Aprendemos con nuestros clientes”

Aprendemos con nuestros clientes”

Industria del automóvil: Sr. Haasler, usted es desde hace un año director general de Eurotax. ¿Qué conclusión sacas?
Heiko Haasler: Los resultados son muy satisfactorios. En los últimos meses hemos recibido comentarios muy positivos de nuestros clientes. Nos certificamos que nos habíamos posicionado de manera excelente como proveedor de servicios, que nos habíamos vuelto más proactivos y estábamos más cerca del cliente. Con nuestros nuevos productos hemos cumplido y a menudo incluso superado las expectativas de nuestros clientes. Hemos trabajado muy duro como equipo y estoy muy orgulloso de que los comentarios de nuestros clientes sean tan positivos. 

¿Qué no logró en su primer año como director general?
Heiko Haasler: Los primeros pasos con las aplicaciones online no fueron fáciles. En algunos casos tuvimos que aprender junto con los clientes. Pero esto fue intencionado porque nos permite responder de manera flexible y rápida a las necesidades. Además, la introducción de las convocatorias de chasis, que habíamos planificado internamente, llevó más tiempo de lo esperado porque aquí tenemos altos estándares de calidad. Ahora solo introduciremos esto en el primer trimestre de 2014.

¿Cómo se han desarrollado los productos individuales que Eurotax presentó el año pasado?
Heiko Haasler: Nuestros clientes han recibido muy bien a Autowert4 y también hemos conseguido nuevos clientes. 
El cambio a Autowert4 como sistema de valoración de vehículos de última generación funcionó muy bien en pocos meses y cubrimos una cuarta parte del mercado.

Martin Novak: Nuestro objetivo era 400 y conseguimos 500 clientes (clientes existentes y nuevos), aunque empezamos más tarde de lo previsto inicialmente. 

¿Cómo se ha desarrollado RepairEstimate?
Heiko Haasler: Con RepairEstimate, nuestros clientes han reconocido el manejo más sencillo y la interfaz de usuario rápida y amigable. Nuestros clientes han reconocido que no se trata sólo de una mejora superficial de la aplicación, sino de una mejora profunda de los datos.

Heiko Haasler: Los nuevos gráficos también nos permiten dirigirnos a nuevos clientes. Más de 2.000 empresas en Austria ya están trabajando con nuestro cálculo de reparación RepairEstimate. Desde el ámbito de los vehículos usados, donde un vehículo que se entrega a cambio también puede tener que devaluarse, hasta los cálculos de carrocerías y seguros.

¿Qué planes hay para este año?
Heiko Haasler: Sobre esta base, ahora estamos intensificando el despliegue del MarktRadar, que ofrece una comparación de precios diaria personalizada. Por último, este año también introduciremos precios dinámicos, donde no solo mostramos vehículos individuales, sino también toda la flota de un concesionario. Lo tendremos terminado a mediados de año y trabajaremos para finalizarlo en el segundo trimestre junto con clientes seleccionados. 
trabajar.

Martin Novak: Esta intensa colaboración con nuestros clientes sirve principalmente para garantizar la calidad.