变革与机遇并存

变革与机遇并存

我们记者是最大的伪君子。我们不断提供建议和技巧，告诉企业应如何将变革视为机遇而不是威胁。那些不与时俱进的人与时俱进，将危机视为机遇，走向新的海岸等等，这就是我们的故事、呼吁和请求。真心实意，就像您，亲爱的汽车企业老板一样，我们记者也害怕改变。我们也让自己在日常工作中感到舒适。我们也喜欢做我们知道和能做的事情。无论您是车主、记者还是任何人，每个人都希望在熟悉且久经考验的地形上感到舒适。唯一的区别就是一个人承认，另一个人不承认。

行业活动

事实上，我们在汽车行业的每一次活动、培训和继续教育中都面临着这样的问题：我们将不遗余力，一切都必须重新考虑，最重要的是，重新做。汽车行业在过去十年中发生的变化比过去三十年要大得多。无论我们愿意与否，未来它都会再次发生巨大的变化。市场将会出现震荡，好者将成为好者的敌人。客户将继续变得更加苛刻和无礼。那些来到修理厂或汽车经销店的人会在互联网上比较价格、在线订购、进行严格的计算，并希望成为顾客。当然，我们作为客户也是这样做的。我们去“土星”获取建议（关键词：建议盗窃；我们也从汽车经销商处了解到这一点），然后在网上以更便宜的价格订购相同的产品。当涉及到自己的钱时，终端消费者并不关心街角的小而精致的油漆店或购物中心旁边的大型汽车经销店是否继续存在。我的意思是，我们需要停止指责“邪恶”和“不体贴”的汽车经销店和维修店客户。如果我们自己是客户，我们的行为通常不会有太大不同。

数字化

回到我们行业的巨大变化。最重要的是，数字化需要我们全力以赴。与此同时，几乎每个人都知道他们必须适应数字化。如果您的网站不好，您肯定会处于观望状态。网站一方面是公司的名片，通常也是与最终消费者的第一次接触。如今，无论汽车经销商经营得多么好，如果没有优秀的网站，它就根本不存在。当对汽车感兴趣的人们来到展厅看看新品的时候已经结束了。参观汽车经销店是整个过程的高潮。所有重要的事情都已经发生了。或者换句话说：如果我有客户在家里，我已经做了很多正确的事情，那么我只需完成交易即可。祝您和您所爱的人度过一个美好、轻松的圣诞节。我们将在2019年初见面，我很期待。

“作为客户，我们就像汽车经销商的客户一样无情。”沃尔夫冈·鲍尔，主编