Branchevinder blandt biludlejningsfirmaer

Branchevinder blandt biludlejningsfirmaer

Det var først i august 2023 og for tredje gang i træk, at Europcar stod frem som vinderen i den uafhængige ÖGVS forbrugerundersøgelse med den bedste vurdering fra B2C-kunder. Nu har det uafhængige forskningsinstitut ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH vurderet Europcar Austrias tilbud og ydeevne som fremragende i B2B-sektoren. Konklusion: Europcar Austria blev tildelt "1. plads for kundeservice i biludlejningsbranchen".

Som en del af denne uafhængige B2B Award Austria 2023-undersøgelse blev de bedste udbydere bestemt ud fra over 250.000 anmeldelser fra i alt 886 virksomheder fra 87 brancher. Europcar Austria modtog vurderingen "fremragende" som udlejningsbiludbyder i alle tre kategorier - kundetilfredshed, kundeservice og værdi for pengene. Undersøgelsen satte særligt fokus på B2B-kundernes behov. Deltagere fra beslutningspanelet fra mellem- og topledelsen blev interviewet. Ud over sit omfattende netværk af stationer og enkle online bookingmuligheder for individuelle virksomheder såvel som små og mellemstore virksomheder, scorer Europcar især point med personlig support fra større kunder gennem den østrigske Sales Key Account Management og support fra Sales Back Office-teamet. "Vi er yderst tilfredse med resultaterne af den uafhængige B2B Award Austria 2023-undersøgelse," siger Martin Mostbauer, administrerende direktør for Europcar Austria, ARAC GmbH.