Suche
Mein Konto
Omveltning med muligheter
Bilindustrien sliter med drastiske endringer. Ingen stein står uforandret. Vi er alle redde for å forlate den såkalte komfortsonen. Vi føler oss ikke flaue over frykten vår, men takler heller utfordringene.
Omveltning med muligheter
Vi journalister er de største hyklerne. Vi gir kontinuerlig råd og tips om hvordan bedrifter bør se på endring ikke som en trussel, men som en mulighet. De som ikke følger med tiden, flytter med tiden, krise som en mulighet, til nye kanter osv., slik lyder våre historier, appeller og bønner. Hånden på hjertet, akkurat som deg, kjære eier av en motorvognbedrift, frykter også vi journalister endringer. Vi har også gjort oss komfortable i vår daglige arbeidshverdag. Vi liker også å gjøre det vi kan og det vi kan. Enten du er bileier, journalist eller hvem som helst, vil alle trives i kjent og utprøvd terreng. Den eneste forskjellen er at den ene innrømmer det og den andre ikke.
BRANSCHEVENT
Faktisk blir vi konfrontert med dette ved hver eneste begivenhet, opplæring og videreutdanning i vår bilindustri: ingen stein ville stå uvendt, alt måtte tenkes om og fremfor alt gjøres på nytt. Bilindustrien har endret seg betydelig mer de siste ti årene enn i de tre foregående tiårene. Og det vil endre seg drastisk igjen i fremtiden, enten vi ønsker det eller ikke. Det vil være markedsrystelser, jo bedre blir det godes fiende. Kundene vil fortsette å bli mer krevende og frekke. De som kommer til verkstedet eller bilforretningen sammenligner priser på Internett, bestiller på nett, gjør tøffe utregninger og ønsker å bli kurtisert som kunder. Dette gjør vi selvfølgelig også i vår rolle som kunder. Vi går til «Saturn», får råd (stikkord: rådstyveri; vi kjenner det også fra bilforhandlere) og bestiller så samme produkt billigere på nett. Sluttforbrukerne bryr seg ikke om den lille, fine lakkeringsbutikken rundt hjørnet eller den store bilforretningen ved siden av kjøpesenteret fortsetter å eksistere eller ikke når det gjelder egne penger. Det jeg mener å si er at vi må slutte å skylde på de "onde" og "uhensynsløse" bilforhandlerne og verkstedkundene. Der vi selv er kunder, opptrer vi vanligvis ikke nevneverdig annerledes.
DIGITALISERING
Tilbake til de drastiske endringene i vår bransje. Fremfor alt er det digitalisering som krever all vår styrke. I mellomtiden vet nesten alle at de må passe digitalt. Hvis du har en dårlig nettside, er du definitivt på sidelinjen. Nettsiden er på den ene siden bedriftens visittkort og som regel også den første kontakten med sluttforbrukeren. I dag, uansett hvor veldrevet en bilforretning er, eksisterer den rett og slett ikke uten en utmerket nettside. Tiden er forbi da bilinteresserte kommer til utstillingsrommet for å se hva som er nytt. Besøket til bilforretningen er kulminasjonen av hele prosessen. Alt viktig skjedde på forhånd. Eller for å si det på en annen måte: Hvis jeg har kunden i huset, har jeg allerede gjort mange ting riktig, da må jeg bare lukke handelen. Jeg ønsker deg og dine kjære en fantastisk, avslappet jul. Vi sees i begynnelsen av 2019. Jeg gleder meg.
"I vår rolle som kunder er vi like nådeløse som bilforhandlerkunder."WOLFGANG BAUER, SJEFREDAKTØR