Suche
Mein Konto
Marktwinnaar onder autoverhuurbedrijven
Het onafhankelijke consumentenonderzoek van ÖGVS onderzocht het aanbod en de klantenservice van autoverhuurbedrijven en koos een winnaar uit de sector.
Marktwinnaar onder autoverhuurbedrijven
Pas in augustus 2023 en voor de derde keer op rij kwam Europcar als winnaar naar voren in het onafhankelijke consumentenonderzoek van ÖGVS met de beste beoordeling van B2C-klanten. Nu heeft het onafhankelijke onderzoeksinstituut ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH het aanbod en de prestaties van Europcar Austria als uitstekend beoordeeld in de B2B-sector. Conclusie: Europcar Austria kreeg de “1e plaats voor klantenservice in de autoverhuursector”.
Als onderdeel van dit onafhankelijke onderzoek van de B2B Award Austria 2023 werden de beste aanbieders bepaald uit meer dan 250.000 beoordelingen van in totaal 886 bedrijven uit 87 sectoren. Europcar Oostenrijk kreeg als autoverhuurder de beoordeling “uitstekend” in alle drie de categorieën: klanttevredenheid, klantenservice en prijs-kwaliteitverhouding. In het onderzoek werd bijzondere aandacht besteed aan de behoeften van B2B-klanten. Deelnemers uit het besluitvormingspanel uit het midden- en topmanagement werden geïnterviewd. Naast het uitgebreide netwerk van stations en eenvoudige online boekingsmogelijkheden voor zowel individuele bedrijven als kleine en middelgrote bedrijven, scoort Europcar vooral punten met de persoonlijke ondersteuning van grote klanten via het Oostenrijks-brede Sales Key Account Management en de ondersteuning van het Sales Back Office-team. “We zijn uiterst tevreden met de resultaten van het onafhankelijke B2B Award Austria 2023-onderzoek”, zegt Martin Mostbauer, Managing Director van Europcar Austria, ARAC GmbH.