Suche
Mein Konto
Preokret s prilikama
Automobilska industrija se bori s drastičnim promjenama. Nijedan kamen nije ostao neprevrnut. Svi se bojimo napuštanja takozvane zone komfora. Ne osjećamo se neugodno zbog svojih strahova, već se radije borimo s izazovima.
Preokret s prilikama
Mi novinari smo najveći licemjeri. Kontinuirano pružamo savjete i savjete o tome kako tvrtke trebaju gledati na promjene ne kao na prijetnju, već kao na priliku. Oni koji ne idu s vremenom idu s vremenom, kriza kao prilika, izlazak na nove obale itd., tako glase naše priče, apeli i molbe. Ruku na srce, baš kao i vi, dragi vlasnici obrta za motorna vozila, i mi novinari se bojimo promjena. Također smo se udobno smjestili u svakodnevnoj radnoj rutini. Također volimo raditi ono što znamo i što možemo. Bilo da ste vlasnik automobila, novinar ili bilo tko, svatko bi se želio udobno smjestiti na poznatom i provjerenom terenu. Razlika je samo u tome što jedni priznaju, a drugi ne.
DOGAĐAJI U INDUSTRIJI
Zapravo, s tim se suočavamo na svakom pojedinom događaju, obuci i daljnjoj edukaciji u našoj automobilskoj industriji: kamen na kamenu ne bi ostao neprevrnut, sve bi trebalo promisliti i prije svega napraviti iznova. Automobilska se industrija u posljednjih deset godina znatno više promijenila nego u prethodna tri desetljeća. I opet će se drastično promijeniti u budućnosti, htjeli mi to ili ne. Doći će do potresa na tržištu, bolji će biti neprijatelj dobrog. Mušterije će i dalje biti sve zahtjevnije i drskije. Oni koji dođu u radionicu ili autosalon uspoređuju cijene na internetu, naručuju preko interneta, teško kalkuliraju i žele biti udvarani kao kupci. Naravno, to činimo i u ulozi kupaca. Odemo u “Saturn”, potražimo savjet (ključna riječ: savjet krađa; znamo i iz autokuća) i onda isti proizvod naručimo jeftinije online. Krajnjim potrošačima je svejedno hoće li mala, fina lakirnica iza ugla ili veliki autosalon uz trgovački centar nastaviti postojati ili ne, kada je u pitanju njihov vlastiti novac. Ono što želim reći jest da moramo prestati kriviti "zle" i "bezobzirne" kupce prodavača automobila i servisa. Tamo gdje smo sami kupci, obično se ne ponašamo bitno drugačije.
DIGITALIZACIJA
Povratak na drastične promjene u našoj industriji. Prije svega, digitalizacija je ta koja zahtijeva sve naše snage. U međuvremenu, gotovo svi znaju da moraju biti u digitalnoj formi. Ako imate lošu web stranicu, sigurno ste na margini. Web stranica je s jedne strane posjetnica tvrtke, a najčešće i prvi kontakt s krajnjim potrošačem. Danas, koliko god autokuća bila dobro vođena, ona jednostavno ne postoji bez izvrsne web stranice. Prošlo je vrijeme kada ljudi zainteresirani za automobile dolaze u salon vidjeti što ima novo. Posjet autosalonu je vrhunac cijelog procesa. Sve bitno dogodilo se unaprijed. Ili drugačije rečeno: ako imam mušteriju u kući, već sam puno stvari dobro napravio, onda samo moram sklopiti posao. Vama i vašim voljenima želim prekrasan, opušten Božić. Vidimo se početkom 2019. Veselim se tome.
"U našoj ulozi kupaca, jednako smo neumoljivi kao kupci autokuća."WOLFGANG BAUER, GLAVNI UREDNIK