ZKW مع تطبيق الموظف الجديد

ZKW مع تطبيق الموظف الجديد

سبع لغات مؤسسية وست لغات تدقيق، ومناطق زمنية متعددة، وموظفون في المكاتب، وموظفون في الإنتاج، جميعهم منتشرون في اثني عشر موقعًا حول العالم - وهذا يخلق تحديات كبيرة لمورد السيارات ZKW عندما يتعلق الأمر بالاتصال الداخلي. يبشر الآن أحد التطبيقات التي طورتها شركة برمجيات في غراتس بعصر جديد من الاتصالات في الشركة.

باعتبارها المورد الرئيسي لأنظمة الإضاءة المتميزة والوحدات الإلكترونية لصناعة السيارات العالمية، توظف مجموعة ZKW 10000 شخص في أوروبا وآسيا وأمريكا. كانت الرغبة في إبلاغ جميع الموظفين في نفس الوقت وبطريقة مستهدفة هي الدافع الحاسم لإدخال تطبيق الموظف في المجموعة: "بينما كان الموظفون يتلقون المعلومات سابقًا عبر البريد الإلكتروني، تم إبلاغ العمال عبر لوحات الإعلانات (الرقمية) وشفهيًا من قبل مديريهم. يجب أن يتغير ذلك بشكل جذري،" يوضح فريق المشروع المسؤول عن تقديم التطبيق حول ساندرا سيمونيديس-هوبر، وفانيسا سونلايتنر، وتوماس فالدباور.

التبادل التفاعلي بدلا من التواصل في اتجاه واحد

منذ ديسمبر 2020، أصبح من الممكن الآن إرسال المعلومات إلى كل فرد في الشركة بلغات متعددة في نفس الوقت باستخدام تطبيق الموظف الجديد “myZKW” وينتهي بها الأمر مباشرة على هواتفهم الذكية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر "myZKW" منصة للمناقشة والتبادل. يمكن إيصال النصائح والحيل لزيادة الرفاهية، كما هو الحال بالنسبة للموضوعات الأصغر حجمًا التي لم تكن لتحظى بمسرح، كما تؤكد ساندرا سيمونيديس هوبر: "تم استبدال التواصل الكلاسيكي أحادي الاتجاه بتبادل تفاعلي مباشر بمعنى ثقافة الحوار".

يعتمد التطبيق على LOLYO، وهو تطوير قامت به شركة cycoders للبرمجيات ومقرها غراتس في عام 2018، وهو عبارة عن شبكة إنترانت اجتماعية متنقلة تربط جميع موظفي الشركة بسرعة وسهولة عبر الهاتف الذكي. يوفر التطبيق العديد من الوظائف وخيارات التخصيص التي لا حدود لها تقريبًا. بالإضافة إلى ZKW، يشمل عملاء LOLYO شركات مثل Liebherr وMercur Versicherung وISS Facility Services Austria وSalamander/Delka.

معدلات تفاعل عالية

في بعض مواقع شركات مجموعة ZKW، فإن "myZKW" في طريقه بالفعل إلى أن يصبح وسيلة اتصال شاملة، كما تؤكد فانيسا سونليتنر: "نحن نستخدم التطبيق لمدة ثلاثة أشهر في النمسا وسلوفاكيا والولايات المتحدة الأمريكية والمكسيك. معدلات التفاعل مرتفعة للغاية، ويقدر زملاؤنا الفرصة لتبادل الأفكار. في الأشهر الثلاثة التي تلت طرحه، تمت قراءة حوالي 33000 مشاركة، حوالي 58.000 إعجاب وأكثر من 24.000 تعليق يشيرون."

المسابقات كعامل محفز

تختلف الوظائف المستخدمة بشكل أساسي ومدى جودة تلقي التطبيق حتى الآن اعتمادًا على الفرع. في بعض الأماكن، يتم استخدام اللوحة الدبوسية ونموذج التعليقات المتكامل بشكل كبير للأسئلة، بينما في مواقع أخرى يتم استخدام صفحة الأخبار على وجه الخصوص. القاسم المشترك بين الجميع هو متعة المشاركة، كما يوضح توماس فالدباور: "يحب الجميع جمع النقاط لأنشطة معينة عبر التطبيق وبالتالي المشاركة في مسابقاتنا. وهذا يعزز التفاعل ويحفز الأشخاص على التفاعل مع التطبيق".

كان الدافع الإضافي لإدخال تطبيق الموظف في الشركة هو الإغلاق الأول في ربيع عام 2020، والذي أظهر بشكل كبير الحاجة إلى التواصل الداخلي الفعال للعمال والموظفين: "في قسم الاتصالات، وضعنا لأنفسنا هدف تنفيذ التطبيق في أسرع وقت ممكن من أجل الاستعداد لإغلاق آخر. وبفضل التعاون الكبير مع فريق LOLYO، تمكنا من تنفيذ هذه الخطة بسرعة. وفي الإغلاق الثاني في الخريف، كان التطبيق جاهزًا للاستخدام. يتم الآن إرسال جميع التحديثات المتعلقة بإجراءات الحماية من فيروس كورونا دائمًا عبر myZKW تقول ساندرا سيمونيديس هوبر: "يتواصل الموظفون ويمكنهم أيضًا أن يكون لهم رأي تفاعلي في الإجراءات والتدابير".