Suche
Mein Konto
Perversmas su galimybėmis
Automobilių pramonė kovoja su drastiškais pokyčiais. Nelieka nė vieno akmens. Visi bijome išeiti iš vadinamosios komforto zonos. Mes nesijaučiame gėdingai dėl savo baimių, o verčiau sprendžiame iššūkius.
Perversmas su galimybėmis
Mes, žurnalistai, esame didžiausi veidmainiai. Nuolat teikiame patarimus ir patarimus, kaip įmonės turėtų vertinti pokyčius ne kaip grėsmę, o kaip galimybę. Tie, kurie nežengia su laiku, eina su laiku, krizė kaip galimybė, iškeliauja į naujus krantus ir pan., taip skaitosi mūsų istorijos, raginimai ir prašymai. Ranka prie širdies, kaip ir jūs, gerbiamas automobilių verslo savininke, mes, žurnalistai, taip pat bijome pokyčių. Taip pat patogiai įsijautėme į kasdienę darbo rutiną. Mums taip pat patinka daryti tai, ką išmanome ir ką galime. Nesvarbu, ar esate automobilio savininkas, žurnalistas ar bet kas, visi norėtų jaustis patogiai pažįstamoje ir patikrintoje vietovėje. Skirtumas tik tas, kad vienas tai pripažįsta, o kitas – ne.
PRAMONĖS RENGINIAI
Tiesą sakant, su tuo susiduriame kiekviename mūsų automobilių pramonės renginyje, mokymuose ir tolesniuose mokymuose: neliktų nė vieno akmens, viską tektų apgalvoti iš naujo ir, svarbiausia, daryti iš naujo. Automobilių pramonė per pastaruosius dešimt metų pasikeitė žymiai daugiau nei per pastaruosius tris dešimtmečius. Ir ateityje jis vėl smarkiai pasikeis, norime to ar ne. Vyks rinkos sukrėtimai, tuo geresnis bus gėrio priešas. Klientai ir toliau taps reiklesni ir įžūlesni. Atvykusieji į dirbtuves ar automobilių salonus lygina kainas internete, užsisako internetu, atlieka griežtus skaičiavimus ir nori būti pamaloninti kaip klientai. Žinoma, tai darome ir kaip klientai. Nuvažiuojame į “Saturną”, gauname patarimą (raktinis žodis: patarimų vagystė; tai žinome ir iš automobilių prekybos atstovybių) ir tada užsakome tą pačią prekę pigiau internetu. Galutiniams vartotojams nerūpi, ar maža puiki dažų parduotuvė už kampo, ar didelė automobilių prekyba šalia prekybos centro ir toliau gyvuoja, ar ne, kalbant apie jų pačių pinigus. Noriu pasakyti, kad turime nustoti kaltinti „blogus“ ir „neatsargius“ automobilių pardavėjų ir remonto dirbtuvių klientus. Ten, kur patys esame klientai, dažniausiai nesielgiame ženkliai kitaip.
SKAITMENINIMAS
Grįžkime prie drastiškų pokyčių mūsų pramonėje. Visų pirma, skaitmenizacija reikalauja visų mūsų jėgų. Tuo tarpu beveik visi žino, kad jie turi būti tinkami skaitmeniniu būdu. Jei turite blogą svetainę, tikrai esate nuošalyje. Viena vertus, svetainė yra įmonės vizitinė kortelė ir dažniausiai pirmasis kontaktas su galutiniu vartotoju. Šiandien, kad ir kaip gerai būtų valdoma automobilių prekybos įmonė, ji tiesiog neegzistuoja be puikios svetainės. Laikas baigėsi, kai automobiliais besidomintys žmonės ateina į saloną pasižiūrėti, kas naujo. Apsilankymas automobilių salone yra viso proceso kulminacija. Viskas, kas svarbu, įvyko iš anksto. Arba kitaip: jei namuose turiu klientą, jau daug ką padariau teisingai, tuomet tereikia užbaigti sandorį. Linkiu jums ir jūsų artimiesiems nuostabių, ramių Kalėdų. Pasimatysime 2019 m. pradžioje. Nekantriai laukiu.
„Atlikdami klientų vaidmenį, esame tokie pat negailestingi kaip ir automobilių pardavėjų klientai.VOLFGANGAS BAUERIS, VYRIAUSIAS REDAKTORIUS