Пазарът на резервни части в преход

Пазарът на резервни части в преход

Първата тенденция от гледна точка на Speed4Trade е фокусът върху цифровизацията върху бизнеса към бизнеса. Има различни двигатели за това, като например новото поколение B2B купувачи, разбиращи се в дигиталните технологии. Тази тенденция е очевидна и в платформените проекти на софтуерните архитекти от Altenstadt, Германия. Сервизите и компаниите за услуги често са в центъра на вниманието тук като нова група клиенти за операторите на платформи. Утвърдени чисти онлайн играчи, които са започнали в B2C електронната търговия, като Autodoc или Kfzteile24, също правят всичко възможно, за да спечелят постоянно сервизите със специализирани програми за бизнес клиенти и да им предоставят отлично обслужване - наравно с търговците на едро. Въпреки това, от опита на Speed4Trade, проектите за дигитализация в B2B вторичния пазар са значително по-сложни. Платформените екосистеми са много повече за интерфейси към голямо разнообразие от системи на трети страни, доставчици на данни и гарантиране, че процесите са цифрово картографирани по най-добрия възможен начин.

B2B тенденцията е последвана от развитие от чисти продажби на продукти към фокус върху услугите – посочва Speed4Trade. Особено в B2B среда с често взаимозаменяеми продукти, доставчиците искат да направят разлика за клиента с полезни услуги на върха. Като пример Speed4Trade цитира план на производител на авточасти за създаване на дигитален клиентски портал като универсална 24/7 точка за контакт на самообслужване за своите B2B клиенти. Специализирани дилъри, сервизи и служители трябва да имат лесен и ясен достъп до цялата съответна информация и услуги като ценови листи, маркетингово съдържание, информация за наличността и обучение за линиите на марката. „В клиентските проекти все повече говорим за нещо повече от онлайн магазин“, обяснява Сандро Кунц, един от двамата изпълнителни директори и основатели на Speed4Trade. „Особено в B2B, по-специфичните продукти и услуги, както и многоетапните, междусистемни процеси трябва да бъдат функционално проектирани.“

Тенденция номер три се занимава с нарастващия бизнес с автопаркове за пазара на ремонти. Както показва в цифри проучването „Aftermarket 2030 – The Fleet Imperative“ от Boston Consulting Group, броят на автомобилните паркове се очаква да се удвои до 2030 г. В същото време проучването ясно показва, че това развитие изправя сервизите и доставчиците на услуги с обширни изисквания към ИТ системите в много отношения. Speed4Trade също потвърждава това от опита на различни клиентски проекти в тази среда. „Предоставянето на услуги в бизнеса с автопаркове поставя високи изисквания към клоновете на сервизите и техните служители“, подчертава Сандро Кунц. „Досега все още работим с твърде много хартия и ръчно въвеждане на данни.“ Това води до смущения в медиите поради липса на системна мрежа и предразположени към грешки процеси. Следователно промяната от аналогов към цифров е от съществено значение. В тази среда Speed4Trade предлага централна дигитална платформа, която осигурява ефективна и дигитална поддръжка при управлението на всички поръчки за обслужване на автопарка от сервизи и мобилни услуги за повреди.