Pramonės nugalėtojas tarp automobilių nuomos įmonių

Pramonės nugalėtojas tarp automobilių nuomos įmonių

Tik 2023 m. rugpjūtį ir trečią kartą iš eilės Europcar tapo nugalėtoju nepriklausomame ÖGVS vartotojų tyrime ir gavo geriausią B2C klientų įvertinimą. Dabar nepriklausomas tyrimų institutas ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH įvertino Europcar Austria pasiūlą ir našumą kaip išskirtinį B2B sektoriuje. Išvada: Europcar Austria buvo apdovanota „1 vieta už klientų aptarnavimą automobilių nuomos pramonėje“.

Atliekant šį nepriklausomą „B2B Award Austria 2023“ tyrimą, geriausi paslaugų teikėjai buvo nustatyti iš daugiau nei 250 000 apžvalgų iš 886 įmonių iš 87 pramonės šakų. Europcar Austria gavo įvertinimą „puikus“ kaip automobilių nuomos teikėjas visose trijose kategorijose – klientų pasitenkinimo, klientų aptarnavimo ir kainos ir kokybės santykio. Tyrime ypatingas dėmesys buvo skiriamas B2B klientų poreikiams. Buvo apklausti sprendimų priėmimo komisijos dalyviai iš vidurinės ir aukščiausios vadovybės. Be plataus stočių tinklo ir paprastų internetinio rezervavimo galimybių individualioms įmonėms, taip pat mažoms ir vidutinėms įmonėms, Europcar ypač pelno taškų asmeniniu pagrindinių klientų palaikymu per visą Austriją taikomą „Sales Key Account Management“ ir „Sales Back Office“ komandos palaikymą. „Esame labai patenkinti nepriklausomo „B2B Award Austria 2023“ tyrimo rezultatais“, – sako Martinas Mostbaueris, „Europcar Austria“, ARAC GmbH generalinis direktorius.