dvojice izvršnih direktora i osnivača Speed4Tradea. "Posebno u B2B, specifičniji proizvodi i usluge, kao i višefazni procesi među sustavima moraju biti funkcionalno dizajnirani."

Trend broj tri bavi se sve većim poslovanjem flote za tržište popravaka. Kao što studija "Aftermarket 2030 - The Fleet Imperative" Boston Consulting Group pokazuje u brojkama, očekuje se da će se broj flotnih vozila udvostručiti do 2030. U isto vrijeme, studija jasno pokazuje da ovaj razvoj suočava radionice i pružatelje usluga s velikim zahtjevima IT sustava u mnogim aspektima. Speed4Trade to potvrđuje i iz iskustva različitih projekata kupaca u ovom okruženju. „Pružanje usluga u poslovanju s voznim parkom postavlja visoke zahtjeve pred podružnice radionica i njihove zaposlenike“, naglašava Sandro Kunz. "Zasad još uvijek radimo s previše papira i ručnim unosom podataka." To rezultira prekidima medija zbog nedostatka umreženosti sustava i procesa sklonih pogreškama. Promjena s analognog na digitalni je stoga bitna. U ovom okruženju, Speed4Trade nudi središnju digitalnu platformu koja pruža učinkovitu i digitalnu podršku u upravljanju svim narudžbama usluga flote iz radionica i mobilnih servisa za kvarove.