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Ganador del sector entre las empresas de alquiler de coches
El estudio independiente de consumidores de ÖGVS examinó las ofertas y el servicio al cliente de las empresas de alquiler de coches y eligió un ganador del sector.
Ganador del sector entre las empresas de alquiler de coches
No fue hasta agosto de 2023 y por tercera vez consecutiva que Europcar salió victorioso en el estudio independiente de consumidores ÖGVS con la mejor calificación de los clientes B2C. Ahora, el instituto de investigación independiente ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH ha calificado la oferta y el rendimiento de Europcar Austria como sobresalientes en el sector B2B. Conclusión: Europcar Austria obtuvo el “primer puesto en servicio al cliente en el sector del alquiler de coches”.
Como parte de este estudio independiente B2B Award Austria 2023, se determinaron los mejores proveedores a partir de más de 250.000 opiniones de un total de 886 empresas de 87 sectores. Europcar Austria recibió la calificación de "sobresaliente" como proveedor de alquiler de vehículos en las tres categorías: satisfacción del cliente, servicio al cliente y relación calidad-precio. El estudio puso especial atención en las necesidades de los clientes B2B. Se entrevistó a participantes del panel de toma de decisiones de mandos medios y altos. Además de su amplia red de estaciones y sus sencillas posibilidades de reserva online para empresas individuales, así como para pequeñas y medianas empresas, Europcar destaca especialmente por el apoyo personalizado de los principales clientes a través de la gestión de cuentas clave de ventas en toda Austria y el apoyo del equipo de Back Office de ventas. "Estamos muy satisfechos con los resultados del estudio independiente B2B Award Austria 2023", afirma Martin Mostbauer, director general de Europcar Austria, ARAC GmbH.