Suche
Mein Konto
Prevrat s príležitosťami
Automobilový priemysel bojuje s drastickými zmenami. Nezostane kameň na kameni. Všetci sa bojíme opustiť takzvanú komfortnú zónu. Necítime sa trápne za svoje obavy, ale skôr riešime výzvy.
Prevrat s príležitosťami
My novinári sme najväčší pokrytci. Neustále poskytujeme rady a tipy, ako by spoločnosti mali vnímať zmenu nie ako hrozbu, ale ako príležitosť. Kto nejde s dobou, ide s dobou, kríza ako príležitosť, preč k novým brehom atď., tak sa čítajú naše príbehy, výzvy a prosby. Ruku na srdce, tak ako Vy, vážení majitelia motorových vozidiel, aj my novinári sa bojíme zmeny. Spravili sme si pohodlie aj v každodennej pracovnej rutine. Radi robíme aj to, čo vieme a čo dokážeme. Či už ste majiteľ auta, novinár alebo jednoducho ktokoľvek, každý by si rád urobil pohodlie v známom a osvedčenom teréne. Rozdiel je len v tom, že jeden to prizná a druhý nie.
PRIEMYSELNÉ PODUJATIA
V podstate sa s tým stretávame na každom jednom podujatí, školení a ďalšom vzdelávaní v našom automobilovom priemysle: kameň na kameni by nezostal, všetko by bolo treba premyslieť a hlavne urobiť nanovo. Automobilový priemysel sa za posledných desať rokov zmenil podstatne viac ako za predchádzajúce tri desaťročia. A v budúcnosti sa to opäť drasticky zmení, či to chceme alebo nie. Dôjde k otrasom trhu, tým lepší bude nepriateľ dobra. Zákazníci budú aj naďalej náročnejší a drzejší. Tí, ktorí prídu do dielne alebo do autobazáru, porovnávajú ceny na internete, objednávajú online, robia ťažké kalkulácie a chcú sa im ako zákazníkom páčiť. Samozrejme, robíme to aj v našej úlohe zákazníkov. Ideme na „Saturn“, necháme si poradiť (kľúčové slovo: krádež rady; poznáme to aj z autobazárov) a potom si ten istý produkt objednáme lacnejšie online. Koncoví spotrebitelia sa nestarajú o to, či malá, kvalitná lakovňa za rohom alebo veľký autobazár vedľa nákupného centra naďalej existujú alebo nie, pokiaľ ide o ich vlastné peniaze. Chcem tým povedať, že musíme prestať obviňovať zákazníkov „zlých“ a „bezohľadných“ predajcov áut a opravovní. Tam, kde sme sami zákazníkmi, väčšinou nepostupujeme výrazne inak.
DIGITALIZÁCIA
Späť k drastickým zmenám v našom odvetví. Predovšetkým je to digitalizácia, ktorá si vyžaduje všetky naše sily. Medzitým takmer každý vie, že musí byť digitálne fit. Ak máte zlý web, určite ste na vedľajšej koľaji. Webová stránka je jednak vizitkou spoločnosti a spravidla aj prvým kontaktom s konečným spotrebiteľom. Dnes, nech už je autobazár akokoľvek dobre vedený, bez vynikajúcej webovej stránky jednoducho neexistuje. Skončila sa doba, keď sa záujemcovia o autá prichádzajú do showroomu pozrieť, čo je nové. Návšteva autobazáru je vyvrcholením celého procesu. Všetko dôležité sa udialo vopred. Alebo inak: Ak mám zákazníka v dome, veľa vecí som už urobil správne, potom už len musím uzavrieť obchod. Prajem Vám a Vašim blízkym krásne, pohodové Vianoce. Vidíme sa začiatkom roka 2019. Teším sa.
"V našej úlohe zákazníkov sme rovnako neoblomní ako zákazníci predajcov áut."WOLFGANG BAUER, ŠÉFREDAKTOR