Αγορά ανταλλακτικών σε μεταβατικό στάδιο

Αγορά ανταλλακτικών σε μεταβατικό στάδιο

Η πρώτη τάση από την οπτική γωνία του Speed4Trade είναι η εστίαση της ψηφιοποίησης στο business-to-business. Υπάρχουν διάφοροι οδηγοί για αυτό, όπως η νέα γενιά αγοραστών B2B με γνώσεις ψηφιακής τεχνολογίας. Αυτή η τάση είναι επίσης εμφανής στα έργα πλατφόρμας των αρχιτεκτόνων λογισμικού από το Altenstadt της Γερμανίας. Τα εργαστήρια και οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών αποτελούν συχνά το επίκεντρο εδώ ως νέα ομάδα πελατών για χειριστές πλατφορμών. Καθιερωμένοι καθαροί διαδικτυακοί παίκτες που ξεκίνησαν στο B2C e-commerce, όπως το Autodoc ή το Kfzteile24, κάνουν επίσης ό,τι μπορούν για να κερδίσουν με συνέπεια εργαστήρια με εξειδικευμένα προγράμματα επιχειρηματικών πελατών και να τους παρέχουν άριστες υπηρεσίες - στο ίδιο επίπεδο με τους χονδρεμπόρους. Ωστόσο, από την εμπειρία του Speed4Trade, τα έργα ψηφιοποίησης στη δευτερογενή αγορά B2B είναι σημαντικά πιο περίπλοκα. Τα οικοσυστήματα της πλατφόρμας αφορούν πολύ περισσότερο τις διασυνδέσεις με μια μεγάλη ποικιλία συστημάτων τρίτων, παρόχους δεδομένων και τη διασφάλιση ότι οι διαδικασίες χαρτογραφούνται ψηφιακά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Η τάση B2B ακολουθείται από την εξέλιξη από τις καθαρές πωλήσεις προϊόντων στην εστίαση στις υπηρεσίες – αναφέρει το Speed4Trade. Ιδιαίτερα στο περιβάλλον B2B με συχνά εναλλάξιμα προϊόντα, οι πάροχοι θέλουν να κάνουν τη διαφορά για τον πελάτη με χρήσιμες υπηρεσίες. Ως παράδειγμα, το Speed4Trade αναφέρει το σχέδιο ενός κατασκευαστή ανταλλακτικών αυτοκινήτων να δημιουργήσει μια ψηφιακή πύλη πελατών ως ένα καθολικό σημείο επαφής αυτοεξυπηρέτησης 24/7 για τους B2B πελάτες του. Οι εξειδικευμένοι αντιπρόσωποι, τα εργαστήρια και οι υπάλληλοι θα πρέπει να έχουν εύκολη και σαφή πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες και υπηρεσίες, όπως τιμοκαταλόγους, περιεχόμενο μάρκετινγκ, πληροφορίες διαθεσιμότητας και εκπαίδευση για τις σειρές επωνυμίας. «Στα έργα πελατών, μιλάμε όλο και περισσότερο για κάτι περισσότερο από το ηλεκτρονικό κατάστημα», εξηγεί ο Sandro Kunz, ένας από τους δύο CEO και ιδρυτές του Speed4Trade. «Ειδικά στο B2B, πιο συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και διαδικασίες πολλαπλών σταδίων, διασυστημάτων πρέπει να σχεδιάζονται λειτουργικά».

Η τάση νούμερο τρία ασχολείται με την αυξανόμενη επιχείρηση στόλου για την αγορά επισκευών. Όπως δείχνει αριθμητικά η μελέτη «Aftermarket 2030 – The Fleet Imperative» του Boston Consulting Group, ο αριθμός των οχημάτων του στόλου αναμένεται να διπλασιαστεί έως το 2030. Ταυτόχρονα, η μελέτη καθιστά σαφές ότι αυτή η εξέλιξη αντιμετωπίζει συνεργεία και παρόχους υπηρεσιών με εκτεταμένες απαιτήσεις συστήματος πληροφορικής από πολλές απόψεις. Το Speed4Trade το επιβεβαιώνει επίσης από την εμπειρία διαφόρων έργων πελατών σε αυτό το περιβάλλον. «Η παροχή υπηρεσιών στον κλάδο του στόλου δημιουργεί υψηλές απαιτήσεις στα υποκαταστήματα των συνεργείων και στους υπαλλήλους τους», τονίζει ο Sandro Kunz. "Μέχρι στιγμής, εξακολουθούμε να λειτουργούμε με πάρα πολύ χαρτί και χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων." Αυτό έχει ως αποτέλεσμα διακοπές μέσων λόγω έλλειψης δικτύωσης συστήματος και διαδικασιών επιρρεπείς σε σφάλματα. Η αλλαγή από αναλογικό σε ψηφιακό είναι επομένως απαραίτητη. Σε αυτό το περιβάλλον, το Speed4Trade προσφέρει μια κεντρική ψηφιακή πλατφόρμα που παρέχει αποτελεσματική και ψηφιακή υποστήριξη στη διαχείριση όλων των παραγγελιών υπηρεσιών στόλου από συνεργεία και υπηρεσίες βλάβης για κινητά.