Νικητής του κλάδου μεταξύ των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων

Νικητής του κλάδου μεταξύ των εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων

Μόλις τον Αύγουστο του 2023 και για τρίτη συνεχή φορά, η Europcar αναδείχθηκε νικήτρια στην ανεξάρτητη μελέτη καταναλωτών ÖGVS με την καλύτερη βαθμολογία από πελάτες B2C. Τώρα το ανεξάρτητο ερευνητικό ινστιτούτο ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH έχει αξιολογήσει την προσφορά και τις επιδόσεις της Europcar Austria ως εξαιρετικές στον τομέα B2B. Συμπέρασμα: Η Europcar Austria βραβεύτηκε με την «1η θέση για την εξυπηρέτηση πελατών στη βιομηχανία ενοικίασης αυτοκινήτων».

Ως μέρος αυτής της ανεξάρτητης μελέτης B2B Award Austria 2023, οι καλύτεροι πάροχοι καθορίστηκαν από περισσότερες από 250.000 κριτικές από συνολικά 886 εταιρείες από 87 κλάδους. Η Europcar Austria έλαβε τη βαθμολογία «εξαιρετική» ως πάροχος ενοικίασης αυτοκινήτων και στις τρεις κατηγορίες – ικανοποίηση πελατών, εξυπηρέτηση πελατών και σχέση ποιότητας-τιμής. Η μελέτη έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στις ανάγκες των πελατών B2B. Πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις με συμμετέχοντες από την ομάδα λήψης αποφάσεων από τη μεσαία και ανώτατη διοίκηση. Εκτός από το εκτεταμένο δίκτυο σταθμών και τις απλές επιλογές online κρατήσεων για μεμονωμένες εταιρείες καθώς και για μικρές και μεσαίες εταιρείες, η Europcar κερδίζει πόντους ιδιαίτερα με την προσωπική υποστήριξη μεγάλων πελατών μέσω της διαχείρισης λογαριασμού κλειδιού πωλήσεων σε όλη την Αυστρία και της υποστήριξης της ομάδας Sales Back Office. «Είμαστε εξαιρετικά ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα της ανεξάρτητης μελέτης B2B Award Austria 2023», λέει ο Martin Mostbauer, Διευθύνων Σύμβουλος της Europcar Austria, ARAC GmbH.