الفائز في الصناعة بين شركات تأجير السيارات

الفائز في الصناعة بين شركات تأجير السيارات

فقط في أغسطس 2023 وللمرة الثالثة على التوالي، برزت Europcar كفائزة في دراسة المستهلك المستقلة ÖGVS مع أفضل تقييم من عملاء B2C. الآن، قام معهد الأبحاث المستقل ÖGVS / Society for Consumer Studies GmbH بتقييم عروض Europcar Austria وأدائها على أنها متميزة في قطاع B2B. الخلاصة: حصلت شركة Europcar Austria على "المركز الأول لخدمة العملاء في مجال تأجير السيارات".

كجزء من هذه الدراسة المستقلة لجائزة B2B في النمسا 2023، تم تحديد أفضل مقدمي الخدمات من خلال أكثر من 250.000 تقييم من إجمالي 886 شركة من 87 صناعة. حصلت شركة Europcar Austria على تصنيف "ممتاز" كمزود لتأجير السيارات في جميع الفئات الثلاث - رضا العملاء، وخدمة العملاء، والقيمة مقابل المال. ركزت الدراسة بشكل خاص على احتياجات عملاء B2B. وأجريت مقابلات مع المشاركين من لجنة صنع القرار من الإدارة الوسطى والعليا. بالإضافة إلى شبكتها الواسعة من المحطات وخيارات الحجز البسيطة عبر الإنترنت للشركات الفردية وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، تسجل Europcar نقاطًا بشكل خاص من خلال الدعم الشخصي لكبار العملاء من خلال إدارة حسابات المبيعات الرئيسية على مستوى النمسا ودعم فريق مكتب المبيعات الخلفي. يقول مارتن موستباور، المدير الإداري لشركة Europcar Austria، ARAC GmbH: "نحن سعداء للغاية بنتائج الدراسة المستقلة لجائزة B2B في النمسا 2023".