Gagnant du secteur parmi les sociétés de location de voitures

Gagnant du secteur parmi les sociétés de location de voitures

Ce n'est qu'en août 2023 et pour la troisième fois consécutive qu'Europcar est sorti vainqueur de l'étude indépendante de consommation ÖGVS avec la meilleure note des clients B2C. Aujourd'hui, l'institut de recherche indépendant ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH a qualifié l'offre et les performances d'Europcar Autriche d'exceptionnelles dans le secteur B2B. Conclusion : Europcar Autriche a obtenu la « 1ère place pour le service client dans le secteur de la location de voitures ».

Dans le cadre de cette étude indépendante B2B Award Austria 2023, les meilleurs fournisseurs ont été déterminés à partir de plus de 250 000 avis provenant d'un total de 886 entreprises de 87 secteurs. Europcar Autriche a reçu la note « exceptionnel » en tant que fournisseur de voitures de location dans les trois catégories : satisfaction client, service client et rapport qualité-prix. L'étude a mis un accent particulier sur les besoins des clients B2B. Les participants du panel décisionnel issus de la direction intermédiaire et supérieure ont été interrogés. En plus de son vaste réseau de stations et de ses options simples de réservation en ligne pour les entreprises individuelles ainsi que pour les petites et moyennes entreprises, Europcar se démarque particulièrement par le soutien personnalisé des grands clients grâce à la gestion des grands comptes commerciaux dans toute l'Autriche et au soutien de l'équipe du back-office commercial. « Nous sommes extrêmement satisfaits des résultats de l'étude indépendante B2B Award Austria 2023 », déclare Martin Mostbauer, directeur général d'Europcar Autriche, ARAC GmbH.